為普及金融知識，近日，興業(yè)銀行綿陽分行打造了金融知識教育基地，用消保服務(wù)守護(hù)廣大金融消費(fèi)者利益。
興業(yè)銀行綿陽分行自2008年入駐綿陽以來，積極支持綿陽經(jīng)濟(jì)建設(shè)，努力踐行社會責(zé)任，致力于為企業(yè)和居民提供全方位的金融服務(wù)。隨著金融不斷創(chuàng)新，金融產(chǎn)品種類繁多，由于對相關(guān)知識缺乏了解，消費(fèi)者容易陷入誤區(qū)，難以保護(hù)自身合法權(quán)益。金融知識普及和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育已成為當(dāng)前金融行業(yè)的重要任務(wù)之一。
興業(yè)銀行綿陽分行深入探究市場需求，分析自身客戶年齡結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)中老年客戶占比較重，金融知識教育普及率較低，對金融產(chǎn)品理解不夠深刻，因此，該行打造了該金融知識教育基地，為客戶提供全方位的金融知識服務(wù)。
為了便于為客戶就近服務(wù)，該行將金融知識教育基地設(shè)立在一樓營業(yè)部，整個教育基地分為金融知識普及、互動交流、知識閱讀、咨詢服務(wù)四個功能區(qū)。
在金融知識普及區(qū)，主要提供基礎(chǔ)金融知識普及，包括金融消費(fèi)者八大權(quán)益、數(shù)字人民幣、個人外匯及跨境人民幣、反洗錢知識、征信知識與反電信詐騙知識等內(nèi)容。以簡潔、直觀的形式，向廣大金融消費(fèi)者展示多方面的金融知識，區(qū)域設(shè)置投影屏幕、智能語音等交互式設(shè)備，方便消費(fèi)者觀看、了解最新的金融知識。
在互動交流區(qū)，主要為客戶提供多種形式的交流和互動，包括知識講座、經(jīng)驗(yàn)交流、展覽、實(shí)踐操作等，同時(shí)會不定期邀請業(yè)內(nèi)專家和學(xué)者為客戶講解金融基礎(chǔ)知識和相關(guān)法律法規(guī)。同時(shí)，還會為不同年齡、職業(yè)等群體，提供不同層次和形式的金融知識普及活動。
教育學(xué)習(xí)區(qū)則為大家提供多種多樣的金融知識普及讀物，書籍種類多達(dá)50余種，覆蓋青少年至老年群體全年齡階段，包括基礎(chǔ)金融知識普及、金融業(yè)保險(xiǎn)業(yè)法律法規(guī)、理財(cái)規(guī)劃、反詐騙宣傳書籍以及與金融相關(guān)的趣味讀物。
除了學(xué)習(xí)，金融知識教育基地還為客戶提供金融咨詢、投訴處理和客戶服務(wù)等服務(wù)，配備了專業(yè)的工作人員對客戶的需求和疑問進(jìn)行指導(dǎo)和解答，同時(shí)也為客戶提供投訴處理等各項(xiàng)服務(wù)。
該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，打造金融知識教育基地僅僅是起點(diǎn)，接下來將依托基地，持續(xù)更新和完善金融知識普及內(nèi)容，擴(kuò)大金融交流和互動平臺的規(guī)模和影響力，提升實(shí)踐體驗(yàn)區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量，讓金融知識宣傳惠及更多社會公眾。
