綿陽新聞網(wǎng)訊(記者 彭紫薇 李媛媛)“您好，這里有一位殘疾人，請掛號。”近日，在市中心醫(yī)院的老年人殘障人士掛號窗口前，視力殘疾人郭夢漪正在門診導(dǎo)航護士的陪同下掛號。
當(dāng)天，為進一步改善殘疾人就醫(yī)體驗，更好地為殘疾人就醫(yī)提供便利服務(wù)，市殘聯(lián)、市衛(wèi)生健康委邀請肢體殘疾、視力殘疾與聽力殘疾代表在市中心醫(yī)院體驗就醫(yī)環(huán)境，打通服務(wù)殘疾人就醫(yī)過程中的堵點難點。
“以前來醫(yī)院，最苦惱的就是找不到門診大樓、掛號窗口，對各個科室的位置也不了解。”參與體驗的郭夢漪家就住在市中心醫(yī)院附近，前來就診也算常事。在當(dāng)天的體驗中，她首先關(guān)注到的是門診導(dǎo)航護士的全程引導(dǎo)服務(wù)，“直達電梯、分診臺優(yōu)先就診、優(yōu)先繳費……從掛號結(jié)束到驗血檢查，感受到了順暢的就診服務(wù)，特別方便。”
“能不能加強對志愿者的手語培訓(xùn)?”“醫(yī)院較為繁忙，是否能設(shè)置專門的引導(dǎo)服務(wù)?”“無障礙車位平常會不會被占用?”體驗過程中，殘疾人代表感受著每一處細(xì)節(jié)，不時提出建議意見。“我們希望醫(yī)院能夠提供更多無障礙環(huán)境建設(shè)、殘疾人一站式便民指南等服務(wù)。”綿陽肢殘人協(xié)會主席韓玉平表示，希望醫(yī)院在就醫(yī)就診方面進一步優(yōu)化。
日常生活中，殘疾人群體就醫(yī)需求千差萬別，就醫(yī)時常遇到困難。因此，如何整合相關(guān)資源，打通服務(wù)殘疾人便利就醫(yī)“最后一公里”十分重要。“目前，市中心醫(yī)院正在著力打造無障礙通道、盲文標(biāo)識、大字體顯示屏，實現(xiàn)‘從無到有’全覆蓋。”市中心醫(yī)院副院長何梅介紹，將吸納殘疾人代表的建議，加大力度改善便利殘疾患者的硬件設(shè)置，通過優(yōu)化門診流程、信息化改造、一站式服務(wù)等舉措，為廣大殘疾朋友提供及時、精準(zhǔn)、有效和無障礙的服務(wù)。
“為進一步改善殘疾人就醫(yī)體驗，切實解決殘疾人在就醫(yī)服務(wù)中面臨的實際困難，全市正在推進建設(shè)10家‘殘疾人友好醫(yī)院’。”市殘聯(lián)副理事長簡文峰表示，人文關(guān)懷只有進行時、沒有完成時，將以加快建設(shè)“殘疾人友好醫(yī)院”為抓手，覆蓋康復(fù)訓(xùn)練、文娛活動、交通出行等方方面面，推動綿陽殘疾人工作在全省走在前、作示范，著力推動殘疾人事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
編輯：譚鵬
