“出門就辦了，不用專門進(jìn)城，一點(diǎn)都不耽誤我干農(nóng)活，便利得很！”7月15日，綿陽市涪城區(qū)青義鎮(zhèn)龍中村的黃大爺在村里辦好醫(yī)保信息變更后，工作人員還順道幫他申領(lǐng)了醫(yī)保碼，這讓他對(duì)醫(yī)保服務(wù)下沉到村的舉措連連稱贊。
便利不止這些，涪城區(qū)還先后——
?建立了醫(yī)保自助服務(wù)區(qū)，與6個(gè)綜合受理窗口相互補(bǔ)充；
?投放了3臺(tái)自助終端機(jī)，將人臉識(shí)別技術(shù)嵌入，采用“人臉+實(shí)名”精準(zhǔn)識(shí)別身份后，參保群眾即可自助打印個(gè)人參保繳費(fèi)證明、辦理職工基本信息修改、醫(yī)保碼激活等累計(jì)27項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)多事項(xiàng)一機(jī)搞定，讓群眾“少跑腿、多省時(shí)”。
這些便利都源于涪城區(qū)將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦、提升服務(wù)效能的重要抓手，深化制度創(chuàng)新，實(shí)施數(shù)字賦能，強(qiáng)化集成聯(lián)辦，推動(dòng)經(jīng)辦服務(wù)全鏈條、全場(chǎng)景、全環(huán)節(jié)迭代升級(jí)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保“全生命周期”服務(wù)更加精準(zhǔn)、便捷、高效。
依托“一個(gè)平臺(tái)”，以數(shù)字賦能為引擎狠抓線上服務(wù)能力提升。其中，創(chuàng)新推出“新生兒出生一件事”套餐服務(wù)。家長(zhǎng)憑借孩子的1張出生醫(yī)學(xué)證明即可完成新生兒醫(yī)保參保和繳費(fèi)等事項(xiàng)“全流程”線上辦理，無需在多個(gè)部門間來回奔波。
同時(shí)，新生兒在取得出生醫(yī)學(xué)證明后就可及時(shí)參保，享受“出生即參保、落地即享受”的待遇保障，有效解決了新生兒因未落戶和未取得身份證而不能參保繳費(fèi)、父母需前往戶籍地經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理參保的難題，減輕了落戶前醫(yī)保空檔期醫(yī)療費(fèi)全額墊付的經(jīng)濟(jì)壓力。
聯(lián)動(dòng)開展生育津貼“免申即享”服務(wù)改革。根據(jù)生育發(fā)生場(chǎng)所、申報(bào)資料覆蓋范圍，在14家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置“線上綜窗”前臺(tái)，統(tǒng)一下放經(jīng)辦權(quán)限，部署“一個(gè)信息系統(tǒng)、一個(gè)服務(wù)流程、一個(gè)經(jīng)辦體系”，推行生育津貼“免申即享”服務(wù)。今年1至5月，全區(qū)新生兒“落地參保”3016人，職工享受生育津貼待遇864人次，基金累計(jì)支出1527萬元，醫(yī)療保障“守護(hù)一生”的承諾得到有力兌現(xiàn)。
此外，率先實(shí)現(xiàn)兩定機(jī)構(gòu)（定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店）“云結(jié)算、零跑腿”。每月1日-5日為集中申報(bào)期，605家“兩定機(jī)構(gòu)”只需聯(lián)網(wǎng)申請(qǐng)，醫(yī)保部門隨即開展線上審核，并限時(shí)完成款項(xiàng)支付。
“之前我們每月安排專人跑醫(yī)保局報(bào)送一大摞結(jié)算資料，數(shù)據(jù)錯(cuò)了還要往返跑路修改，為此耗費(fèi)大量的時(shí)間和人工。”綿陽太極大藥房連鎖有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人丁女士說道，現(xiàn)在醫(yī)保開通了“云結(jié)算”，采取“無紙化”數(shù)據(jù)傳輸，問題都在線上交流反饋，不僅省時(shí)省力省人工，而且資金回款效率明顯提高了。
下一步，涪城區(qū)醫(yī)保局將繼續(xù)圍繞服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時(shí)限最短、辦事流程最簡(jiǎn)的“四最”改革目標(biāo)，大力拓展“無感智辦云服務(wù)”場(chǎng)景，打造增值式政務(wù)服務(wù)，全力提升醫(yī)保服務(wù)“小舉措”，創(chuàng)造醫(yī)保服務(wù)“新速度”，為企業(yè)、群眾帶來“大便利”，讓企業(yè)、群眾醫(yī)療保障的幸福感、獲得感不斷提升。
?。ǜ⒔^察記者 尹秦 實(shí)習(xí)生 李湘 文/圖）
編輯：譚鵬
