原標題：16.8萬元買的家具還沒交貨商場關(guān)門了
經(jīng)開區(qū)相關(guān)部門介入，協(xié)助消費者維權(quán)
部分消費者運走家具
近期，市民李女士反映，自己2021年11月在位于經(jīng)開區(qū)的“一統(tǒng)國際家居”交款16.8萬元用于定制家具，但現(xiàn)在商鋪閉店，申請退款無果，希望相關(guān)部門調(diào)查處理。
記者了解到，與李女士遇到同樣情況的約有上百人，尚未交付的家具價格從幾千元到十余萬元不等，目前經(jīng)開區(qū)相關(guān)部門正在協(xié)助消費者維權(quán)。
5月6日中午，記者在該家具商場外看到，一些訂購了家具的市民正在商場外等候相關(guān)部門前來協(xié)助取走部分貨物。“去年底，商場營業(yè)員打來電話，說商場大促銷，購買家具優(yōu)惠力度很大，于是我來訂購了24666元的家具。”消費者黃女士告訴記者，當(dāng)時約定4月12日家具到貨，在此期間，商場打來電話稱，由于疫情原因，交貨時間推遲到25日，但到了25日，家具卻沒有如期交貨。26日，營業(yè)員打電話告訴她，說商場關(guān)閉了，“你們?nèi)ヅ沙鏊鶊蟀赴?rdquo;。
“我們家先是交了10萬元定制，去年底商場說年底促銷，交夠全款才能享受優(yōu)惠價，于是又交了6萬多，將定制家具的全款16.8萬元全部交齊。”李女士的媽媽告訴記者，但直至商場關(guān)閉，家具還不知道在哪里。與他們有相似遭遇的大約有上百人。
據(jù)了解，接到多起消費者投訴后，經(jīng)開區(qū)社會治理和應(yīng)急管理局與市場監(jiān)管局、公安、轄區(qū)辦事處等相關(guān)部門協(xié)調(diào)消費者與商家解決善后事宜。記者在商場看到，由于商場拖欠了員工工資和商場租金、物管費，物業(yè)人員和商場員工不讓消費者進入商場取貨，經(jīng)開區(qū)社會治理和應(yīng)急管理局出面協(xié)商后，員工同意讓5家所購家具已經(jīng)到貨的消費者搬走貨物。
“經(jīng)過前幾天的處置，現(xiàn)在大約還有80家的貨物沒有供應(yīng)。”商家負責(zé)人委托的善后工作人員樊先生告訴記者，他們將陸續(xù)設(shè)法交貨，或者以其他家具相抵的辦法促成解決。對于拖欠員工工資等問題，他們也希望通過用貨物抵款或者貨物處理后支付的方式解決。據(jù)經(jīng)開區(qū)勞動保障中心調(diào)查，商場拖欠員工工資共計33萬余元。
“李女士十多萬元定制家具合同沒有履行的事，我們將督促商家繼續(xù)履行合同。”經(jīng)開區(qū)社會治理和應(yīng)急管理局副局長鄧飛告訴記者，如原有品牌無法繼續(xù)履行，將協(xié)助雙方定制其他品牌的家具以履行合同、保護消費者權(quán)益。（綿報融媒記者 胥江 文/圖）
編輯：郭成
