心理專家在社區(qū)微信群開展工作
“空中心理援助高速路”讓心理援助“觸手可及”;
四川心理干預(yù)“夢(mèng)之隊(duì)”將服務(wù)下沉社區(qū),與居民“心貼心”;
網(wǎng)上看名醫(yī)藥品送到家,用多種特需服務(wù)架起“暖心橋”;
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在綿陽城區(qū)部分區(qū)域臨時(shí)管控時(shí)段,四川省精神衛(wèi)生中心(綿陽市第三人民醫(yī)院,以下簡(jiǎn)稱“中心”)出“心”招,為區(qū)域內(nèi)市民全力守護(hù)“心靈綠碼”,助力綿陽取得這場(chǎng)戰(zhàn)疫的全面勝利。
“空中心理援助高速路” 讓幫助“觸手可及”
“我來綿陽吃酒的,結(jié)果被封控在親戚家,天天擔(dān)心屋頭養(yǎng)的雞、鴨、豬……”“今年6月貸款幾十萬開了家餐飲,7月份以來連連疫情,壓力很大,我很焦慮。”“娃娃被封控在了學(xué)校頭,不知道怎么辦好。”電話這頭,中心的心理專家團(tuán)隊(duì)耐心傾聽,用心安撫,竭力送上最專業(yè)、最貼心的服務(wù)。城區(qū)部分區(qū)域臨時(shí)管控以來,中心的心理援助熱線已為數(shù)十名市民順利解決了“心病”。
9月30日,綿陽城區(qū)部分區(qū)域臨時(shí)管控以來,中心積極關(guān)注城區(qū)部分區(qū)域臨時(shí)管控區(qū)群眾心理狀態(tài)和需求,第一時(shí)間在全市架設(shè)“空中心理援助高速路”,以心理熱線、互聯(lián)網(wǎng)線上問診、社會(huì)心理服務(wù)平臺(tái)三線并入,面向市民24小時(shí)提供專業(yè)的心理健康服務(wù)。除了24小時(shí)心理援助熱線,中心還開設(shè)了線上心理專家問診、心理健康“云課堂”等線上服務(wù),旨在開展針對(duì)性、個(gè)性化的心理疏導(dǎo)服務(wù)和人文關(guān)懷,幫助緩解靜默管理期間人群焦慮、急躁、恐慌等心理問題。
“空中心理援助高速路”二維碼
“滿天星計(jì)劃” 用人性化服務(wù)與居民“心貼心”
本次城區(qū)部分區(qū)域臨時(shí)管控期間,中心成立心理干預(yù)應(yīng)急梯隊(duì),并“兵分兩路”線上線下為市民提供貼“心”服務(wù)。除了派出精英專家坐鎮(zhèn)“空中心理援助高速路”,中心還啟動(dòng)了“滿天星計(jì)劃”,即讓梯隊(duì)中被封控管理的專業(yè)心理咨詢師、心理治療師就地開展工作,因地制宜為社區(qū)居民提供專業(yè)的心理服務(wù)。
為什么叫“滿天星計(jì)劃”呢?據(jù)中心精神大科主任黃明金博士介紹,2020年1月以來,中心曾作為四川省心理救援“夢(mèng)之隊(duì)”,參與了援鄂、援吉等多次大型疫情心理救援戰(zhàn)役,取得了卓著的戰(zhàn)績(jī),“這支具有豐富疫情心理救援背景的隊(duì)伍,曾經(jīng)聚是一團(tuán)火,相信現(xiàn)在拆分到社區(qū),散亦作滿天星。”
目前“滿天星計(jì)劃”的專家們,已經(jīng)將其電話對(duì)接到中心熱線電話,隨時(shí)接聽有需要的群眾打來的心理熱線。另外,他們也作為心理健康宣教的排頭兵,將中心制作的幫助人們解壓、疏解心理壓力的各類心理健康宣教視頻、推文積極地通過朋友圈、聊天群向廣大社區(qū)群眾宣傳正確有效的心理自助方式。后期,中心計(jì)劃根據(jù)疫情防控的實(shí)際情況,鼓勵(lì)“滿天星專家”在社區(qū)聯(lián)合街道社區(qū)成立“話聊互助組”,開通一對(duì)一的微信“線上聊天”服務(wù);量身定制針對(duì)未成年人、上班族等各類人群的線上課堂等工作。
網(wǎng)上問診、藥品配送到家
網(wǎng)上看名醫(yī)藥品送到家 特需服務(wù)架起“暖心橋”
“醫(yī)生,我媽媽精神分裂,之前一直在你們這里看病,現(xiàn)在藥也吃完了,不曉得咋個(gè)辦。”9月30日下午,四川省精神衛(wèi)生中心重癥精神科接到了一位石塘鎮(zhèn)患者的兒子打來的求助電話。科室醫(yī)生劉從敏,迅速通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遠(yuǎn)程診斷端口查看了患者的病情,并通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的“藥品送到家”服務(wù),讓該患者及時(shí)吃到了藥。
據(jù)悉,中心依托其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務(wù)優(yōu)勢(shì),常年開展“網(wǎng)上看名醫(yī),藥品送到家”的惠民服務(wù),9月30日至今已為近200名患者送去了便捷、暖心的服務(wù)。
此外,作為城區(qū)部分區(qū)域臨時(shí)管控時(shí)段區(qū)域內(nèi)精神類疾病應(yīng)急醫(yī)療處置定點(diǎn)機(jī)構(gòu),中心還特別開設(shè)了精神科急診,開展急性精神疾病救治工作,并組建精神科緩沖病房,努力在疫情中履職一方。 (張瀚文)