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常態(tài)化核酸檢測還有不便待改進
发稿时间:2022-05-13 09:31   来源: 北京日報

  今起,北京將連續(xù)三天在12個區(qū)開展區(qū)域核酸篩查。核酸檢測作為新冠病毒監(jiān)測的主要方式之一,是保證疫情早發(fā)現的重要手段。廣大市民在配合核酸檢測的同時,也發(fā)現了一些問題,并通過12345熱線、網絡留言等渠道積極反映。統(tǒng)計發(fā)現,從5月7日0點至12日0點,有關核酸檢測市民來電訴求量共有17797件。其中,核酸檢測點設置不足或設置不合理、早高峰核酸檢測排隊秩序亂、特殊人群智能手機操作不便等問題備受關注。為此,本報記者多路探訪,傾聽市民呼聲、專家建議,同時也了解到一些社區(qū)摸索出的值得借鑒的做法。

  

 

  在地鐵5號線天通苑北站附近的核酸檢測點,早高峰時段等候檢測的市民排起了長隊。

  呼聲

  核酸檢測點的布局可以更合理一些

  “我們居家辦公,最近的核酸檢測點得走半個多小時,老人就更難了。隔壁小區(qū)也存在這個問題,兩個小區(qū)能否‘拼’一個核酸檢測點?”5月11日,順義區(qū)后沙峪鎮(zhèn)祥云賦小區(qū)居民向12345熱線求助,希望合理布局核酸檢測點,滿足居民就近需求。

  隨著核酸檢測常態(tài)化,能就近完成核酸檢測成為市民的普遍訴求之一。距離祥云賦小區(qū)最近的核酸檢測點在空港醫(yī)院東側,兩地之間直線距離有一公里,中間隔著多個住宅小區(qū)。祥云賦小區(qū)北側為諾德花園小區(qū),兩個小區(qū)都面臨核酸檢測不便的難題。居民李女士說,祥云賦小區(qū)是2021年交付的新小區(qū),目前已入住400余人,是否能考慮在周邊增設核酸檢測點,“哪怕是幾個人少的小區(qū)拼一個點位呢?”

  “目前核酸檢測點位設置太隨意,希望相關部門能現場踏勘,多聽一下居民意見。”近期核酸檢測點不足的相關反映不少,市民反映,順義區(qū)馬坡鎮(zhèn)美麗匯和牛欄山鎮(zhèn)北孫各莊村周邊沒有設常態(tài)化核酸檢測點,不能滿足附近居民核酸檢測需求;房山區(qū)拱辰街道理工睿府附近,因只設有一個核酸檢測點,參加核酸檢測的居民排起3列長隊,造成工作生活不便,大家也希望增設核酸檢測點。

  中國社會科學院副研究員婁偉認為,常態(tài)化核酸點的設置應遵循科學、便民原則。首先,常態(tài)化核酸檢測點設置應考慮將社區(qū)、園區(qū)、商圈、工地、工廠等,以及其他人流集中區(qū)域相結合,充分考慮該區(qū)域人員活動規(guī)律,因地制宜,科學設點;其次,要考慮到人員采樣需求,分配布置檢測力量,同時結合人口區(qū)域分布及各園區(qū)人員流動情況,在覆蓋人群廣、人數多、易到達的場所,可設置長時間采樣點;平常時段核酸檢測人數少的采樣點,可以在人數低谷時就近合并。但在采取這些措施時,應提前采取各種途徑,通知到居民,以便居民在需要做核酸時,對何時去做,排隊多久等,做到心中有數。

  婁偉提到,對于遠郊、山區(qū)或是其他人員較少地區(qū),應加強人員、車輛、器械等配備,增強村鎮(zhèn)街核酸采樣能力。在常態(tài)化核酸檢測采樣點位設置基礎上,可以采用核酸檢測車等多種方式,實現分時分區(qū)循環(huán)檢測。

  記者注意到,目前全國多地正探索構建“15分鐘核酸檢測服務圈”。有市民建議,北京的常態(tài)化核酸檢測點圍繞居民需求設立,在科學設置點位、安排時段、特殊人群等基礎上,可參考相關做法,通過便民科學設置,讓有核酸檢測需求的居民即來即做,即做即走。

  呼聲

  社會化核酸檢測點高峰時請加配人手

  天通苑北站是地鐵5號線的始發(fā)站,早高峰客流量很大,地鐵站外設置了社會化的核酸檢測點,既方便了上班族,也照顧到了周邊人群。但近日有周邊居民呼吁,希望這個核酸檢測點能夠加強人員配備。

  “排隊的人距離太近了,缺乏人員提醒引導;窗口太少了,早高峰排隊時間太久。”梳理12345熱線近期核酸檢測方面的問題訴求,對于社會化核酸檢測點的問題反映不少,人員配備不夠、場地空間太小是最主要的兩個問題。

  5月12日上午記者來到地鐵天通苑北站,核酸檢測點設置于站前的廣場。說是“廣場”,但可供市民排隊的空間并不富余,廣場上設有非機動車的停車區(qū)域,放眼望去,這里碼放著數千輛車,能排隊的空間僅僅是“車海”中留出來的窄通道。

  早高峰時,來排隊做核酸檢測的人很多,數百人的長隊里,有趕著上班的市民,也有地鐵站的工作人員、有停車場的安保人員、周邊的保潔人員等等。在無人引導的情況下,人與人之間的距離間隔只能靠“自覺”來保障,越是到隊尾,人員越密集。隊伍里有的忙著吃早飯,有的解悶兒點起了煙。

  “本來想上班前做個核酸,可排隊時間有點長,等不了了。”除了排隊秩序問題,還有市民提到,早高峰這里人流量大,核酸檢測窗口數量不匹配。在這個核酸檢測點,僅設有兩個窗口,一個錄入信息,另一個采樣,早高峰時冗長的隊伍很難“消化”。

  記者向本市多個街道了解情況,原來這樣的問題在很多地區(qū)都出現過,各街道也紛紛提供了解決相關問題的可行性辦法。社會化核酸檢測點與街道社區(qū)組織的核酸檢測點相比,由于沒有充分了解地區(qū)情況同時缺乏前期的推演,容易出現空間、人員配備不足的情況。為了應對這樣的突發(fā)情況,很多街道、社區(qū)與社會化核酸檢測點充分溝通,采取在高峰時段支援人手的辦法解決排隊秩序亂的問題,同時幫助他們統(tǒng)計動態(tài)人流量,為社會化核酸檢測點科學增設窗口提供依據。

  呼聲

  能否為特殊人群提供更多查詢手段

  “現在去公共場所都要查驗48小時核酸檢測證明,可是我不會用智能手機,愁死我了。”連日來,不少老人反映,由于沒有智能手機或者不會使用,日常出行很不方便。記者走訪了多個菜市場、超市、郵局等公共場所發(fā)現,工作人員面對沒帶手機的老人,一般會提供代查服務。不過,在走訪的過程中,記者也注意到,如果同時進場的老人較多,由于工作人員代查流程不熟練,老人需要排隊等很久。

  “其實代查操作很簡單。”昌平區(qū)拓然家苑社區(qū)黨支部書記趙云英告訴記者,很多年輕人會向社區(qū)咨詢如何幫助家里的老人代查核酸檢測結果,為此,社區(qū)專門向居民普及了相關操作步驟。趙云英說,如果需要單獨代查核酸檢測結果,進入北京健康寶的“核酸疫苗服務查詢”后,在“核酸檢測”的模塊中,拉到最下方的藍字“點擊這里”,點擊之后就打開了“核酸檢測”服務,最下面的一欄就是“他人核酸檢測結果代查”。下一步需要“實人認證”,需輸入被代查人的姓名和身份證號碼,點擊底部的“確定”按鈕進行人臉識別。隨后,系統(tǒng)會提醒注意檢查被代查人的姓名是否準確,勾選“知情同意”選項后,點擊“下一步”,人臉識別通過后,被代查人的核酸檢測結果就躍然眼前了。

  記者了解到,老人、兒童可以攜帶身份證或者抄錄身份證號,在商超等公共場合,通過保安等檢查人員或其他人使用他們健康寶的“老幼健康碼助查詢”功能,獲得老人、兒童的健康碼、核酸等信息。據介紹,輸入的身份證號及查詢到的相關信息,不保存在第三方人員的手機上,相關信息在顯示10秒后將自動消失,以確保老人、兒童的個人信息安全。

  記者在采訪的過程中了解到,有些老人不愿到處麻煩別人,總覺得自己有一張核酸檢測證明在手里,出門才算踏實。針對類似情況,朝陽區(qū)八里莊街道各個社區(qū)都在想辦法幫大家解決。比如,十里堡社區(qū)就特意準備了巴掌大小的便攜式打印機,專門用來幫助老人打印紙質版核酸檢測結果截圖,并通知提示轄區(qū)老人,如有需要可以向社區(qū)尋求幫助。“平時我們在核酸檢測點位看到前來檢測的老人們,也會主動詢問一句是否有需要,主動幫忙打印,以備不時之需。”社工胡金榮說。前兩天,有一對獨居老夫婦出門就醫(yī)前向社區(qū)求助,他們不會使用智能手機,希望能夠提前幫助打印核酸檢測結果。工作人員付佐宇考慮到老人年紀較大,出行不方便,立刻攜帶打印機上門幫老人打印,解決了老人的需求。八里莊街道轄區(qū)內的北京鏈家凱德錦繡店和慈云寺店得知部分老人的困難后,也主動提出幫老年人打印核酸檢測結果截圖,不僅在店內成立“老年人社區(qū)核酸打印點”,還在門店附近張貼了通知,有需要的老年人可以隨時來店里打印。

  針對部分特殊人群在無他人陪伴,單獨進出其他公共場所時難以提供48小時核酸陰性證明,影響正常出行的問題,有業(yè)內人士建議,全市范圍內符合條件的盲人、無智能手機的老年人和中小學生等,可以采取在核酸檢測點采樣后申領全市通用《核酸已采憑證》的措施,保障此類人群正常生活需求。

  呼聲

  讓查詢常態(tài)化核酸檢測點位更便捷

  多位市民反映,目前百度地圖、高德地圖可查詢全市各區(qū)檢測采樣點位,但有的點位只顯示位置信息,開放時間、預約方式等內容仍需通過微信公眾號或相關媒體查找,另外,支持彈窗人員檢測的服務點位與普通點位未進行區(qū)分,市民查詢不便。

  以百度地圖上的北京元碼醫(yī)學檢驗實驗室核酸采樣點為例,記者點擊看到,雖然也有“核酸檢測機構”的顯著提示,但是只有位置信息,并沒有營業(yè)時間。在百度地圖的問答區(qū)里,有市民提問該核酸采樣點是否正常開放,但是并沒有人回復。再比如,百度地圖上雖然標注北京博愛醫(yī)院的營業(yè)時間為8點至11點半、13點半到16點半,不過,記者經過咨詢得知,該醫(yī)院的核酸檢測時間為8點到11點,并且需要提前在網上預約。記者了解到,浙江省、深圳市開發(fā)的便民核酸采樣點查詢小程序,使用起來非常方便。可查詢附近核酸檢測點分布情況,并顯示該采樣點所屬的區(qū)、采樣點名稱,地理位置、采樣臺數量、采樣點工作時間、采樣點服務人群。

  例如,深圳市民在該小程序中查詢到該點位標注中高風險地區(qū)來深司機、重點人群、大數據專項人員、購藥人群黃碼人員等,則可更換一個檢測點,避免白跑一趟;若標注“有核酸檢測需求的人員”“其他有核酸檢測需求的人群”或“愿檢人員”,則表示該檢測點面向所有市民開放。該查詢小程序采用不同顏色顯示采樣點的工作狀態(tài),其中綠色代表暢通,等待時間小于15分鐘;黃色代表忙碌,等待時間15到30分鐘;紅色代表擁擠,等待時間大于30分鐘;灰色代表采樣點休息中,表示該采樣點已結束采樣,并支持一鍵導航功能,每個采樣點右側均有一個藍色的“地圖導航”圖標,點擊可一鍵導航。有業(yè)內人士建議,北京市可以參照浙江、深圳等地經驗,開發(fā)常態(tài)化核酸檢測點位小程序。

  熱點咨詢

  市民張先生:單位和居住地所在區(qū),分屬單日檢測和雙日檢測區(qū),平時是否需要在兩個區(qū)都進行核酸檢測?

  12345熱線:

  為滿足5月12日起公共場所查驗48小時核酸陰性證明要求,本市自5月10日起提供“分區(qū)單雙日”核酸檢測服務。市民只需選擇一個區(qū)進行核酸檢測,能夠滿足個人進出公共場所提供48小時核酸檢測陰性證明需求即可。

  市民孫先生:我住在豐臺區(qū)豐臺街道,錯過了本區(qū)單日核酸檢測,想咨詢其他核酸檢測地址。

  12345熱線:

  目前共有三種方式可查詢核酸采樣點位信息:1、各區(qū)均設有24小時核酸檢測點,可在高德、百度地圖輸入“24小時核酸”查詢;2、就近就便在其他區(qū)進行檢測,點位信息可通過各區(qū)政府、各區(qū)衛(wèi)健部門官網及官方微信公眾號查詢;3、打開北京健康寶——核酸疫苗服務查詢——核酸預約服務——選擇核酸采樣點。

  市民黃女士:核酸采集的“標準姿勢”是什么?我做過多次核酸,感覺“大白”的動作、輕重都不太一樣,擔心取樣不合格。

  醫(yī)務工作者:

  由于每一位市民的配合程度不同,因此采樣人員沒有“標準姿勢”,但如何采集核酸樣本,有明確規(guī)范:先用七步洗手法進行消毒,再撕開咽拭子包裝,手持棉簽折斷處以上部分,迅速擦拭咽后壁及雙側扁桃體,棉簽旋轉往返三遍,再打開試管蓋,把棉簽垂直插到試管中,采樣拭子頭完全浸泡在保存液中,再斷開棉簽,擰緊蓋子,折斷的棉簽要丟入醫(yī)療垃圾袋內。

  在常態(tài)化核酸檢測工作中,還有市民反映,由于加班、上網課等各類原因,導致沒能趕上街道社區(qū)組織的核酸檢測,24小時的核酸檢測點哪里有?

  結合各區(qū)發(fā)布的轄區(qū)內24小時核酸檢測點,記者按照點位、聯系電話進行了詳細梳理。

  24小時核酸檢測點列表

  

 

  (記者 景一鳴 孫延安 鹿藝佳 張淑玲 陳圣禹 制表/吳千千)

  編輯:譚鵬



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