近期，中國建設(shè)銀行股份有限公司(以下簡稱“建行”)綿陽分行按照監(jiān)管部門部署及總行、省分行安排，結(jié)合本地本行實際，積極行動、全員參與，組織開展了2024年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。
3月15日，由行領(lǐng)導帶隊，建行綿陽分行在辦公大樓前開展本次教育宣傳活動的“主陣地”活動
本次教育宣傳活動，建行綿陽分行制定完善方案，以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風險”為口號，緊密圍繞“普及金融消費者八項基本權(quán)利，增強消費者維權(quán)意識”“強化‘三適當’原則，引導消費者科學理性投資”“宣傳金融糾紛多元化解機制，提升消費者依法維權(quán)能力”“堅持誠實守信，樹立行業(yè)良好形象”4個主題開展。
建行綿陽分行“全渠道、多層次、多樣式”開展本次教育宣傳活動，積極營造“學金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛圍：
◆立足網(wǎng)點，“請進來”，做好“陣地化”宣傳
充分利用好網(wǎng)點大廳、勞動者港灣、公眾教育宣傳區(qū)等，通過網(wǎng)點門楣懸掛宣傳橫幅、電子宣傳屏幕滾動播放宣傳海報、在醒目位置布放紙質(zhì)宣傳海報、公眾教育宣傳區(qū)布放宣傳折頁，利用客戶等待時間，持續(xù)開展“小而精”的廳堂沙龍。
◆用好場景，“走出去”，開展“五走進”活動
積極做好進商圈、進校園、進企業(yè)、進社區(qū)、進農(nóng)村“五走進”活動，數(shù)十支張富清金融服務(wù)(分)隊、(青年)志愿者服務(wù)(分)隊等建行綿陽分行的金融服務(wù)團隊用淺顯易懂的語言，幫助老百姓理解金融知識，宣傳新時代的“楓橋經(jīng)驗”，積極有效化解百姓急難愁盼問題。
建行綿陽興達廣場支行張富清金融服務(wù)隊在綿陽眾益機電科技有限公司向群眾講解相關(guān)金融知識
◆用好網(wǎng)絡(luò)、新媒體做好公域宣傳，擴大觸達范圍及有效性
應用好總行、省分行的官方網(wǎng)站、官方微信公眾號、官方抖音號等網(wǎng)絡(luò)、新媒體;
依托好總行特色線上平臺(云工作室、智慧社區(qū)、裕農(nóng)通、建融家園);積極在本地媒體刊發(fā)“線上金融知識小課題”“以案說險”等，營造活動氛圍，提升觸達范圍及有效性。
◆打磨細節(jié)、傳遞關(guān)愛，加強對重點人群的服務(wù)與教育宣傳活動
積極推動網(wǎng)點適老化改造，完善老年人、殘障人士等重點人群金融服務(wù)，增強金融便利性，讓服務(wù)有溫度;
針對不同重點人群(“一老一小”、新市民等)生產(chǎn)生活需求，注重重點區(qū)域、特殊群體金融教育，創(chuàng)新模式，如通過建行農(nóng)村金融服務(wù)點開展特色活動，增強對“無網(wǎng)點地區(qū)及無法到達網(wǎng)點人群”的服務(wù)覆蓋及教育宣傳、加強了對“革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊遠地區(qū)、脫貧地區(qū)”的宣傳教育力度，充分展現(xiàn)“金融為民、金融惠民、金融便民”，切實提升人民群眾的金融服務(wù)滿意度。
3月15日，建行綿陽三臺支行張富清金融服務(wù)隊參加三臺縣消費者權(quán)益保護集中教育宣傳活動向老年群眾講解相關(guān)金融知識
近日，某單位財務(wù)人員急匆匆地跑進建行綿陽火車客站支行大廳求助，據(jù)客戶描述，詐騙分子盜用了其老板的QQ號，根據(jù)“老板”吩咐，她轉(zhuǎn)出了1筆20余萬元的資金。轉(zhuǎn)出后，她感覺情況與往日有所不同，便與老板進行電話確認，發(fā)現(xiàn)遭遇詐騙。
了解情況后，該支行對公客戶經(jīng)理迅速跑到柜臺，同會計柜員查詢該筆交易并按照客戶訴求進行了緊急止付。
在確認資金回到單位賬戶后，該財務(wù)人員激動地對支行工作人員說：“真是太感謝你們了!”
這樣的事只是建行綿陽分行防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作的一個縮影。近年來，該行積極落實監(jiān)管部門和總行、省分行關(guān)于打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪工作部署，持續(xù)強化風險防范意識，充分發(fā)揮警銀協(xié)作機制成效。
1月16日，該行收到來自綿陽市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心的感謝信，對建行綿陽分行2023年積極配合公安機關(guān)工作，維護金融環(huán)境穩(wěn)定、人民群眾合法權(quán)益做出的努力表示感謝。
“這封感謝信，是對建行持續(xù)強化銀警聯(lián)動，將消保工作落到實處的體現(xiàn)。”綿陽分行個人金融部相關(guān)負責人表示。
1月16日，建行綿陽分行收到來自綿陽市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心的感謝信
行至半山不止步，中流擊水當奮楫。以本次教育宣傳活動為契機，在新的征程上，建行綿陽分行將攜手金融消費者共筑金融消費者權(quán)益保護的長城，為服務(wù)民生、促進社會進步貢獻更大力量。
據(jù)悉，本次宣教活動將持續(xù)開展至本月底。
(趙一丁 文/圖)
