9月25日，中國計量科學(xué)研究院聯(lián)合中國海關(guān)科學(xué)技術(shù)研究中心、中國商業(yè)聯(lián)合會、中國消費者協(xié)會、美腕(上海)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“美腕”)等十六家單位，在北京共同討論了《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報告(2021-2022)》藍皮書研究成果(以下簡稱“藍皮書”)。會后，中國計量科學(xué)研究院發(fā)布藍皮書。
“藍皮書”對直播電商行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r做出系統(tǒng)性闡述，肯定了直播電商在助力中國品牌發(fā)展、經(jīng)濟循環(huán)和鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮的重要作用，系統(tǒng)地梳理了直播電商行業(yè)國家監(jiān)管政策法規(guī)、平臺監(jiān)管規(guī)則與專項治理行動，以及直播電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗檢測、認(rèn)證、質(zhì)量管理水平發(fā)展情況，總結(jié)提出直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對措施。
與會各方認(rèn)為，藍皮書內(nèi)容符合實際，具有較高參考價值，并對行業(yè)發(fā)展具有前瞻性指導(dǎo)意見。隨著政策、監(jiān)管的日趨完善，直播電商行業(yè)將迎來更為持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展，進而助力新消費經(jīng)濟發(fā)展、國貨振興、供應(yīng)鏈國產(chǎn)化升級、消費者美好生活創(chuàng)造。
圖為《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報告(2021-2022)》藍皮書
直播電商促進新消費，推動新國潮
中國計量科學(xué)研究院武彤表示，直播電商作為網(wǎng)絡(luò)零售的新模式、新業(yè)態(tài)，在助農(nóng)興農(nóng)、擴大就業(yè)、助力中國品牌發(fā)展、提升消費新增長點、穩(wěn)定經(jīng)濟增長等方面發(fā)揮了重要作用。
“藍皮書”顯示，直播電商的發(fā)展推動了一系列新職業(yè)的產(chǎn)生，創(chuàng)設(shè)、帶動了大量的新增就業(yè)崗位。截至2020年底，中國直播電商相關(guān)企業(yè)累計注冊8862家。據(jù)人社部公開數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，全國直播行業(yè)從業(yè)者已超1000萬，行業(yè)主播從業(yè)人數(shù)已達123.4萬，且從業(yè)人員數(shù)以每月8.8%的速度迅猛增長，覆蓋用戶規(guī)模達到8億以上。美腕旗下李佳琦直播間也通過創(chuàng)設(shè)招商、選品、質(zhì)檢、合規(guī)、客服、助播等細分崗位，創(chuàng)造更多就業(yè)機會。
圖為美腕旗下李佳琦直播間
中國商業(yè)聯(lián)合會孫之升認(rèn)為，直播電商迅猛發(fā)展，呈現(xiàn)出交互性強、轉(zhuǎn)化率高、消費去中心化等優(yōu)勢，讓更多中小國貨品牌被看見、被發(fā)現(xiàn)、被體驗、穿戴上身，助力中國原創(chuàng)設(shè)計普及、中高端供應(yīng)鏈國產(chǎn)化。
美腕合伙人蔚英輝介紹，一方面，直播電商可以幫助品牌快速獲客、促進轉(zhuǎn)化，推動品效合一和信任傳遞，從而實現(xiàn)多方紅利供給;另一方面，直播電商降低了流通費用和信息溝通成本，對于生產(chǎn)端有實時反饋，可以最大限度降低庫存風(fēng)險，貢獻產(chǎn)業(yè)鏈群新增量，并有效推動供應(yīng)鏈國產(chǎn)化。
自律與監(jiān)管并重，方能行遠
“藍皮書”提出，提升直播產(chǎn)品品控的專業(yè)性，持續(xù)地為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，已成為直播電商質(zhì)量提升的重要考量因素。
國家藥品監(jiān)督管理局藥品審評中心郭志鑫認(rèn)為，直播電商行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，離不開各方監(jiān)管的支持，要加強包括各方監(jiān)管機構(gòu)的協(xié)同治理，比如要做好日常抽檢結(jié)果的上網(wǎng)公示與公開，比如重要內(nèi)容與網(wǎng)信辦等部門的報備，通過以網(wǎng)管網(wǎng)，實現(xiàn)社會共治。
中國消費者協(xié)會湯哲指出，直播電商的規(guī)范化是一項長期工作，包括投訴、用戶服務(wù)等在內(nèi)的售后保障工作非常重要，行業(yè)參與者應(yīng)外部監(jiān)管和內(nèi)部自律二元并重。
作為參編此次“藍皮書”的唯一直播機構(gòu)，行業(yè)內(nèi)最先開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的行業(yè)頭部機構(gòu)，蔚英輝詳細介紹了美腕團隊在直播選品和合規(guī)上所遵守的流程和規(guī)范，并表示，未來，美腕將一如既往地嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量、保障消費者權(quán)益。
據(jù)了解，美腕積極擁抱合規(guī)，積極參與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的起草制定與試點執(zhí)行，協(xié)助監(jiān)管部門推動行業(yè)健康、穩(wěn)健發(fā)展。
圖為直播電商行業(yè)首個企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《直播電商商品質(zhì)量與合規(guī)管理規(guī)范》專家審定會現(xiàn)場
中國海關(guān)科學(xué)技術(shù)研究中心劉揚表示，“頭部企業(yè)基于自身實踐，主動分享經(jīng)驗，有助于監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、直播平臺、行業(yè)機構(gòu)等各方更好地了解行業(yè)，進一步促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展。”
武彤表示，“藍皮書”從立項、編寫到審核發(fā)布，歷時超過了一年。參編單位涵蓋科研院所、檢測機構(gòu)、頭部企業(yè)等產(chǎn)學(xué)研各方。藍皮書是直播電商行業(yè)高質(zhì)量提升探索實踐的階段性匯總，是對過去的回顧，亦是對未來的展望，也希望藍皮書的發(fā)布能給行業(yè)發(fā)展帶來新的啟發(fā)。(推廣)
編輯：郭成 校對：李志 審核：劉益
