全市12315熱線春節(jié)期間投訴處置率100%
发稿时间：2021-02-21 07:52
来源：
綿陽日報
綿陽新聞網(wǎng)訊 2月20日，記者從市市場監(jiān)督管理局獲悉，春節(jié)期間，市市場監(jiān)管局切實保障消費者消費安全，全力營造放心舒心消費環(huán)境，多措并舉筑牢消費維權(quán)防線，全市12315熱線共接受和處置各類消費咨詢、投訴舉報475件，未發(fā)生重大、群體性的消費投訴舉報，投訴舉報件處置率達100%。
市市場監(jiān)管局積極協(xié)調(diào)12345市長熱線服務(wù)中心在節(jié)日期間增加12315熱線值守人員，全力保障消費者投訴舉報渠道暢通。同時充分發(fā)揮各地消費維權(quán)服務(wù)站點的處置能力，形成消費維權(quán)合力，快速、及時地化解消費矛盾糾紛，保護消費者合法權(quán)益。
監(jiān)管工作結(jié)合疫情防控和“春雷行動2021”“長江禁漁打非斷鏈”以及進口冷鏈?zhǔn)称繁O(jiān)管等重大專項行動，加強與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，密切關(guān)注季節(jié)性和節(jié)令性民生商品，加強線上線下一體化監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣商品等違法違規(guī)行為。同時，在消費集中和熱點區(qū)域有針對性地開展消費宣傳引導(dǎo)，及時發(fā)布春節(jié)期間消費警示信息等。(戴劍 綿陽日報社融媒體記者 李橋臻)
編輯：譚鵬
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