綿陽新聞網(wǎng)訊 14日，綿陽車務(wù)段在綿陽火車站站前廣場舉行了2025年春運啟動儀式。
記者走進(jìn)綿陽站，看見有很多青年志愿者主動幫助旅客提送行李、扶老攜幼、引導(dǎo)進(jìn)站。乘客在工作人員和志愿者的引導(dǎo)下有序出行，溫馨的服務(wù)溫暖了春運回家路。
據(jù)介紹，今年春運，綿陽站預(yù)計發(fā)送旅客115萬人次。節(jié)前客流高峰預(yù)計在1月23日、24日(農(nóng)歷臘月二十四、二十五)，節(jié)后客流高峰預(yù)計從2月2日開始持續(xù)至2月14日(正月初五至正月十七)。“從目前車票預(yù)售情況看，綿陽站出行熱門目的地省內(nèi)主要為成都、廣元、德陽，省外主要為西安、廣州、重慶、上海、鄭州、北京等地。”綿陽站黨總支書記王雪梅介紹。“我們根據(jù)每日列車開行及旅客到達(dá)情況，提前通知出租公司，為旅客到達(dá)站后提供接駁服務(wù)。車站在大客流集中到達(dá)時段還會提前通知交通聯(lián)絡(luò)群，以便本地運輸部門做好旅客接駁工作。”王雪梅提醒，由于綿陽站正在進(jìn)行站前廣場改造，加上春運期間道路客流量大，建議市民提前45分鐘到達(dá)車站，確保順利出行。
記者了解到，14日零時起，全國鐵路實行2025年春運列車時刻圖，綿陽站計劃開行旅客列車118.5對，較2024年春圖增加15.5對。為有效疏導(dǎo)春運客流量，綿陽站開啟了“綠色通道”。在進(jìn)站口、安檢口首次設(shè)置了(急客/愛心)通道，為臨近開車前15分鐘急客和老幼病殘孕重點旅客提供優(yōu)先驗證、安檢服務(wù)。同時，車站在售票廳三號窗口設(shè)置了學(xué)生、務(wù)工旅客專窗，為學(xué)生、務(wù)工旅客提供專屬服務(wù)。在便民托運服務(wù)方面，綿陽站投入“寄遞柜”，為旅客提供禁止隨身攜帶物品的快件托運服務(wù)，還提供辦理行包、高鐵快運業(yè)務(wù)。
同時，“雅心之聲”志愿服務(wù)臺為旅客提供各類個性化的服務(wù)：貼心地新建了智能化衛(wèi)生間，各候車室衛(wèi)生間入口處放置卷紙、提供熱水服務(wù)等。
溫馨提示
在完善售票服務(wù)方面，北上廣深往返川渝的車次試點購票信息預(yù)填優(yōu)化功能，預(yù)填的車次日期由新票起售當(dāng)日調(diào)整為春運期間任意一天，旅客可選擇開車前16天預(yù)付票款，預(yù)付票款的訂單將在車票起售時由系統(tǒng)自動提交，免去旅客等待開售時間搶票的繁瑣，進(jìn)一步提升旅客購票體驗。同時，鐵路12306手機(jī)客戶端分別開啟學(xué)生、務(wù)工人員春運預(yù)約購票服務(wù)專區(qū)，符合條件的旅客通過專區(qū)預(yù)約購買春運期間往返車票，為重點群體提供優(yōu)先保障。
(記者 彭雪 張瀚巍)
編輯：譚鵬
