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國網(wǎng)綿陽市游仙供電公司:貼心服務(wù)“點(diǎn)亮”文明之光
发稿时间: 2021-09-20 09:55    来源: 綿陽日?qǐng)?bào)
  摘要:“您已進(jìn)入文明單位,請(qǐng)注意文明言行。”9月17日,在刻有文明宣傳語的指示牌引導(dǎo)下,記者走進(jìn)國網(wǎng)綿陽市游仙供電公司,一張張關(guān)于社會(huì)主義核心價(jià)值觀的展示圖,在綠樹掩映下顯得格外醒目。

  原標(biāo)題:第六屆全國文明單位國網(wǎng)綿陽市游仙供電公司——

  貼心服務(wù)“點(diǎn)亮”文明之光

  綿陽新聞網(wǎng)訊   “您已進(jìn)入文明單位,請(qǐng)注意文明言行。”9月17日,在刻有文明宣傳語的指示牌引導(dǎo)下,記者走進(jìn)國網(wǎng)綿陽市游仙供電公司,一張張關(guān)于社會(huì)主義核心價(jià)值觀的展示圖,在綠樹掩映下顯得格外醒目。

  開展精神文明建設(shè)工作中,游仙供電公司以豐富精神家園提升文化軟實(shí)力,以貼心的志愿服務(wù)傳遞文明力量,始終為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)。而榮獲“第六屆全國文明單位”稱號(hào),對(duì)游仙供電公司來說,這份沉甸甸的榮譽(yù)背后,正是公司綜合實(shí)力、整體形象的集中展現(xiàn)。

  在游仙供電公司走一圈,隨處可見“文明范兒”。樓道間,“文明家庭”照片里,是一張張幸福洋溢的笑臉;走廊上,“文明科室”照片里,是一個(gè)個(gè)敬業(yè)奉獻(xiàn)的優(yōu)秀員工;食堂里,《節(jié)儉賦》、“杜絕浪費(fèi)”“少取多添”“光盤行動(dòng)”等一條條食堂就餐提醒,讓員工在“文明餐廳”里文明就餐……

  “我們廣泛開展員工素質(zhì)提升、經(jīng)典誦讀、讀書分享會(huì)等活動(dòng),在傳統(tǒng)節(jié)慶和紀(jì)念日策劃一些特色活動(dòng),打造職工的“文化樂園”“精神家園”,豐富職工文化生活。”游仙供電公司黨委書記、副總經(jīng)理牟壯說,還開設(shè)“道德講堂”,邀請(qǐng)道德模范、身邊好人和文明家庭等先進(jìn)典型“講故事”,傳播正能量,營造崇德向善、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

  游仙供電公司營業(yè)大廳門口的電子屏上,滾動(dòng)播放著社會(huì)主義核心價(jià)值觀、創(chuàng)建全國文明典范城市等宣傳語。走進(jìn)營業(yè)廳內(nèi),首先看到的是一個(gè)志愿者服務(wù)臺(tái),工作人員正在耐心地向前來咨詢的市民作指引(如圖),引導(dǎo)客戶到指定窗口辦理業(yè)務(wù)。

  “您好,請(qǐng)問要辦理什么業(yè)務(wù)?”“請(qǐng)稍等,我馬上查看一下。”“不客氣!”……大廳內(nèi)窗口處,穿著統(tǒng)一制服、面露微笑的工作人員,習(xí)慣性地使用行業(yè)文明用語,為客戶提供高效、便捷的服務(wù)。環(huán)顧四周,無論是墻上,還是電子閱覽屏上,都顯示著文明宣傳標(biāo)語,整個(gè)大廳內(nèi)文明氛圍濃厚。

  窗口服務(wù),猶如一面鏡子,映射出一個(gè)單位的文明程度。“我們會(huì)不定期對(duì)員工開展服務(wù)規(guī)范、儀容儀表、辦理流程等方面的培訓(xùn),讓客戶在辦理繳費(fèi)、新裝、增容等業(yè)務(wù)時(shí)更便捷舒心。”游仙供電公司營業(yè)班副班長向正霞介紹,大廳內(nèi)還設(shè)置有便民服務(wù)箱,提供老花鏡、創(chuàng)可貼、雨傘等工具。

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)發(fā)展的“生命線”。游仙供電公司全面深化“電管家”服務(wù)品牌打造、“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)用,積極推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP、電e寶等線上渠道服務(wù)方式,并創(chuàng)新開展“村網(wǎng)共建”,“電管家”+“網(wǎng)協(xié)員”攜手服務(wù),架起連通農(nóng)村客戶與企業(yè)之間的“連心橋”。

  在開展志愿服務(wù)活動(dòng)中傳遞文明,真情奉獻(xiàn)溫暖貼心。今年以來,國家電網(wǎng)四川電力(綿陽游仙)連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)積極參與“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),開展“黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)鄉(xiāng)村”扶貧幫扶、愛心保電等志愿服務(wù)項(xiàng)目120余次。同時(shí),依托“志愿中國”網(wǎng)站和手機(jī)APP,實(shí)現(xiàn)公司青年志愿者100%網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)。

  與治平路社區(qū)“結(jié)對(duì)”,入戶安全用電檢查,組織開展文明勸導(dǎo)、衛(wèi)生掃除活動(dòng)等80余小時(shí);與石馬鎮(zhèn)東林小學(xué)“結(jié)對(duì)”,開展“暖冬行·愛傳遞”、雷鋒月、留守兒童主題關(guān)愛活動(dòng),關(guān)懷幫扶留守兒童200余人次……“游電人”真誠以待,把社區(qū)居民、留守兒童、孤寡老人當(dāng)家人,一次次暖心之舉,讓大家心中涌動(dòng)一股股暖流。(綿陽日?qǐng)?bào)社融媒體記者 黃小芹 文/圖) 

     編輯:郭成