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輕微交通事故視頻線上快處無錫初體驗
发稿时间:2023-04-28 09:52   来源: 新華每日電訊
  摘要:6月1日起,公安部將在36個城市試點推廣輕微交通事故線上視頻快處。江蘇省無錫市是最早與公安部交通科學研究所合作開發(fā)并應(yīng)用視頻快處的城市之一。視頻線上快處究竟有多便捷?記者最近前往無錫市進行了采訪。

  免跑腿 省警力 防騙保 斷暗鏈

  輕微交通事故視頻線上快處無錫初體驗

  6月1日起,公安部將在36個城市試點推廣輕微交通事故線上視頻快處。江蘇省無錫市是最早與公安部交通科學研究所合作開發(fā)并應(yīng)用視頻快處的城市之一。視頻線上快處究竟有多便捷?記者最近前往無錫市進行了采訪。

  “傻瓜式”操作:5分鐘完成事故定責

  3月22日,余峰(化名)急于趕路,在無錫市新吳區(qū)珠江路新泰路口,與陳靜(化名)車輛相撞,到底是誰的責任,兩人僵持不下。17:21,余峰通過“12123”交管APP撥通視頻快處電話。交警郭端陽接通電話,詢問有無人員受傷,提醒放置三角警告牌,之后讓余峰切換手機攝像頭,朝向事故現(xiàn)場。余峰依照郭端陽引導,繞事故現(xiàn)場一周,郭端陽即將現(xiàn)場視頻、車牌等關(guān)鍵信息在后臺攝錄保存,作為證據(jù)固定。

  郭端陽詢問余峰是不是車主,余峰說是,后臺便一鍵生成余峰所有信息,無需余峰出示駕照、行駛證、身份證等信息。隨后,郭端陽讓余峰將手機攝像頭對準陳靜。陳靜不是車主本人,郭端陽就讓其報身份證號,輸入身份證號后,陳靜其他信息也在后臺自動生成。

  最后,郭端陽讓兩人同時出現(xiàn)在手機鏡頭前,詢問雙方是否發(fā)現(xiàn)對方有酒駕等異常行為。詢問完畢,郭端陽告知雙方,依照交通安全法相關(guān)規(guī)定,余峰承擔此次事故全部責任,陳靜不承擔責任。

  此次事故責任認定就此完成,警方掛斷電話,系統(tǒng)自動向兩位當事人發(fā)送短信,短信中有PDF格式的事故責任電子認定書。目前無錫三家主要保險公司均認同這種事故責任電子認定書。此時系統(tǒng)顯示時間為17:26,處置過程僅耗時5分鐘。

  郭端陽告訴記者,如果車主沒有下載“12123”客戶端或者“e路通”微信小程序,也可直接撥打“110”報警。交警接到電話后,后臺發(fā)送一個短信鏈接到手機,點擊鏈接打開攝像頭,按交警引導繞事故現(xiàn)場一周即可。必要時,比如高速公路上,或者現(xiàn)場難以定責,交警還可后臺調(diào)用現(xiàn)場監(jiān)控視頻,回看車輛碰撞經(jīng)過,并據(jù)此進行定責。

  “‘傻瓜式’操作是視頻快處的突出特點。”公安部交通科學研究所視頻快處項目負責人徐曉東說,“定責后當事雙方無需再見面,各自修車、治療即可。”

  一體化處理:維修、理賠、治療一碼通

  以往,定責、定損、維修、理賠、治療等交通事故處理的不同環(huán)節(jié),需要當事人找不同機構(gòu)處理?,F(xiàn)在,在無錫,視頻快處對于一般輕微交通事故,包括有人員遭受輕微傷的事故,實現(xiàn)定責與維修、理賠、治療一體化處置,即一碼通行,更加便捷。

  4月2日,到無錫出差的高祥駕車與陳濤(化名)碰擦,并造成陳濤輕微擦傷,高祥全責。陳濤要求前往醫(yī)院進行治療處理。以往,此類事件發(fā)生,高祥必須隨同前往,并支付相關(guān)費用,之后再向保險公司申請理賠。車輛維修也是如此,一般先定損,然后修車,再找保險公司申請理賠。推行視頻快處后,這些步驟都可以省去。

  視頻定責后,除了事故責任電子認定書,當事人還會獲得一個二維碼。受傷的陳濤到江南大學附屬醫(yī)院治療,只需在掛號、支付治療費時,向定點醫(yī)院出示二維碼即可獲得免付費治療,5000元以下的急診治療費用均由保險公司托底。治療完成即可走人,后續(xù)處置流程無需再跑腿折騰。高祥也無需陪同前往墊付醫(yī)藥費。

  事故發(fā)生后,高祥選了一家無錫境內(nèi)汽車維修企業(yè)修車。修車前,高祥向汽修廠出示二維碼,之后車輛定損、維修、理賠,無需他再來回跑腿折騰。

  無錫市公安局交警支隊事故大隊副大隊長房子元介紹,以往所謂快處,只是快速取證撤離,之后各環(huán)節(jié)一樣也省不了,現(xiàn)在治療費不超過5000元的、車輛能移動的事故,后續(xù)環(huán)節(jié)可一體化進行處置,極大地方便了群眾。

  共贏式變革:車主、保險、交警均受益

  交通事故視頻快處,對于車主、保險公司、交警等各方來說,都是受益者,堪稱是共贏式變革。

  “省時省心省跑腿。”多位體驗過視頻快處的車主向記者反映,視頻快處操作簡單,定責快,無需跑腿不折騰人,不必擔心處置不公平,打招呼也來不及。

  視頻快處對保險公司也有“紅利”。人保財險無錫市分公司理賠中心主任周洪偉告訴記者,視頻快處簡化處置環(huán)節(jié),加快理賠速度,提升服務(wù)質(zhì)量,既能凈化交通事故處置環(huán)境,又對保險公司內(nèi)部考核有利。以往,事故一發(fā)生,車主信息就有被泄露風險,是在事故現(xiàn)場泄露的,還是在拖車環(huán)節(jié)泄露的,又或是在保險環(huán)節(jié)泄露的,無從查起,如今這些都不用擔心了。另外,視頻快處系統(tǒng)與保險公司之間有信息共享機制,車輛碰撞的次數(shù)、碰擦的部位都非常清晰,且有圖片、視頻為證,騙?,F(xiàn)象也有所遏制,汽修企業(yè)有意制造碰擦或者肆意擴大維修部位也難了,保險公司現(xiàn)場勘查工作量也大幅降低。

  視頻快處還有助于節(jié)省警力。無錫市公安局交警支隊副支隊長薛淼介紹,自去年9月1日試行以來,累計處理輕微交通事故2.5萬余起,由最初的日均幾起到目前的日均350起,占市區(qū)輕微交通事故總量的近80%,為一線交警減少50%以上的現(xiàn)場出警量,不僅節(jié)約了警力,而且有效緩解交通擁堵。(記者劉兆權(quán)、朱國亮)

      編輯:郭成



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