作為最早進入中國市場的跨國企業(yè)之一，140年來，拜耳不僅伴隨著幾代人為健康賦能，也見證了中國消費者對日常健康管理的日趨關(guān)注。拜耳通過不斷加碼產(chǎn)品研發(fā)，持續(xù)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極構(gòu)建多元化的銷售渠道、加強與消費者在線上線下全渠道的溝通與互動，在持續(xù)推出更適合中國消費者產(chǎn)品的同時，也讓拜耳的健康產(chǎn)品和解決方案能夠更加便捷地送達到消費者手中。
守護消費者的“小藥箱”
在當(dāng)下快節(jié)奏的生活中，不健康的飲食習(xí)慣，讓許多人都面臨消化道、過敏、脫發(fā)等健康問題。在國大藥房工作的劉圣潔說：“作為專業(yè)藥師，我每天被咨詢最多的是消化道健康方面問題。面對消費者出現(xiàn)胃痛的不適癥狀，我們會首先詢問他的身體狀態(tài)及過往病史，在疼痛沒有特別厲害、沒有確診特別重大病因的前提下，我們會給到消費者一些護胃的指南，比如可以考慮胃黏膜保護劑，幫助緩解癥狀。”
劉圣潔向消費者提供用藥咨詢
2021年4月9日，《中國常見消化系統(tǒng)疾病科普白皮書》在“國際護胃日”期間發(fā)布。作為《白皮書》傳播的公益支持單位，拜耳推出基于《白皮書》內(nèi)容的“胃部健康自測”視頻，同時，拜耳還與國大藥房等連鎖藥店合作，基于《白皮書》的科普內(nèi)容成立“護胃中心”，并對店員進行《白皮書》的專業(yè)知識培訓(xùn)。
劉圣潔正是在這場培訓(xùn)中，對消費者用藥有了更深刻的認識。在今年護胃日當(dāng)天，拜耳聯(lián)合國大藥房推出了護胃暖心視頻，讓大眾意識到護胃的重要性。“拜耳與我們國大藥房建立起了護胃中心，定期給店員進行科普培訓(xùn)，這也讓我們能夠更好地向消費者提供專業(yè)的護胃科普和用藥指導(dǎo)。”劉圣潔說。
隨著健康教育的普及，消費者漸漸都有了在家里配備一個家庭小藥箱的意識和習(xí)慣。對于像夏女士這樣的“過敏星人”來說，抗過敏藥物已經(jīng)成為她的家庭小藥箱中的必需品。夏女士說，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展把人們對健康的意識急速往前提，也讓藥品能夠更迅速、更及時地觸達消費者的手中，尤其在疫情期間，這樣“24小時的守護”讓她更加安心：“現(xiàn)在數(shù)字化的時代，買藥也變得更加便捷了，特別是疫情期間，不方便外出的時候，我會直接在美團買藥下單，不到半小時就能收到了，便捷又安心。”
夏女士在家中常備的“小藥箱”
劉圣潔和夏女士是拜耳過去十年持續(xù)支持和參與自我保健事業(yè)的發(fā)展、積極推廣自我保健理念的無數(shù)受益者中的一員，也是拜耳進入中國的140年來，不斷向中國推出更加多元化健康管理方案的一個縮影。
將“賦能”刻在骨子里
作為自我保健的倡導(dǎo)者，拜耳健康消費品一直致力于與中國的合作伙伴一起，擴大健康產(chǎn)品的可及性，傳播自我保健理念和健康科普知識，為中國消費者的健康賦能。
2019年，九州通與拜耳正式達成戰(zhàn)略合作。九州通為拜耳的健康產(chǎn)品組建了500人的營銷推廣團隊。合作伊始，雙方便圍繞包括客戶準(zhǔn)入、連鎖準(zhǔn)入、門店動銷、消費者教育以及市場活動等進行全方位通路管理。
九州通物流中心
“在2021年11月上海進博會上，拜耳與九州通又進一步深化了戰(zhàn)略合作，2022年已經(jīng)進入到第二個周期為期五年的合作，現(xiàn)在整個產(chǎn)品在零售領(lǐng)域的推廣服務(wù)，都是由九州通來配合拜耳來進行開展。”九州通醫(yī)藥集團股份有限公司集團副總經(jīng)理劉素芳說。
拜耳同時還在不斷加碼與上藥控股的戰(zhàn)略合作。2020年第三屆進博會上，拜耳與上藥控股再次簽訂了為期五年的戰(zhàn)略合作協(xié)議。上藥控股將為拜耳提供商業(yè)和物流領(lǐng)域服務(wù)，助力業(yè)務(wù)拓展和市場下沉，同時還將成立專門團隊，發(fā)揮其藥品流通和全渠道管理的優(yōu)勢，將業(yè)務(wù)覆蓋到國內(nèi)更多的醫(yī)院、藥店及其它零售渠道。
拜耳與上藥在2020年第三屆進博會上再次簽訂戰(zhàn)略合作
上藥控股副總經(jīng)理唐鵬程表示：“上藥與拜耳一直以來都致力于探索自我健康管理的廣覆蓋和深發(fā)展，我們充分發(fā)揮各自在藥品流通和全渠道管理上的優(yōu)勢，結(jié)合拜耳在自身醫(yī)藥健康和自我保健領(lǐng)域的專長，共建二合一的專屬團隊，將專業(yè)的健康服務(wù)覆蓋到更多的醫(yī)院、藥店及其他渠道，提高拜耳優(yōu)質(zhì)的自我保健產(chǎn)品在消費者端的可及性。”
近年來，拜耳健康消費品公益支持的健康科普活動層出不窮，多次攜手協(xié)會、專家、合作伙伴、連鎖藥店等發(fā)起和開展了眾多旨在推動公眾自我保健認知和健康知識傳播的科普項目，如關(guān)注頭皮和毛發(fā)知識科普的“兩萬藥師頭皮知識學(xué)習(xí)計劃”，倡導(dǎo)女性私處健康自我管理的“守護V計劃”，旨在預(yù)防出生缺陷，守護生命早期1000天的“912無陷寶貝計劃”等。
傾聽每一聲訴求
在通過洞察消費者需求、集結(jié)更多市場資源的同時，拜耳也在努力研發(fā)產(chǎn)品、匯聚更多學(xué)研資源。2019年8月，拜耳健康消費品中國研發(fā)中心在江蘇啟東正式開幕。中國研發(fā)中心是拜耳健康消費品全球四大研發(fā)中心之一，將支持拜耳健康消費品在華的所有產(chǎn)品品類，為中國消費者提供更優(yōu)的自我保健解決方案。
位于江蘇啟東的拜耳健康消費品中國研發(fā)中心
作為拜耳第一個益生菌產(chǎn)品的達益喜，則是與江南大學(xué)合作的成果，通過分析中國消費者的飲食習(xí)慣和腸道菌群特點，從上萬菌株庫嚴格甄選源自中國腸道環(huán)境的專利原生菌，針對不同人群的腸道狀態(tài)，結(jié)合科學(xué)數(shù)據(jù)，專為中國消費者定制推出的益生菌。
2021年，拜耳聯(lián)合四川省婦女兒童基金會共同發(fā)起了“生命早期1000天營養(yǎng)補充計劃”，為四川15200名處于備孕期、孕期、哺乳期的婦女捐贈市場價值超過530萬元的營養(yǎng)補充劑，并邀請省內(nèi)的婦產(chǎn)科專家進行全孕期保健為主題的專業(yè)醫(yī)師培訓(xùn)和義診宣教活動，共同守護母嬰健康。
“生命早期1000天營養(yǎng)補充計劃”四川活動現(xiàn)場
從2017年開始，拜耳逐步聯(lián)手線上平臺，不斷拓展電商業(yè)務(wù)，從本土電商到跨境電商，讓拜耳旗下優(yōu)質(zhì)的健康消費品陸續(xù)登陸國內(nèi)電商平臺，并探索新零售，在O2O平臺設(shè)立品牌專區(qū)進行全鏈路管理。期間，拜耳還攜手互聯(lián)網(wǎng)平臺共同打造幫助消費者了解自我保健知識、提供解決方案的平臺，滿足中國消費者自我保健的多元化需求。
站在140年這個新起點上，拜耳將通過持續(xù)提供創(chuàng)新、高品質(zhì)的產(chǎn)品和解決方案，助力中國消費者賦能健康每一天。
編輯：郭成 校對：譚鵬 審核：劉益
