趙登榮是梓潼縣文興鎮(zhèn)照耀村六社社級代辦收集點代理員，專門負(fù)責(zé)全社“民事代辦、訴求代理、名義代言”工作。5月8日一大早，他就來到六社年過花甲的敬體柏老人家中了解需求。趙登榮說：“敬體柏老人兒子兒媳都在外務(wù)工，孫子在外讀書，如今一人在家。今天了解到老人準(zhǔn)備搭建雞舍，需要批一些樹木。我會盡快與社上、村上聯(lián)系，把砍伐證辦好，然后送給他。”
在文興鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，專門設(shè)立了村代辦窗口，每天各村安排一名常職干部在這里值班，方便群眾前來咨詢、辦事(如圖)。文興鎮(zhèn)黨委在實行首問負(fù)責(zé)制、代辦服務(wù)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等制度的基礎(chǔ)上，又制定了社干部代辦制、上門服務(wù)制、定期回訪制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制等一系列制度，讓便民服務(wù)中心管理更加規(guī)范，服務(wù)更加貼心，群眾更加滿意。文興鎮(zhèn)黨委副書記張文靜說：“文興鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行定期回訪制度，由鎮(zhèn)紀(jì)委和便民服務(wù)中心對村代辦的事項進(jìn)行核實以后，向代辦的村民咨詢、了解代辦員辦事的情況，對所辦事項是否滿意進(jìn)行回訪，同時也將滿意度測評的結(jié)果納入年末的目標(biāo)績效考核當(dāng)中。”
在推動黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”工作中，梓潼縣全面推廣黨員干部服務(wù)群眾“民事代辦、訴求代理、名義代言”的“三代”工作法，用心、用情、用力解決基層的困難事、群眾的煩心事。在具體實施中，該縣堅持從最困難的群眾入手，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，建立起鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村級代辦集中點和社級代辦收集點，采用公開欄、便民卡等形式，發(fā)布代理項目申報材料辦事程序、承諾時限和代理人等信息，堅持群眾自愿、務(wù)實高效、無償服務(wù)原則，實行“一人受理，全程代理”。嚴(yán)格落實鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村便民服務(wù)代辦站和代辦服務(wù)點值班值守制度和“馬上辦理”制度，做到“民事代辦、訴求代理、名義代言”工作常態(tài)化。
截至目前，梓潼縣廣大黨員干部共提供“三代”服務(wù)20000余次，切實讓“群眾動嘴，干部跑腿”成為黨史學(xué)習(xí)教育的生動實踐。?。种覀?文/圖）
編輯：譚鵬
