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將溫暖“打包”送到市民身邊——記“最美新就業(yè)形態(tài)勞動者”劉瓊
发稿时间:2022-05-25 10:06   来源: 綿陽日報

  □綿報融媒記者 郭若雪

  在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。來自綿陽申通快遞服務(wù)公司的劉瓊,是綿陽市評選的“最美新就業(yè)形態(tài)勞動者”。在2022年綿陽市慶祝“五一”國際勞動節(jié)先進代表座談會上,她談道,“諸多的事件,讓我覺得自己肩扛的不僅是包裹,更是市民們對美好生活的向往。每每念此,我就會更加堅定決心,決不辜負(fù)大家對我們的信任和期待。”

  初入快遞行業(yè),劉瓊主要從事問題件處理,每天早上快遞員分貨時,會把地址不詳?shù)目旒为毞旁谝贿叄墓ぷ骱唵味爆?mdash;—負(fù)責(zé)給客戶打電話,確認(rèn)詳細(xì)的收件地址,然后趕在快遞員送貨前把完善后的快件分給相應(yīng)的業(yè)務(wù)員。

  為了保證當(dāng)天簽收率在97%以上,劉瓊的工作量非常大,尤其是早上可謂是爭分奪秒。由于劉瓊對綿陽各片區(qū)的地理位置不熟悉,前期工作效率不高,于是她主動找到各片區(qū)的業(yè)務(wù)經(jīng)理開啟“修煉秘籍”。

  隨著業(yè)務(wù)不斷熟悉,劉瓊被調(diào)至業(yè)務(wù)部,具體負(fù)責(zé)西區(qū)客戶開發(fā)工作,剛到業(yè)務(wù)部時,劉瓊發(fā)現(xiàn)該片區(qū)業(yè)務(wù)量是整個綿陽最少的,于是她找到該片區(qū)業(yè)務(wù)員,仔細(xì)地進行了溝通了解,發(fā)現(xiàn)該片區(qū)收派件人員更換較頻繁。

  于是,劉瓊第一件事便是尋找問題的“解法”。劉瓊積極跟隨該片區(qū)業(yè)務(wù)員,熟悉區(qū)域環(huán)境及現(xiàn)有客戶,并在派件時主動將自己的名片留給每位客戶,告訴他們,如果需要郵寄快件,可以隨時聯(lián)系她。“職業(yè)不分大小,我們依然有一顆火熱的心,因為每當(dāng)看到客戶收到快遞露出滿意的笑臉時,我們都感到無比欣慰。”

  “堅持做好一件事!”是劉瓊對自己工作的要求。后來劉瓊負(fù)責(zé)申通公司綿陽西區(qū)市場的開發(fā),2017年公司集散中心在游仙經(jīng)濟試驗區(qū)成立,主動申請調(diào)崗至財務(wù)部。為了盡快熟悉工作,劉瓊潛心學(xué)習(xí),虛心請教,很快就掌握了快遞的各個環(huán)節(jié)成本構(gòu)成,抓住各環(huán)節(jié)利潤點培育。

  在新冠肺炎疫情防控工作中,作為一名黨員,劉瓊主動請纓,積極投身防疫慰問物資配送工作,將方便面、礦泉水等慰問物資運送至綿陽四〇四醫(yī)院豐谷分院。“那么多的醫(yī)護人員們,賭上生命,保護我們的平安,相對他們,我能做的太少了,唯一能做的,就是當(dāng)好一名物資配送員!”劉瓊表示。



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