綿陽新聞網(wǎng)訊 近年來，經(jīng)開區(qū)緊盯“園區(qū)提質(zhì)”“企業(yè)滿園”目標(biāo)，開啟“四心服務(wù)”模式，用心陪伴企業(yè)成長，激活園區(qū)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)在動能，納稅人獲得感顯著提升，市場主體結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，A級納稅人占比從2018年度的3.13%提升至10.51%。
知心解惑知企情，深入走訪排企憂。區(qū)稅務(wù)局分片區(qū)組建業(yè)務(wù)全面、經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，依托稅收大數(shù)據(jù)，為企業(yè)個性化設(shè)計問需表，謀定走訪良策，開展“一企一策”個性化走訪987戶。深入交心懇談，通過聽介紹、訪困難、問需求、講政策、談思路，有針對性地宣傳優(yōu)惠政策，真誠為企業(yè)解憂解難解需，建立問題意見收集臺賬，確定對接責(zé)任人，跟進(jìn)解決進(jìn)度，主動回應(yīng)解決訴求問題1859個。
關(guān)心賦能紓企困，以誠相“貸”助企行。設(shè)立“稅信+”服務(wù)品牌工作室，吸引社會力量廣泛參與，形成“政府主導(dǎo)、稅務(wù)主責(zé)、企業(yè)主建、社會共治”的信用管理服務(wù)新格局。通過新聞媒體、戶外廣告、政務(wù)服務(wù)場所等多種途徑向社會公眾推介A級納稅人名單，大力宣揚(yáng)A級納稅人正面形象，實(shí)現(xiàn)A級納稅人暢享政務(wù)服務(wù)綠色通道、“納稅信用政府獎勵”一年一獎制度化，讓誠信主體獲得感倍增。品牌推行以來，金融機(jī)構(gòu)累計向轄區(qū)納稅人發(fā)放“銀稅互動”貸款10.53億元,惠及市場主體1273戶次。
盡心履責(zé)減企負(fù)，多措并舉暢企路。區(qū)稅務(wù)局升級首問責(zé)任制，建立第一責(zé)任人、第一時間反饋的“雙第一”訴求響應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)涉稅訴求閉環(huán)管理。推出行政執(zhí)法建議制度、信用風(fēng)險事前提醒服務(wù)，助力市場主體規(guī)避涉稅風(fēng)險，護(hù)航市場主體健康成長。常態(tài)化開展納稅人權(quán)益保護(hù)性審核，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理從流程、資料、時間上進(jìn)一步壓縮，從效率、服務(wù)、體驗(yàn)上進(jìn)一步提升。建立管理服務(wù)并聯(lián)式辦理機(jī)制，稅源管理團(tuán)隊(duì)下沉辦稅服務(wù)一線，消除“中梗阻”，切實(shí)為納稅人優(yōu)環(huán)節(jié)、減耗時、增便利。
安心陪辦固企本，精準(zhǔn)輔導(dǎo)攜企手。做到關(guān)口前移，提供全流程陪同服務(wù)，幫助納稅人熟悉常見業(yè)務(wù)辦理流程、涉稅咨詢電話、辦稅網(wǎng)址等信息。開設(shè)新設(shè)市場主體培訓(xùn)區(qū)，運(yùn)用“云辦稅”輔導(dǎo)員幫助納稅人熟悉電子稅務(wù)局相關(guān)操作流程，講好涉稅業(yè)務(wù)“第一課”。已服務(wù)新辦市場主體3541戶。每月按比例抽取新辦納稅人進(jìn)行抽查回訪，圍繞辦稅便捷性、辦稅完整性、辦稅服務(wù)質(zhì)效等方面收集意見建議，及時整改優(yōu)化，做好“售后”服務(wù)工作。(陳心怡 綿報融媒記者 夏寧)
編輯：譚鵬
