原標題：園區(qū)事園區(qū)辦 企業(yè)辦事不出園
經(jīng)開區(qū):打造政務服務品牌 提升便民惠民效率
經(jīng)開區(qū)政務服務中心辦事大廳
綿陽新聞網(wǎng)訊 近日，經(jīng)開區(qū)天一小額貸款有限公司和綿陽市某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在經(jīng)開區(qū)政務大廳不動產(chǎn)窗口一口氣辦完了因融資貸款所需的不動產(chǎn)抵押登記，并領取不動產(chǎn)登記證明，實現(xiàn)從交件到領證“立等可取，一次辦結”;金和天府小區(qū)某房屋出售人彭先生、買受人任女士、中國工商銀行綿陽涪城支行代理人，三方共同在經(jīng)開區(qū)政務服務中心不動產(chǎn)登記窗口，一次性辦理完二手房過戶轉移登記和抵押變更登記，買受人任女士現(xiàn)場領取《不動產(chǎn)權證書》，銀行代理人現(xiàn)場領取房屋抵押貸款的《不動產(chǎn)登記證明》。買售雙方非常激動，對政府部門惠民和便民舉措給予贊揚!
為持續(xù)深化“放管服”改革，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場主體活力，助推企業(yè)辦事不出園。今年以來，經(jīng)開區(qū)全面打造“經(jīng)開事精心辦”政務服務品牌，積極構建審批更快捷、辦事更高效、服務更周到、監(jiān)管更規(guī)范的服務環(huán)境。
精心設計辦事流程。細化事項梳理，開展政務服務事項標準化管理，杜絕“體外循環(huán)”“隱形審批”。優(yōu)化審批流程，全面梳理企業(yè)和群眾辦事的“難點”“堵點”;強化部門協(xié)作，豐富“一件事一次辦”套餐服務內容。強化數(shù)據(jù)服務，推進政務信息共享，建立統(tǒng)一的政務服務業(yè)務協(xié)同線下平臺，支撐審批材料互用互認。通過“聯(lián)合資料審查、聯(lián)合現(xiàn)場勘查、告知承諾、分別決定、限時辦結、一窗出件”等方式，縮減企業(yè)和群眾事項辦理時限。
精心打造服務平臺。優(yōu)化7套智慧化系統(tǒng)，完善行業(yè)規(guī)范，提供“四免兩辦”服務，四免：打印復印、首套印章刻制、辦件結果郵寄、免費限時停車。兩辦：幫辦服務、代辦服務。開展周六延時預約和“帶章”上門服務，切實解決工作時間“沒空辦”、休息時間“沒處辦”。增設愛心服務站、開辟辦事綠色通道、完善母嬰室功能。優(yōu)化“7×24小時”自助服務區(qū)功能，杜絕群眾辦事“空跑”。
精心助力企業(yè)成長。聚焦企業(yè)全生命周期，提供全鏈條、全周期的一站式服務。顆?；崂砘萜笳?，暢通申報渠道，精準匹配惠企政策。當好“店小二”，及時受理解決企業(yè)訴求，同時實施“限時辦結”和“辦件回訪”機制，做到馬上就辦、辦就辦好。當好企業(yè)發(fā)展“服務員”，深入實施“暖企”行動，利用“企業(yè)家群”、綿企通政企服務平臺、“面對面”座談會實時掌握并解決企業(yè)需求，做到有需必應、無事不擾。
精心培育服務隊伍。選派業(yè)務素質精、協(xié)調能力強、紀律意識牢的同志到窗口，保持窗口隊伍穩(wěn)定。定期通過實地、刊物、網(wǎng)站等渠道，組織學習全國各地典型案例、創(chuàng)新舉措。每周定期組織業(yè)務培訓并開展“月考”，同時開展窗口人員輪崗培訓，提升大廳頂崗補位能力，儲備“一窗通辦”工作力量。實施月度考評，引導爭創(chuàng)“黨員先鋒崗、紅旗專區(qū)、服務標兵”，全面營造創(chuàng)優(yōu)爭先的濃厚氛圍。
精心抓好整改提升。拓展監(jiān)督渠道，暢通線下雙面屏、“哭笑臉”評價板以及線上二維碼等辦事評價渠道，引導群眾通過“當面評、匿名評、直觀評、線上評”反饋辦事體驗。嚴格日常管理，進一步完善日常管理制度，落實小時巡廳制，強化制度執(zhí)行監(jiān)督，規(guī)范大廳前后臺人員服務。聯(lián)動部門強化問責問效，針對日常服務中各專區(qū)人員月度考評情況，狠抓反面典型，促轉服務作風。
截至目前，全區(qū)已累計服務各類市場主體3000余戶，為企業(yè)辦理業(yè)務4000余件次。分行業(yè)舉辦“營商環(huán)境面對面”座談會10場次，受理解決企業(yè)問題159個。通過“綿企通”政企服務平臺上線惠企政策92條，其中免申即享政策53條、依申請政策39條，累計公示兌付各類獎勵資金4516.4萬元、涉及企業(yè)400余家。順利承接市級下放權限44項，正式上線住房公積金服務，首批實行政務服務“市區(qū)聯(lián)辦”服務模式，推動667項市級綜合性事項及110項市級工程建設審批事項辦理端口順利下沉區(qū)政務服務大廳，約1400項事項全部做到集中辦理，基本實現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦、企業(yè)辦事不出園”。全區(qū)“一次辦”“網(wǎng)上可辦”事項占比均為100%，企業(yè)群眾辦事好評率100%。月均提供免費復印打印超1萬件、免費郵寄約100件、免費印章刻制近300套，提供幫辦代辦、綠色通道、預約和延時服務等2000余次。(王濤 綿報融媒記者 夏寧 文/圖)
編輯：郭成
