綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 為響應(yīng)人民銀行號(hào)召，踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，自啟動(dòng)數(shù)字人民幣試點(diǎn)工作以來(lái)，工行綿陽(yáng)分行高度重視，成立了以行長(zhǎng)為主要負(fù)責(zé)人、八大業(yè)務(wù)部門(mén)共同支撐的專項(xiàng)行動(dòng)小組，全力推動(dòng)數(shù)字人民幣應(yīng)用場(chǎng)景和宣傳普及。
該行利用春節(jié)、元宵節(jié)開(kāi)展以傘形錢(qián)包商戶發(fā)放數(shù)幣消費(fèi)紅包活動(dòng)，客戶在試點(diǎn)商超掃碼即可參與轉(zhuǎn)盤(pán)抽紅包，抽中紅包后頁(yè)面會(huì)立即引導(dǎo)客戶下載數(shù)字人民幣APP并進(jìn)行注冊(cè)，整個(gè)活動(dòng)流程暢通閉環(huán)，既提升客戶體驗(yàn)營(yíng)造了新春氛圍，又有效進(jìn)行了資金歸集。
以網(wǎng)點(diǎn)為依托做好陣地宣傳
將各類數(shù)字人民幣宣傳資料上架，并做好資料的及時(shí)補(bǔ)充和更新，便于公眾學(xué)習(xí)參考;在網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理咨詢臺(tái)、柜臺(tái)、宣傳展架上擺放宣傳資料供客戶取閱，同時(shí)利用客戶等候時(shí)間積極主動(dòng)地向客戶普及數(shù)字人民幣知識(shí)、講解活動(dòng)參與流程;利用網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏滾動(dòng)字幕24小時(shí)不間斷播放各類宣傳標(biāo)語(yǔ)。
對(duì)試點(diǎn)商場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳
為確?；顒?dòng)開(kāi)展順利，該行對(duì)試點(diǎn)商場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，在收銀窗口全部張貼數(shù)字人民幣受理標(biāo)識(shí)、擺放宣傳折頁(yè)和活動(dòng)宣傳座牌，在商場(chǎng)醒目處投放宣傳物料，同時(shí)為確保收銀環(huán)節(jié)順暢，該行工作人員借用商場(chǎng)晨會(huì)對(duì)收銀人員進(jìn)行培訓(xùn)，并前往專柜對(duì)銷售人員逐一宣傳數(shù)幣基本常識(shí)，并講解活動(dòng)的參與步驟和收銀方式。
強(qiáng)化線上普及
通過(guò)“工商銀行綿陽(yáng)分行”微信公眾號(hào)、外部媒體“綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)社”新聞?lì)^條、微信朋友圈和網(wǎng)點(diǎn)電子屏進(jìn)行了線上推廣和數(shù)幣知識(shí)的普及，強(qiáng)化宣傳力度。
大力開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)工行數(shù)幣支付場(chǎng)景活動(dòng)
1月19日、1月30日，工行綿陽(yáng)分行副行長(zhǎng)鮮洋、資深經(jīng)理周鑫分別陪同人行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)前往數(shù)幣試點(diǎn)商超百盛和富安百貨進(jìn)行工作指導(dǎo)，并現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)工行紅包滿減、工行數(shù)幣支付場(chǎng)景。2月3日，該行前往綿陽(yáng)火車站開(kāi)展數(shù)字人民幣集中宣傳，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)，講解數(shù)字人民幣含義、用途、注冊(cè)方法，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)數(shù)字人民幣消費(fèi)紅包等形式，向群眾普及了數(shù)字人民幣知識(shí)，吸引了大量客戶參與，獲得群眾的高度認(rèn)可。 (鄭惜 文/圖)
編輯：譚鵬
