日前，市八屆人大四次會議、市政協(xié)八屆四次會議圓滿完成各項議程，勝利閉幕。在市“兩會”期間，“有需必應、無事不擾”成為高頻詞之一，不少參會的代表、委員為綿陽營商環(huán)境點贊。
“現(xiàn)在企業(yè)了解政策都可以通過‘惠企政策一碼通’查詢了解，企業(yè)申辦事項都可在‘綿企通’政企服務平臺實現(xiàn)全程網(wǎng)辦。”市政協(xié)委員、華核電氣股份有限公司董事長韓文兵認為，企業(yè)辦事更順暢了，溝通渠道也更廣了，綿陽優(yōu)化營商環(huán)境成效明顯。
據(jù)悉，去年8月，綿陽正式印發(fā)《綿陽市打造“有需必應、無事不擾”營商環(huán)境19條措施》，要求進一步建立健全工作機制，改善優(yōu)化涉企服務，持續(xù)打好優(yōu)化營商環(huán)境的攻堅戰(zhàn)。
“19條措施”為綿陽營商環(huán)境帶來了哪些看得見的變化？企業(yè)最有發(fā)言權。
去年夏天，涪城區(qū)一家小微企業(yè)出現(xiàn)了不知原因的反復停電情況，導致生產生活出現(xiàn)困難。公司負責人立即登錄“綿企通”平臺，點擊“訴求反映”板塊，提交了訴求。
接收信息后，平臺工作人員將企業(yè)訴求精準推送到相關部門，國家電網(wǎng)綿陽供電公司隨即安排人員來到現(xiàn)場檢查情況，第一時間完成搶修，保障了企業(yè)正常生產。
“19條措施”中明確提出，要暢通企業(yè)訴求反映渠道，進一步建好用好“綿企通”政企服務平臺、12345政務服務熱線以及市縣企業(yè)家微信群等線上線下平臺和載體，認真及時受理企業(yè)各種合理合法的建議、意見、投訴以及困難和問題。
“快速響應企業(yè)需求，方便我們在線上就能一鍵提交自己的需求和困難，大大提高了為企業(yè)解決問題的辦事效率，減輕了反映問題和解決問題的時間成本。”該企業(yè)工作人員表示。
企業(yè)“上線”提出問題，工作人員“在線”快速回復，該家企業(yè)用電“難題”迎刃而解，正是“19條措施”落實落地的一個縮影。在綿陽，這樣“助企紓困”的場景幾乎每天都在“上演”，“一個APP”“一個微信群”“一場座談會”……多部門聯(lián)合，全力對企業(yè)提供“全周期、全天候、全流程、全鏈條”的服務。
翻開“19條措施工作日志”看到：
——公開有效，用好“綿企通”政企服務平臺和企業(yè)服務中心，線上、線下雙向發(fā)力，召開了“優(yōu)化營商環(huán)境面對面”專題座談會，去年，全市合計召開座談會192場，參會企業(yè)3361家，收集問題2090個，已解決1885個；
——執(zhí)法有力，清理不符合《優(yōu)化營商環(huán)境條例》的規(guī)定14件，清理涉及產權保護、商標等文件772件，取消綿陽市規(guī)范性文件設定的證明事項11項，促進民營企業(yè)公平參與市場競爭；
——監(jiān)管有度，深化“雙隨機、一公開”監(jiān)管，制發(fā)《2023年綿陽市部門聯(lián)合隨機抽查計劃》等年度引領性文件，去年，全市市場監(jiān)管領域共開展“雙隨機、一公開”抽查檢查972次，檢查市場主體9520戶次；
——服務有為，現(xiàn)已制定《綿陽市惠企政策集成服務改革方案》，加大惠企政策梳理力度，統(tǒng)一惠企政策申報渠道，逐步提升免申即享政策比例。
……
去年以來，綿陽聚焦破解制約民營經(jīng)濟發(fā)展的痛點、堵點、難點，對企業(yè)開展全周期保姆式服務，相繼召開了民營經(jīng)濟高質量發(fā)展大會、優(yōu)化營商環(huán)境大會，加快打造“四川領先、國內一流”市場化法治化國際化營商環(huán)境，打響“有需必應、無事不擾”綿陽營商環(huán)境品牌。
市政務服務監(jiān)督管理局相關負責人表示，接下來，將繼續(xù)著力幫助企業(yè)紓困解難，在兌現(xiàn)政策上“快”，解決問題上“準”，政務服務上“優(yōu)”，尊企護企上“真”，以更高標準、更大力度、更實作風持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
記者在“綿企通”APP看到，在頁面顯著位置實時公開企業(yè)訴求處理的相關數(shù)據(jù)：4442件已辦結數(shù)、18件正在處理、99.60%完成率、99.27%滿意率……及時更新的數(shù)據(jù)背后，正是綿陽政務服務去“繁”就“簡”，用心用情、見效見行暖企、助企、惠企的有力彰顯。
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