特殊人群特殊辦 工行綿陽(yáng)三臺(tái)東河路支行溫暖服務(wù)獲點(diǎn)贊
发稿时间：2023-09-02 09:16
来源：
綿陽(yáng)新聞網(wǎng)
近日，工行綿陽(yáng)三臺(tái)東河路支行接到客戶(hù)王先生求助，其父親因生病住院行動(dòng)不便，忘記了銀行卡密碼，無(wú)法到銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
得悉情況后，該行迅速啟動(dòng)特事特辦流程，一方面安撫客戶(hù)情緒，另一方面根據(jù)細(xì)化流程，安排專(zhuān)人上門(mén)，講解特事特辦流程所需證件資料。
當(dāng)天下午，王先生就帶著相關(guān)證件資料到銀行網(wǎng)點(diǎn)順利辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，王先生對(duì)該行溫暖高效的服務(wù)贊不絕口。
該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，工行綿陽(yáng)三臺(tái)東河路支行地處城鄉(xiāng)接合部，又臨近大型醫(yī)療單位，時(shí)有老年或病重客戶(hù)有特殊需求的金融服務(wù)。為更好地給特殊人群客戶(hù)提供貼心、暖心的服務(wù)，該行將特事特辦流程細(xì)化固定，著力提升服務(wù)效率，踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，助推該行穩(wěn)健發(fā)展。
(袁嘯天 綿報(bào)融媒記者 唐甜 文/圖)
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