綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 近日，市民張先生撥打市長(zhǎng)熱線(xiàn)12345反映，自己去年5月在游仙區(qū)奇跡健身海悅銀河城店為兒子辦理了價(jià)值一萬(wàn)多元的拳擊私教課。今年4月初，張先生突然得知教兒子拳擊的教練辭職了，“原本就是看中了那位教練專(zhuān)業(yè)的拳擊技術(shù)才報(bào)的私教課，并且兒子體驗(yàn)過(guò)其他教練的課程之后，均不適應(yīng)。”張先生說(shuō)，隨后他向健身房提出了退課要求，但健身房表示退課屬于張先生違約，他需要支付30%的違約金，“這高昂的違約金我無(wú)法接受。”對(duì)此，記者進(jìn)行了采訪(fǎng)調(diào)查。
市民：私教離職 申請(qǐng)退費(fèi)得付30%違約金
今年4月初，張先生來(lái)到健身房健身時(shí)才從其他會(huì)員處了解到，教自己兒子拳擊的私教課教練已經(jīng)辭職了。“我和妻子都是該健身房的老會(huì)員了，就是因?yàn)榭粗辛诉@位教練專(zhuān)業(yè)的拳擊技術(shù)才為兒子辦理了拳擊私教課，結(jié)果這位教練竟然辭職了。”張先生說(shuō)，在得知該情況后，他第一時(shí)間找到了健身房工作人員咨詢(xún)此事，對(duì)方表示，將為其兒子重新?lián)Q一位教練。但經(jīng)過(guò)體驗(yàn)，張先生的兒子均不適應(yīng)其他教練的教學(xué)方式。于是，張先生向健身房提出了退費(fèi)申請(qǐng)。
當(dāng)收到張先生的退費(fèi)申請(qǐng)后，該健身房工作人員告訴他，根據(jù)公司規(guī)定，退費(fèi)需要支付30%的違約金。“從給兒子辦理私教課以來(lái)，該健身房從未給我過(guò)任何的合同和收據(jù)，第一次知道30%違約金，所以我不能接受如此高昂的違約金。”
健身房：正積極協(xié)商解決
記者采訪(fǎng)到了該健身房店長(zhǎng)黃女士，她表示無(wú)法證實(shí)張先生提出并未簽合同一事。因?yàn)楹炇鹬蟮暮贤家呀?jīng)送回總公司，加上張先生購(gòu)課時(shí)間已較長(zhǎng)，他們也查不到張先生購(gòu)課時(shí)是本人簽署了合同還是教練代簽，又或者未簽合同。“在接到張先生反映后，我們也在積極協(xié)商解決此事。公司在私教課的購(gòu)課協(xié)議上注明了，健身房售賣(mài)的是私教課程并不是私教本人，所以我們一直與張先生溝通換一個(gè)教練。”
黃女士表示，“我們也給張先生提出了很多套方案，比如公司可以把這些課程轉(zhuǎn)成他和他老婆也能上的課程等。”但由于前面的方案均未與張先生達(dá)成一致，張先生仍明確表示想要退課。該健身房將根據(jù)張先生提出的違約金過(guò)高等訴求，重新擬定解決方案，并向總公司進(jìn)行匯報(bào)。
相關(guān)部門(mén)：已聯(lián)系雙方協(xié)商解決
對(duì)此，記者采訪(fǎng)到了游仙區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局消保股相關(guān)負(fù)責(zé)人，他表示，在接到當(dāng)事人反映后，相關(guān)工作人員立即前往現(xiàn)場(chǎng)了解情況。
針對(duì)張先生反映的這件事來(lái)看，如果雙方簽訂了合同，那就按照合同上條款進(jìn)行辦理。但張先生表示未簽訂合同，市場(chǎng)監(jiān)督管理局就分別聯(lián)系了雙方自行協(xié)商調(diào)解。在雙方自行調(diào)節(jié)未果的情況下，他們將介入調(diào)節(jié)，再次組織雙方現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。若仍協(xié)商失敗，消費(fèi)者可以向法院提起訴訟，進(jìn)行維權(quán)。
記者了解到，該健身房根據(jù)張先生訴求等制定了解決方案，經(jīng)總公司同意，違約金金額等方面已經(jīng)與張先生達(dá)成了一致。
(綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)社融媒體記者 唐舒琪 文/圖)
編輯：郭成
