5G參審室
24小時自助法院
綿陽中院訴訟服務中心揭牌
“真的遞交成功了?這樣我就可以不再跑一趟了嗎?”近日，在梓潼縣人民法院，當?shù)鼐用駨埑深櫜煌２潦妙~頭的汗珠，直到得知法院通過全域訴訟服務平臺，已經(jīng)將自己的答辯狀及證據(jù)材料成功遞交到經(jīng)開區(qū)人民法院后，這才長長松了一口氣。
近年來，綿陽中院堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，對提升全市法院訴訟水平作出全局性部署，創(chuàng)新構建“24小時全域訴訟服務體系”，將全市各法院、法庭連成一片，構建了涵蓋訴前、立案、審判、執(zhí)行全過程的訴訟便民體系，不僅實現(xiàn)了信息化建設工作的新跨越，也標志著綿陽法院訴訟服務工作已經(jīng)進入“一站辦、就近辦、隨時辦”的新時代。
自助服務不打烊
24小時自助法院讓訴訟零等待
“真是太方便了，上班不方便請假，下班后過來也立得到案了，這個自助法院確實是方便了我們老百姓。”近日，市民劉女士來到經(jīng)開區(qū)法院起訴一借款糾紛案件時已是傍晚，過了上班時間。看到一旁“24小時自助法院”的標識，她便按照提示刷了身份證進去，成功體驗了法院信息化、自助化服務，在自助設備的引導下成功立案。
走進32平方米的經(jīng)開區(qū)“24小時自助法院”，強烈的科技感撲面而來：材料收轉云柜、自助送達終端、智能窗口終端、智慧執(zhí)行終端、自助繳費終端5個構成部分，可向當事人提供風險評估、材料收轉、文書送達、執(zhí)行線索提交等10余種智能化的訴訟服務。每臺智能終端設備上方均懸掛有“操作指南”，用簡潔的文字清楚指導當事人、訴訟代理人快速上手。
從人工到智能，從線下到線上，高端實用的科技應用催生了更便捷溫馨的訴訟服務，不僅可以節(jié)約當事人的時間和訴訟成本，也將極大拓寬法院提供司法服務的時間和空間。
這一點，綿陽法院胸有定見。
截至目前，全市范圍內已建成9個“24小時自助法院”，另有3個正在建設中，滿足當事人任意時間段的司法需求。“24小時自助法院”集成各種智能化自助訴訟服務終端，為群眾提供“7×24”小時的全天候自助服務，可辦理的訴訟事項涵蓋立案、審理、執(zhí)行全過程，具體功能包括訴訟引導、自助立案、訴狀生成、訴訟風險評估、費用繳納、申請執(zhí)行、案件查詢、在線閱卷、領取文書、材料收轉、約見法官等。“24小時自助法院”將傳統(tǒng)的訴訟服務大廳人工服務向非工作時間、向自助操作延伸，既減輕群眾訴累，為當事人帶來高效、便捷的訴訟服務，同時也實現(xiàn)了司法資源的優(yōu)化配置，極大提升了訴訟服務工作效率。
數(shù)據(jù)信息多跑路
“就近能辦、同城通辦、異地可辦”
為實現(xiàn)多種訴訟服務的跨法院辦理，給當事人提供“就近能辦、同城通辦、異地可辦”的訴訟服務體驗，綿陽兩級法院打造了“全地區(qū)、全通道、全事項、全時間”的訴訟服務體系。
半年前，家住科技城新區(qū)的王某與家住高新區(qū)的陳某在一起經(jīng)濟往來中被拖欠8萬元，幾經(jīng)催促，陳某并未依約履行。2月9日一大早，王某匆匆趕到綿陽市中級人民法院訴訟服務中心，在工作人員的幫助下，把提交的訴訟材料轉化成電子文檔，通過專網(wǎng)傳輸給高新區(qū)人民法院。片刻之后，實時在線的高新區(qū)法院工作人員經(jīng)過初審，將蓋有電子簽章的案件受理通知書和舉證通知書線上回傳。“異地立案太方便了，這么快就辦好了。”王某有些意外。
作為全域訴訟服務的一部分，跨域立案是綿陽法院推出的系列便捷、高效、貼心訴訟服務之一。目前，全市訴訟服務大廳、“24小時自助法院”、人民法庭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)訴訟服務站點及線上訴訟服務網(wǎng)均接入“全域訴訟服務平臺”聯(lián)網(wǎng)運行，形成跨區(qū)域、跨層級的訴訟服務網(wǎng)絡，在全市范圍內實行立案登記、材料遞交、文書領取、卷宗查閱、保全、各類申請?zhí)峤坏仍V訟服務事項的“通存通兌”，為群眾就近提供全方位、多層次、立體化的訴訟事務異地辦理服務。
同時，綿陽中院還與中國郵政綿陽分公司開啟“法郵”信息化集約送達新模式，郵政公司為法院提供包括訴訟文書集中打印自動封裝、拍照取證式送達、卷宗同城配送、網(wǎng)上立案材料上門收寄等疊加服務。而送達人員在送達過程中同步開展調解和釋法，也努力讓糾紛化解在送達階段。
“全域”通辦顯效能
創(chuàng)新和發(fā)展跨域立案訴訟服務
“我已經(jīng)收到在北川法院立案的消息，下午的會議準時參加。”從綿陽中院出來，謝律師立即給領導發(fā)去一條微信。“需要的材料、經(jīng)過的流程、辦理的結果，都和我以前去北川法院辦理的時候一模一樣，實在是太方便了。”
鼎天律師事務所的謝律師因為工作關系，以前經(jīng)常往返于綿陽各區(qū)縣之間進行立案、開庭和向法官遞交訴訟材料等工作，時常都在“趕路”。“以前要去北川法院起訴，需要帶上起訴材料，驅車一個多小時，到北川法院立案庭遞交立案材料，一趟下來，半天時間就沒有了。”謝律師告訴記者，自從我市法院開通全域訴訟以后，他只需要帶著相關材料，到離家最近的綿陽中院，將材料遞交給中院全域訴訟服務窗口的工作人員，工作人員審核后掃描立案材料，再直接傳給北川法院的立案人員審核，原本三四個小時才能做完的事情，被縮減到半個小時。同時，紙質材料也由兩個法院之間直接轉交，根本不需要他奔波。
近年來，我市法院以“融合、規(guī)范、便捷、全域一體”為基本思路，加強全市法院訴訟服務標準化建設。全面梳理和規(guī)范25項訴訟服務的辦理流程，拓展“24小時自助法院”、人民法庭訴訟服務點、鄉(xiāng)鎮(zhèn)訴訟服務站點職能，除判后釋疑等暫時不宜納入異地辦理范圍的事項外，將其他訴訟服務事項全部納入可異地辦理的范圍，其中申請類16項，立案類5項，查詢類2項。
細致周到的服務,是事半功倍的關鍵。而統(tǒng)一規(guī)范化的服務，才能真正將惠民落到實處。2022年5月，我市出臺《綿陽全域管理系統(tǒng)流程操作指南(試行)》，統(tǒng)一訴訟服務辦理系統(tǒng)，統(tǒng)一訴訟服務標識，統(tǒng)一業(yè)務辦理流程和標準，確保“同樣業(yè)務，同等辦理”，夯實訴訟服務跨區(qū)域辦理基礎，讓群眾從根本上享受訴訟服務提檔升級的紅利。
“智慧”訴訟零距離
“云庭審”彰顯司法為民溫度
“李法官，我那個案子是不是15號開庭啊?我有點事，怕到時趕不到平武法院哦!”2月13日，住在平武大橋鎮(zhèn)的張亮來電詢問開庭事宜。“你要是不方便，可以選擇法院設在大橋鎮(zhèn)政府的云上參審室參與庭審，不需要來縣城法院。”李法官答道。
庭審這天，早早來到鄉(xiāng)鎮(zhèn)云上參審室的張亮發(fā)現(xiàn)，參審室內除了桌椅、話筒外，僅有一臺依靠5G通訊網(wǎng)絡運行的電視機。庭審開始后，張亮和法官、對方當事人通過5G網(wǎng)絡有序舉證、質證、答辯及庭審小結，庭審過程畫面清晰、流暢，和現(xiàn)場庭審幾乎無差別，“通過這臺電視機，就把庭開完了，我甚至連村子都沒有出，真的是太方便了。”
一根網(wǎng)線，讓身處兩地的雙方當事人出現(xiàn)在同一法庭，一場又一場“云庭審”及時高效維護著當事人的合法權益。
“在山高路遠的偏僻地方，群眾參與訴訟要耗費大量時間、精力和財力。為此，綿陽法院聚焦群眾多層次多樣化司法需求，創(chuàng)新訴訟服務提供方式，完善信息普惠服務機制，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)訴訟服務站點建設6個‘云上參審室’，群眾通過身份認證就能在‘家門口’在線參加庭審活動，讓身處農(nóng)村邊遠地區(qū)、缺乏終端設備、網(wǎng)絡使用能力低的群眾能就近享受數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的‘非接觸式’便民訴訟服務。”綿陽中院相關負責人表示。
小小參審室，讓“云”護航傳遞出法律溫暖，讓群眾感受到來自“云端”的司法力量。據(jù)了解，全市計劃在兩年內建設40個以上的“云上參審室”，最大限度消除訴訟不便，縮小數(shù)字鴻溝，做到群眾需求在哪里，便捷高效的訴訟服務就送到哪里。
綿陽法院“24小時全域訴訟服務”突破了傳統(tǒng)訴訟服務方式在時間與空間上的限制，有效提升了訴訟服務便利程度，對于滿足人民群眾多元司法需求，減輕訴訟參與人訴累，加快推進審判體系和審判能力現(xiàn)代化具有重要意義。2022年累計提供服務10038人次。“24小時全域訴訟服務體系”的建成，標志著綿陽法院訴訟服務工作已進入“一站辦、就近辦、隨時辦”的新時代。
?。ňd報融媒記者 鄧勇 文/圖）
編輯：譚鵬
