二十年前，伴隨著香港聯(lián)合交易所的一聲鐘響，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)公司”) 在境外成功上市，創(chuàng)下當(dāng)年全球最大的IPO項(xiàng)目紀(jì)錄，并在三年后回歸國內(nèi)A股上市。上市20年來，中國人壽壽險(xiǎn)公司始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)守“保險(xiǎn)姓保”“保險(xiǎn)為民”的初心使命，秉持“成己為人 成人達(dá)己”的核心企業(yè)文化理念，始終堅(jiān)持做美好生活的“守護(hù)者”、美麗祖國的“建設(shè)者”，與時(shí)代共進(jìn)，與時(shí)代共榮。
如今，站在新的歷史節(jié)點(diǎn)上，中國人壽壽險(xiǎn)公司以“同心二十載 聚力新征程”為主題，拉開系列活動(dòng)的帷幕，回顧波瀾壯闊、薪火相傳的光輝歷史，擘畫民族壽險(xiǎn)企業(yè)的未來新藍(lán)圖。
感恩相伴，啟動(dòng)“守護(hù)行動(dòng)”
20年櫛風(fēng)沐雨，20年砥礪奮進(jìn)。
上市20周年之際，中國人壽壽險(xiǎn)公司于4月6日正式啟動(dòng)“健康守護(hù)”“財(cái)富守護(hù)”“幸福守護(hù)”專項(xiàng)守護(hù)行動(dòng)。
健康守護(hù)行動(dòng)：織牢保障，為健康護(hù)佑。公司將推出保障功能更豐富的重疾保險(xiǎn)產(chǎn)品組合、更多元的醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括為陪伴與支持國壽的老客戶推出的“相伴福”系列保險(xiǎn)產(chǎn)品。同時(shí)，公司還將推出“國壽健康小課堂”“聽名醫(yī)，講免疫”系列直播等活動(dòng)。
財(cái)富守護(hù)行動(dòng)：安心落意，為財(cái)富護(hù)航。公司在專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)之外，特別推出個(gè)人養(yǎng)老金保險(xiǎn)產(chǎn)品——國壽“鑫民保”兩全保險(xiǎn)，更好地滿足廣大客戶長期養(yǎng)老保障需求。
幸福守護(hù)行動(dòng)：美好與共，為幸福喝彩。公司將升級(jí)VIP客戶服務(wù)體系，積極構(gòu)建大養(yǎng)老、大健康生態(tài)體系，完善保險(xiǎn)服務(wù)鏈條。以客戶為中心，建設(shè)“保險(xiǎn)+”服務(wù)體系，規(guī)劃“保險(xiǎn)+”幸福計(jì)劃，更好地滿足客戶在醫(yī)療、康養(yǎng)和保險(xiǎn)服務(wù)等方面的需求。
“二十年”與時(shí)代同發(fā)展
篳路藍(lán)縷，玉汝于成。
這二十年，中國人壽壽險(xiǎn)公司歷經(jīng)三地上市、經(jīng)營管理體系改革、鼎新改革、八大工程等重大發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入由不足1500億到6000億元平臺(tái)、內(nèi)含價(jià)值由900億到1.23萬億、總資產(chǎn)由3287億元到5.25萬億、投資資產(chǎn)規(guī)模由2792億元到5.06萬億元的重大跨越，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)客戶數(shù)量從2.5億到超5億人、長險(xiǎn)有效保單件數(shù)從4800萬份到3.25億份、年賠付件數(shù)從78.9萬到1917萬、年理賠金額從28億元到515億元的巨大提升。
中國人壽連續(xù)20年榮登“財(cái)富”“品牌”雙世界五百強(qiáng)，排名分別從第290位和第302位躍升至第40位和第92位;連續(xù)20年躋身“中國500最具品牌價(jià)值”前10位，品牌價(jià)值從427億元跨越至4525億元。中國人壽壽險(xiǎn)公司連續(xù)榮獲“亞洲最佳壽險(xiǎn)公司”“亞洲最受尊敬企業(yè)”等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，“相知多年，值得托付”的品牌形象日益深入人心。
“二十年”與客戶共成長
二十載時(shí)光變遷，中國人壽壽險(xiǎn)公司始終堅(jiān)持“客戶至上 守護(hù)美好”，打造“幸福國壽”，通過共享、共贏、共建，為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足人民更加多樣化、個(gè)性化、更高層次的保險(xiǎn)需求。
圍繞上市20周年，中國人壽壽險(xiǎn)公司將深入打造“簡捷、品質(zhì)、溫暖”服務(wù)品牌，多方位提升客戶體驗(yàn)，升級(jí)線下客戶服務(wù)中心及多項(xiàng)線上服務(wù)，持續(xù)提升保單服務(wù)、理賠服務(wù)、電話及線上咨詢服務(wù)的數(shù)字化智能化水平，持續(xù)優(yōu)化面向老年客戶的適老服務(wù)，推出體驗(yàn)更佳、使用更便捷的手機(jī)應(yīng)用及線下客戶服務(wù)中心自助服務(wù)，圍繞健康、養(yǎng)老領(lǐng)域推出有特色的增值服務(wù)及客戶活動(dòng)。
“二十年”繪未來新藍(lán)圖
這二十年，是輝煌燦爛的節(jié)點(diǎn)，更是揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的起點(diǎn)。
回首往昔，10萬人管理隊(duì)伍、73萬銷售伙伴是中國人壽壽險(xiǎn)公司波瀾壯闊發(fā)展的建設(shè)者、貢獻(xiàn)者、見證者，也將是高質(zhì)量發(fā)展新篇章的參與者、推動(dòng)者、締造者。立足新起點(diǎn)，中國人壽壽險(xiǎn)公司將育新機(jī)、開新局、立新功。
目前，中國人壽壽險(xiǎn)公司已啟動(dòng)布局引領(lǐng)未來發(fā)展的新經(jīng)營策略——“八大工程”。“八大工程”聚焦黨建引領(lǐng)、機(jī)制優(yōu)化、營銷改革、資源整合、管理創(chuàng)新、生態(tài)驅(qū)動(dòng)等方面的創(chuàng)新和突破，以“黨建引領(lǐng)筑基工程”為統(tǒng)領(lǐng)，以“人才建設(shè)固本工程”為支撐，以“銷售渠道強(qiáng)體工程”“綜合營銷聚力工程”“客戶經(jīng)營金山工程”“政企合作民心工程”“健康養(yǎng)老生態(tài)工程”為主體，以“金融科技數(shù)字化工程”為基礎(chǔ)，深入實(shí)施基礎(chǔ)再造和難點(diǎn)攻關(guān)，積極瞄準(zhǔn)新客群、新模式、新能力，全面升級(jí)公司發(fā)展動(dòng)能，加快質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革。(唐甜)
