□童利娜 竇軼 綿報融媒記者 劉曉東
今年以來，梓潼牢固樹立“服務企業(yè)無小事”“服務也是生產(chǎn)力”的理念，持續(xù)深化園區(qū)體制機制改革，堅持以服務企業(yè)、服務發(fā)展為主線，秉承“親企惠企助企、全心全力全程”服務理念，統(tǒng)籌、整合、協(xié)調(diào)全縣涉企服務職能等資源要素，建成梓潼經(jīng)開區(qū)政務服務中心，形成“1234”為企服務工作機制，通過數(shù)據(jù)共享共用，打通數(shù)據(jù)壁壘，切實提升服務企業(yè)能力和水平，營商環(huán)境全面優(yōu)化，實現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”“企業(yè)辦事不出園”，更好助力加快建設(shè)四川丘區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展示范地。
打造一個綜合服務平臺。堅持“園區(qū)事園區(qū)辦”“企業(yè)辦事不出園”，深化園區(qū)行政管理體制改革，整合自然資源、住建、行政審批等涉企部門服務職能，組建經(jīng)開區(qū)政務服務中心，整合政務公開與政務服務，成為園區(qū)連接企業(yè)的“總樞紐”。企業(yè)高頻事項“應放盡放”，實現(xiàn)企業(yè)設(shè)立、變更、注銷登記和建設(shè)用地規(guī)劃許可證核發(fā)等18個大類和市政設(shè)施建設(shè)類審批、建設(shè)項目驗線規(guī)劃管理等61個小類事項一站式辦理。積極拓展中心功能，變“企業(yè)上門辦”為“主動上門辦”，實現(xiàn)建設(shè)工程竣工驗收備案、食品生產(chǎn)許可等60個高頻事項全程代辦，事項辦理效率較中心建成前提升60%以上。
發(fā)揮兩個角色服務作用。加快優(yōu)化政務服務中心功能分區(qū)，合理設(shè)置政務公開專區(qū)、政府公報查閱區(qū)、自助服務專區(qū)、便民休息區(qū)等專區(qū)，為企業(yè)提供全方位、多角度、一站式服務，打造優(yōu)質(zhì)高效營商環(huán)境。一方面擔當政府各部門服務企業(yè)的“總代理”角色。企業(yè)訴求事項提交后，立即發(fā)揮“總代理”作用，按照事項類別與各相關(guān)部門良性互動、分類高效快速辦理，探索出“職責內(nèi)的直接辦、馬上辦，職責外的分類辦、轉(zhuǎn)交辦，全過程的催著辦、督著辦”機制，實現(xiàn)“快件當場辦”“平件加急辦”。另一方面主動擔當企業(yè)訴求的“代言人”角色。發(fā)揮企業(yè)與部門之間“連心橋”作用，將企業(yè)反映問題和部門辦理情況及時反饋，對辦理過程中遇到的難點、痛點、堵點問題逐一梳理、分析、研判、解決，最終達到“部門拼盡全力、企業(yè)收獲滿意”的良好局面。
建立三項工作服務機制。健全經(jīng)開區(qū)政務服務中心工作制度，不折不扣落實服務承諾、首問負責、限時辦結(jié)、一次性告知、一窗受理等制度，不斷提升服務水平。一是實行全天候服務機制。實施綜合服務窗口“全天候”坐班制、項目服務窗口周二“企業(yè)服務日”和項目專員“機動靈活”代辦三種模式，搭建起為企服務的快車道。二是實行見章蓋章審批機制。啟用經(jīng)開區(qū)企業(yè)服務專用章，建立見章蓋章聯(lián)合審批工作機制，凡是下放至園區(qū)的審批權(quán)限，加蓋企業(yè)服務專用章后，相關(guān)職能部門復核時不再進行第二次審核，見章蓋章，全面壓縮審批時間、提升審批效率。三是建立人才頂崗鍛煉機制。住建、自然資源、行政審批等部門定期選派年輕干部到政務服務中心頂崗鍛煉，解決規(guī)劃設(shè)計、項目建設(shè)等方面的專業(yè)技術(shù)問題，又快又好推進項目建設(shè)。
集成四項惠企服務功能。一是集成食品快檢服務功能。在綿陽市市場監(jiān)管局支持下，設(shè)立食品檢測服務站，實現(xiàn)對入駐健康食品產(chǎn)業(yè)園的食品企業(yè)提供企業(yè)標準制定、產(chǎn)品快速檢測、檢驗技術(shù)咨詢、檢測人員培訓等全流程服務，筑牢食品安全防線。二是集成商務服務功能。設(shè)立項目洽談專區(qū)，配備會客室和大型會議室，為招商引資項目提供洽談場地，設(shè)置農(nóng)特產(chǎn)品、園區(qū)主導產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品展示區(qū)，便于投資方直觀了解梓潼基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)及園區(qū)主導產(chǎn)業(yè)情況，并提升“梓潼造”產(chǎn)品知名度。三是集成活動服務功能。設(shè)立職工之家，配備健身房、球類活動室、閱覽室、休閑室等，為企業(yè)職工免費開放，不斷豐富企業(yè)職工精神文化生活。四是集成法律服務功能。整合政法、行政執(zhí)法和法律服務三支隊伍力量，建立公共法律服務中心，通過搭建實體、熱線、網(wǎng)絡三大平臺，為企業(yè)提供法律咨詢、法律援助、法治宣傳、人民調(diào)解等服務，打造園區(qū)“10分鐘公共法律服務圈”，幫助企業(yè)維護合法權(quán)益、防范法律風險、提升依法經(jīng)營和依法維權(quán)能力。
編輯：譚鵬
