居民客戶故障報修的流程是怎樣的，搶修隊伍到達時限要求是多久？
发稿时间：2021-08-03 09:49
来源：
綿陽日報
一市民咨詢：居民客戶故障報修的流程是怎樣的，搶修隊伍到達時限要求是多久?
國網(wǎng)綿陽供電公司相關(guān)工作人員回復(fù)：故障報修分為兩種方式，一是撥打95598服務(wù)熱線報修;二是城市居民客戶可直接聯(lián)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)片區(qū)經(jīng)理，農(nóng)村用戶直接聯(lián)系包片進村聯(lián)系人。建議客戶采取第二種方式報修。一般情況下，在搶修人員接到故障報修電話后，到場時間，城區(qū)范圍內(nèi)不超過45分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過90分鐘，特殊邊遠地區(qū)不超過120分鐘。目前，綿陽中心城區(qū)已實現(xiàn)30分鐘搶修到位。
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