綿陽新聞網(wǎng)訊 近日，記者從市交通警察支隊(duì)直屬一大隊(duì)獲悉，為不斷提升警務(wù)服務(wù)質(zhì)效和群眾滿意度，切實(shí)塑造公安機(jī)關(guān)“熱情、文明、廉潔、高效”服務(wù)群眾的良好形象，市交警直屬一大隊(duì)創(chuàng)新推出我市首個(gè)交通民警執(zhí)法評(píng)價(jià)系統(tǒng)，群眾可通過手機(jī)掃描二維碼對警務(wù)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
市交警直屬一大隊(duì)大隊(duì)長蒲雪松向記者介紹，開通民警服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)是公安隊(duì)伍教育整頓過程中，順利開展“我為群眾辦實(shí)事”的重要環(huán)節(jié)。“我們以這樣的方式，讓群眾監(jiān)督民警把事辦好，辦實(shí)。”
記者了解到，目前市交警直屬一大隊(duì)在轄區(qū)范圍內(nèi)的辦公區(qū)域、外派中隊(duì)以及各個(gè)執(zhí)勤崗?fù)ざ紡堎N了民警執(zhí)法評(píng)價(jià)系統(tǒng)的二維碼。群眾可通過手機(jī)掃描二維碼對民警工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。后臺(tái)管理民警向記者介紹，相較傳統(tǒng)的意見本和投訴箱，執(zhí)法評(píng)價(jià)系統(tǒng)用手機(jī)即可實(shí)時(shí)操作，群眾可以上傳照片還可以自主評(píng)價(jià)“好評(píng)或差評(píng)”，同時(shí)支持匿名和實(shí)名評(píng)價(jià)。執(zhí)法評(píng)價(jià)系統(tǒng)后臺(tái)在收到群眾評(píng)價(jià)的“差評(píng)”后，會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)，查明原因及時(shí)整改，并通過系統(tǒng)回復(fù)整改結(jié)果。同時(shí)，對群眾評(píng)價(jià)的“不實(shí)、不當(dāng)、虛假”等信息，由業(yè)務(wù)單位及時(shí)與群眾溝通化解矛盾。對評(píng)價(jià)中有“辱罵、惡意詆毀、攻擊”公安機(jī)關(guān)以及民警等信息的，由公安機(jī)關(guān)依法進(jìn)行處置，堅(jiān)決維護(hù)公安機(jī)關(guān)以及民警的執(zhí)法權(quán)威。
記者了解到，民警服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)推出以來，已共計(jì)接到群眾評(píng)價(jià)近30起，滿意度達(dá)100%，其中包括外勤工作和警務(wù)窗口服務(wù)類。（綿陽日報(bào)社融媒體記者 劉晏男）
編輯：李志
