9月19日，綿陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局值守《陽(yáng)光政務(wù)-直通12345》。直播過(guò)程中，市民朋友通過(guò)撥打電話以及網(wǎng)絡(luò)留言等方式，積極參與交流、對(duì)話。
市民撥打熱線詢問(wèn)：政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可以通過(guò)哪些渠道申請(qǐng)辦理?本人不到大廳，是否可以申請(qǐng)?
市政務(wù)服務(wù)中心工作人員回復(fù)：為方便企業(yè)群眾辦事，市政務(wù)服務(wù)中心提供三種辦理方式可供選擇。
一是線下辦理，申請(qǐng)人可自行前往市政務(wù)服務(wù)中心各辦事大廳，根據(jù)咨詢引導(dǎo)員的指引，到所在窗口交齊資料就可完成受理或辦理，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門，到一個(gè)窗，交一套資料，最多跑一次”。
二是網(wǎng)上辦理，對(duì)于非必須本人到現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)，倡導(dǎo)廣大市民和企業(yè)登錄四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)綿陽(yáng)站點(diǎn)，或者下載“天府通辦”APP等進(jìn)行網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上申報(bào)等，實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”。
三是郵寄辦理，為節(jié)約時(shí)間成本，減輕辦事負(fù)擔(dān)，對(duì)于非必須本人到現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)，市政務(wù)服務(wù)中心倡導(dǎo)廣大市民或者企業(yè)選擇郵寄辦理，群眾將準(zhǔn)備齊全的申請(qǐng)材料郵寄到市政務(wù)服務(wù)中心，辦結(jié)后由市政務(wù)服務(wù)中心將辦理結(jié)果免費(fèi)郵寄給申請(qǐng)人。
市民詢問(wèn)：企業(yè)反映訴求的渠道有哪些?
市政務(wù)服務(wù)中心工作人員回復(fù)：線上可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄“綿企通”政企服務(wù)平臺(tái)PC端和“i綿陽(yáng)”移動(dòng)端企業(yè)訴求欄目，或撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行反映;線下可直接向各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立的企業(yè)服務(wù)窗口現(xiàn)場(chǎng)或來(lái)電來(lái)函反映，也可以在市、縣兩級(jí)或部門組織召開(kāi)的“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境面對(duì)面”座談會(huì)上反映。
(綿報(bào)融媒記者 曾晨 文/圖)
