從“盲盒”到“隨心飛”再到“隨心住”，越來越多的新產(chǎn)品席卷旅游市場。而這些新型旅游營銷方式的出現(xiàn)，與青年群體在旅游市場的活躍密不可分。
從消費(fèi)群體看，年輕人群體已成旅游消費(fèi)的主力軍。攜程數(shù)據(jù)顯示，“90后”在2021年“五一”出游人群中占比達(dá)37%，“80后”位列第二，占比達(dá)27%。而“00后”在“五一”黃金周表現(xiàn)亮眼，占比達(dá)21%，旅游消費(fèi)直追“80后”。
旅游市場巨大的市場潛力，讓“文旅+盲盒”成為熱點(diǎn)。博物館盲盒、民宿盲盒、機(jī)票盲盒、酒店盲盒等旅游盲盒產(chǎn)品席卷旅游市場。4月3日清明節(jié)第一天，同程旅行推出機(jī)票盲盒后，參與搶購的用戶突破一千萬。
而伴隨“隨心飛”“隨心住”產(chǎn)品的推出，“隨心”系列旅游產(chǎn)品備受關(guān)注。2020年途家先后推出了兩期“隨心住”產(chǎn)品，首期“隨心住”產(chǎn)品上線后，單天話題熱度突破5億，兩款產(chǎn)品每天分時段搶購，平均10秒鐘迅速秒沒。二期“周末隨心住”活動發(fā)出的民宿兌換券使用率達(dá)到70%以上。
有專家表示，盲盒和“隨心”系列的本質(zhì)都是一種旅游營銷手段。恰好，這兩種旅游營銷手段牢牢抓住了年輕人的心。
“網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)讓年輕人易受網(wǎng)紅、朋友影響，與盲盒和‘隨心’系列的推廣方式高度重合，因此從一開始，年輕人就是這兩種旅游營銷的最大受眾;另一方面，盲盒和‘隨心’系列在某種程度上個性化凸顯，能帶給年輕人說走就走的新鮮感。”中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院黨總支書記、文化和旅游公共服務(wù)研究基地主任卜希霆說。
青年群體的成長催生了一批新營銷方式的產(chǎn)生，而這些新型營銷方式，也在悄然影響著青年人的消費(fèi)方式，未來，以抓住年輕人興趣、心理的旅游營銷產(chǎn)品將會更多。
不過營銷過后，年輕人最看重的還是體驗(yàn)。在2021年下半年，盲盒和“隨心”系列的熱度在旅游市場明顯下降。這意味著，單純的旅游營銷方式基本無法做到“常紅”，而為了保持熱度，旅游企業(yè)應(yīng)不斷提升服務(wù)品質(zhì)，做好產(chǎn)品深挖。
途家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，類似“盲盒”“隨心住”的營銷產(chǎn)品，不論營銷形式如何創(chuàng)新，對年輕消費(fèi)者來說最重要的還是體驗(yàn)感。體驗(yàn)感貫穿活動的整體環(huán)節(jié)，產(chǎn)品品質(zhì)、活動頁面設(shè)計(jì)、活動規(guī)則、客服、線下體驗(yàn)等各方面都會影響到年輕用戶體驗(yàn)感。只有當(dāng)企業(yè)與消費(fèi)者保持需求對齊，再考慮創(chuàng)新等問題，才能保證年輕消費(fèi)者的熱情，獲得好口碑。
“隨心系列和盲盒不能徹底改變旅游行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)影響下，Z世代的視野開闊，可選擇的旅游產(chǎn)品種類豐富，對現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品的呈現(xiàn)方式、便利程度都有自己的判斷。為服務(wù)好年輕人群體，需要旅游企業(yè)在做好旅游營銷的同時，注重自身的產(chǎn)品質(zhì)量和社會效益，要針對人群進(jìn)行市場細(xì)分、定制服務(wù)，提升旅游產(chǎn)品內(nèi)涵，從而贏得Z世代的尊重。”卜希霆說。
編輯：郭成
