近日，工行綿陽分行根據(jù)人民銀行綿陽市中心支行相關(guān)工作要求，深入貫徹“現(xiàn)金為民”服務(wù)理念，積極組織開展一系列現(xiàn)金保障相關(guān)工作，充分發(fā)揮銀行現(xiàn)金服務(wù)的主體作用。
“人民幣是我國的法定貨幣”“人民幣現(xiàn)金是我國境內(nèi)最基礎(chǔ)的支付手段，任何單位和個人不得拒收”“防范假幣，保護(hù)自我;杜絕貨幣，從我做起”……近日，在我市大街小巷、廣場等重要場所，一條條紅色宣傳標(biāo)語映入眼簾，簡潔明了的文字通俗易懂。
為創(chuàng)建“人在網(wǎng)上走，事在格中辦”的現(xiàn)金服務(wù)環(huán)境，連日來，工行綿陽分行組織多支“人民幣知識宣講小分隊”在轄內(nèi)開展整治拒收人民幣和反假貨幣宣傳。宣傳以支行為網(wǎng)格中心，向周邊社區(qū)、人流量較大的商鋪等重要場所進(jìn)行輻射，宣傳路徑延伸至餐飲飯店、零售商鋪、菜市場等經(jīng)營主體。
宣傳人員通過發(fā)放宣傳折頁、講解人民幣知識、簽訂拒收承諾書、案例解析等方式對各現(xiàn)金收付主體進(jìn)行現(xiàn)金知識宣傳，讓公眾掌握辨別假幣的簡易技巧及誤收假幣后的正確處理方法，夯實反假幣工作的社會基礎(chǔ);增強(qiáng)公眾不得拒收現(xiàn)金的法律意識，并知曉“不得炒作無現(xiàn)金”的基本常識。
在強(qiáng)化現(xiàn)金服務(wù)保障方面，該行致力于現(xiàn)金運(yùn)營智能化改革，目前已投產(chǎn)人民幣大額現(xiàn)金預(yù)約、人民幣新鈔預(yù)約、人民幣零鈔預(yù)約、外幣預(yù)約等功能，構(gòu)建了“先線上、后線下，先自助、后柜面”的現(xiàn)金分層服務(wù)體系，豐富了現(xiàn)金支付渠道。
同時，通過采取建設(shè)敬老服務(wù)特色網(wǎng)點、完善適老服務(wù)設(shè)施設(shè)備、建設(shè)“工行驛站”、開展老年客群知識普及等系列措施，持續(xù)完善優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點適老服務(wù)。
此外，該行不斷提高現(xiàn)金服務(wù)水平，通過建立微信群、主動上門服務(wù)等手段，充分滿足周邊商鋪對于人民幣各種券別的需求以及殘損券兌換，提高公眾用現(xiàn)金的便利性;采取駐場現(xiàn)金清分外包形式，通過現(xiàn)金機(jī)具的更新迭代和外包清分人員專業(yè)能力，加持了流通中現(xiàn)金的清分整點，提高對外支付人民幣的整潔度;確定以人員、機(jī)具、清分、系統(tǒng)和鑒定“五位一體”反假幣措施，在全轄組織開展反假貨幣專項治理活動，確保反假貨幣工作落實落細(xì)。
下一步，工行綿陽分行將持續(xù)聚焦“堅守人民金融底色，建設(shè)人民滿意銀行”服務(wù)目標(biāo)，以打造“口碑銀行”為抓手，堅持初心為民，發(fā)揮“科技賦能、數(shù)據(jù)治行”有力優(yōu)勢，積極推進(jìn)試點數(shù)字人民幣，做實做細(xì)現(xiàn)金管理，做好做優(yōu)現(xiàn)金服務(wù)。(蒲薈 綿報融媒記者 唐甜)
編輯：郭成
