□綿報融媒記者 郭若雪
在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。來自綿陽申通快遞服務(wù)公司的劉瓊，是綿陽市評選的“最美新就業(yè)形態(tài)勞動者”。在2022年綿陽市慶祝“五一”國際勞動節(jié)先進代表座談會上，她談道，“諸多的事件，讓我覺得自己肩扛的不僅是包裹，更是市民們對美好生活的向往。每每念此，我就會更加堅定決心，決不辜負(fù)大家對我們的信任和期待。”
初入快遞行業(yè)，劉瓊主要從事問題件處理，每天早上快遞員分貨時，會把地址不詳?shù)目旒为毞旁谝贿叄墓ぷ骱唵味爆?mdash;—負(fù)責(zé)給客戶打電話，確認(rèn)詳細(xì)的收件地址，然后趕在快遞員送貨前把完善后的快件分給相應(yīng)的業(yè)務(wù)員。
為了保證當(dāng)天簽收率在97%以上，劉瓊的工作量非常大，尤其是早上可謂是爭分奪秒。由于劉瓊對綿陽各片區(qū)的地理位置不熟悉，前期工作效率不高，于是她主動找到各片區(qū)的業(yè)務(wù)經(jīng)理開啟“修煉秘籍”。
隨著業(yè)務(wù)不斷熟悉，劉瓊被調(diào)至業(yè)務(wù)部，具體負(fù)責(zé)西區(qū)客戶開發(fā)工作，剛到業(yè)務(wù)部時，劉瓊發(fā)現(xiàn)該片區(qū)業(yè)務(wù)量是整個綿陽最少的，于是她找到該片區(qū)業(yè)務(wù)員，仔細(xì)地進行了溝通了解，發(fā)現(xiàn)該片區(qū)收派件人員更換較頻繁。
于是，劉瓊第一件事便是尋找問題的“解法”。劉瓊積極跟隨該片區(qū)業(yè)務(wù)員，熟悉區(qū)域環(huán)境及現(xiàn)有客戶，并在派件時主動將自己的名片留給每位客戶，告訴他們，如果需要郵寄快件，可以隨時聯(lián)系她。“職業(yè)不分大小，我們依然有一顆火熱的心，因為每當(dāng)看到客戶收到快遞露出滿意的笑臉時，我們都感到無比欣慰。”
“堅持做好一件事!”是劉瓊對自己工作的要求。后來劉瓊負(fù)責(zé)申通公司綿陽西區(qū)市場的開發(fā)，2017年公司集散中心在游仙經(jīng)濟試驗區(qū)成立，主動申請調(diào)崗至財務(wù)部。為了盡快熟悉工作，劉瓊潛心學(xué)習(xí)，虛心請教，很快就掌握了快遞的各個環(huán)節(jié)成本構(gòu)成，抓住各環(huán)節(jié)利潤點培育。
在新冠肺炎疫情防控工作中，作為一名黨員，劉瓊主動請纓，積極投身防疫慰問物資配送工作，將方便面、礦泉水等慰問物資運送至綿陽四〇四醫(yī)院豐谷分院。“那么多的醫(yī)護人員們，賭上生命，保護我們的平安，相對他們，我能做的太少了，唯一能做的，就是當(dāng)好一名物資配送員!”劉瓊表示。
