支付為民，讓開戶不難。興業(yè)銀行綿陽分行響應(yīng)公眾金融活動需求，優(yōu)化個(gè)人開戶流程，從業(yè)務(wù)便利、賬戶安全、用戶服務(wù)出發(fā)，提升金融產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，打造個(gè)性化服務(wù)，為客戶提供有溫度的金融服務(wù)。
3月10日，該行組織工作人員來到某建筑工地，為農(nóng)民工集中辦理銀行卡，將便捷安全的服務(wù)送到農(nóng)民工手中。
在工作人員引導(dǎo)下，農(nóng)民工有序來到工地里的“銀行”排隊(duì)辦理，將身份證交于銀行工作人員，通過設(shè)備現(xiàn)場制卡、臉部識別、指紋認(rèn)證、電子簽名、實(shí)名制激活工資卡等流程，很快就拿到銀行卡。整個(gè)過程嚴(yán)謹(jǐn)，流程規(guī)范，確保項(xiàng)目一線工人全覆蓋，為項(xiàng)目部后期工人工資終端支付、按時(shí)足額發(fā)放提供了有力保障。
“銀行上門服務(wù)，讓我們在工地就能辦到工資卡，太方便了，興業(yè)銀行想的太周到了。”項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人對興業(yè)銀行綿陽分行的上門服務(wù)連連稱贊。
工資是提升農(nóng)民工兄弟獲得感、幸福感、安全感的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，興業(yè)銀行綿陽分行緊跟人民銀行及總行戰(zhàn)略部署，秉持“支付為民、開戶不難”服務(wù)宗旨，持續(xù)優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)，助力改善營商環(huán)境，解決小微企業(yè)和流動性就業(yè)群體開戶難問題，切實(shí)做到以客為尊，以信立業(yè)，聚焦社會需求，履行社會責(zé)任。
為貫徹落實(shí)“放管服”改革的政策部署，優(yōu)化營商、就業(yè)環(huán)境，興業(yè)銀行多措并舉持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化賬戶服務(wù)工作。個(gè)人賬戶方面，為解決流動就業(yè)群體個(gè)人工資卡開戶難問題，提供了個(gè)人客戶異地賬戶開立、補(bǔ)換卡、賬戶升降級、銷戶等服務(wù)，增強(qiáng)了流動就業(yè)群體開卡便利性。此外，還通過“綠色通道”、上門服務(wù)等方式，為老年客戶及其他特殊客戶群體輸送更周全、更貼心、更直接的金融便利化服務(wù)。企業(yè)賬戶方面，推出了銀行賬戶開戶標(biāo)準(zhǔn)化流程、填單電子化流程等服務(wù)，切實(shí)提升賬戶服務(wù)質(zhì)效及客戶體驗(yàn)度，本著“安全與效率并重”的原則同時(shí)充分體現(xiàn)“支付為民”的服務(wù)理念，建立差異化盡職調(diào)查機(jī)制，分類分級管理，確保賬戶功能與客戶正常資金結(jié)算需求相符，統(tǒng)籌做好賬戶服務(wù)優(yōu)化與風(fēng)險(xiǎn)防控工作。
此外，為提升社會公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識,切實(shí)保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益，該行在工地現(xiàn)場還開展“反詐拒賭、安全支付”宣傳，通過發(fā)放涉賭涉詐宣傳折頁、點(diǎn)對點(diǎn)、面對面講解等方式,向農(nóng)民工普及防詐拒賭知識，增強(qiáng)警惕性和防范意識，加深對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博的認(rèn)識及了解，守住自己的“錢袋子”。
興業(yè)銀行綿陽分行將始終堅(jiān)守“以人民為中心”的金融服務(wù)初心，持續(xù)做好“支付為民、開戶不難、反詐拒賭、安全支付”等各項(xiàng)工作，不斷提升銀行賬戶服務(wù)水平，為優(yōu)化金融環(huán)境和民生改善貢獻(xiàn)興業(yè)力量。
編輯：郭成
