區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部深入仙鶴鎮(zhèn)金龍村開(kāi)展“雙聽(tīng)雙問(wèn)”工作
“上半年收入怎么樣？”“現(xiàn)在辦事方不方便？”“干部態(tài)度好不好？”近日，游仙區(qū)委書(shū)記陳華斌來(lái)到仙鶴鎮(zhèn)石龍村開(kāi)展“聽(tīng)音問(wèn)廉綿州行”活動(dòng)。每跨進(jìn)一家，陳華斌親切地同村民拉起家常，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾反映的困難和意見(jiàn)，并現(xiàn)場(chǎng)提出解決方案。
群眾所盼即是施政所向和工作所望。自“聽(tīng)音問(wèn)廉綿州行”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，游仙區(qū)通過(guò)聽(tīng)取群眾心聲、問(wèn)詢(xún)廉政評(píng)價(jià)，不斷推動(dòng)問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)效于民在一線落實(shí)，架起了一座座黨員干部密切聯(lián)系群眾的“連心橋”。
□綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)社融媒體記者 周鈺 文/圖
高位部署從大局著眼推動(dòng)工作全覆蓋
市紀(jì)委七屆六次全會(huì)提出，堅(jiān)持把群眾是否滿意作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，在全市開(kāi)展“聽(tīng)音問(wèn)廉綿州行”活動(dòng)，通過(guò)干部訪廉、群眾評(píng)議等活動(dòng)，在一線察民情、聽(tīng)民意。
早謀劃早安排。游仙區(qū)按照市紀(jì)委七屆六次全會(huì)相關(guān)部署，將“聽(tīng)音問(wèn)廉”的理念和要求具體細(xì)化為“雙聽(tīng)雙問(wèn)”工作。
“今年是‘十四五’開(kāi)局之年，通過(guò)開(kāi)展‘聽(tīng)音問(wèn)廉綿州行’活動(dòng)，不斷轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提升群眾滿意度，以黨風(fēng)政風(fēng)和社風(fēng)民風(fēng)的持續(xù)好轉(zhuǎn)，服務(wù)保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展大局。”游仙區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)不僅是“聽(tīng)音問(wèn)廉綿州行”工作的直接參與單位，更是重要推動(dòng)者。
游仙明確，區(qū)、鎮(zhèn)在編干部為走訪主體，將60個(gè)區(qū)級(jí)單位落實(shí)到12個(gè)鎮(zhèn)、街道，各鎮(zhèn)、街道再結(jié)合轄區(qū)情況，將走訪任務(wù)細(xì)化到社、居民小組，形成了“分片包干”的走訪格局，確保不重不漏，同時(shí)有效避免任務(wù)逐級(jí)安排、責(zé)任層層下卸，切實(shí)將為基層減負(fù)落到實(shí)處。
理順權(quán)責(zé)關(guān)系，更要確保把群眾心聲聽(tīng)進(jìn)去、把群眾意見(jiàn)問(wèn)出來(lái)。
游仙專(zhuān)門(mén)研發(fā)“雙聽(tīng)雙問(wèn)”管理系統(tǒng)，走訪員前端收集問(wèn)題訴求，并按照基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)、干部作風(fēng)、個(gè)人訴求、涉法涉訴五個(gè)板塊進(jìn)行歸類(lèi)錄入，系統(tǒng)“第一時(shí)間”根據(jù)問(wèn)題分類(lèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)辦。
同時(shí)，通過(guò)“線下訪+線上辦”的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)意見(jiàn)建議錄入、轉(zhuǎn)辦、整改等環(huán)節(jié)全流程閉環(huán)管理，大幅提升了走訪情況統(tǒng)計(jì)的精準(zhǔn)度和問(wèn)題分辦處置質(zhì)效。
通過(guò)“聽(tīng)音問(wèn)廉”，長(zhǎng)期困擾群眾的露天垃圾池更換為閉合垃圾箱、堵塞的污水管網(wǎng)得到及時(shí)疏通、年久失修的污水處理站重新投入使用……一大批群眾“急難愁盼”問(wèn)題得到迅速妥善解決。
精準(zhǔn)發(fā)力從易行著手促進(jìn)效能大提升
“聽(tīng)音問(wèn)廉”干什么、誰(shuí)來(lái)干、走訪誰(shuí)、怎么訪？游仙區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在走訪中，結(jié)合調(diào)研慰問(wèn)、監(jiān)督檢查、聯(lián)系幫扶，采取個(gè)別談話、座談會(huì)、壩壩會(huì)等形式推進(jìn)“聽(tīng)音問(wèn)廉”活動(dòng)。
除了簡(jiǎn)單明了的問(wèn)題解答，走訪參考導(dǎo)語(yǔ)、走訪共性問(wèn)卷設(shè)計(jì)，市直部門(mén)、縣（市、區(qū)）及園區(qū)工作流程圖等內(nèi)容均一一列明。
“有工作參考資料為謀，開(kāi)展走訪工作方便很多，效率也提高不少。”游仙一名走訪干部坦言，在此基礎(chǔ)上，游仙堅(jiān)持“聽(tīng)音”與“問(wèn)廉”并重，在訪民生的同時(shí)，注重糾治作風(fēng)問(wèn)題。
自“聽(tīng)音問(wèn)廉”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，游仙區(qū)26名區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分別到12個(gè)鎮(zhèn)、街道及轄區(qū)企業(yè)，聽(tīng)取形式主義、官僚主義問(wèn)題反映，形成走訪記錄50份。將“聽(tīng)”與“問(wèn)”相結(jié)合，針對(duì)走訪中收集到的基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)等方面問(wèn)題，追溯背后的作風(fēng)根源。全區(qū)各村（社區(qū)）召開(kāi)“院壩問(wèn)廉”82場(chǎng)，收集群眾訴求及問(wèn)題反饋642個(gè)，完成整改828個(gè)。
如何杜絕走訪中的形式主義？跟蹤督導(dǎo)貫穿活動(dòng)始終。
“我們發(fā)現(xiàn)有三個(gè)單位存在‘填表式’走訪問(wèn)題后，第一時(shí)間對(duì)其進(jìn)行突擊核實(shí)，并在全區(qū)進(jìn)行通報(bào)警示，確保走得深訪得實(shí)。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
同時(shí)，游仙區(qū)紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合自身特點(diǎn)，找準(zhǔn)工作結(jié)合點(diǎn)，制作“實(shí)名登記”走訪證，通過(guò)“一人一碼”對(duì)走訪情況進(jìn)行追溯，明確民意傾聽(tīng)員、問(wèn)題記錄員、政策宣講員的職責(zé)，針對(duì)群眾對(duì)政策方面的不清楚、不了解，按照“誰(shuí)走訪誰(shuí)負(fù)責(zé)解答”的原則，由走訪人員做好答疑解惑。
關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)從深處著力做實(shí)“后半篇”文章
富樂(lè)街道為轄區(qū)群眾開(kāi)通17路公交車(chē)免費(fèi)老年乘車(chē)卡、新橋鎮(zhèn)迅速疏通堵塞的場(chǎng)鎮(zhèn)污水管網(wǎng)、鹽泉鎮(zhèn)年久失修的村污水處理站重新投用……自“雙聽(tīng)雙問(wèn)”工作開(kāi)展以來(lái)，全區(qū)共受理各類(lèi)意見(jiàn)建議4214條，其中已辦結(jié)3217條，997條正在推進(jìn)落實(shí)，通過(guò)解決民生“小事”，收獲群眾“大贊”。
對(duì)參與走訪的干部來(lái)說(shuō)，“聽(tīng)音問(wèn)廉”也是一項(xiàng)具有多重價(jià)值的有益實(shí)踐。
“通過(guò)走訪，我更加深切地了解到群眾的所思所需，這些來(lái)自基層的情況，對(duì)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、鍛煉干部能力、提高工作效能都具有非常重要的作用。”游仙區(qū)相關(guān)部門(mén)工作人員表示。
“聽(tīng)音問(wèn)廉”對(duì)工作的推進(jìn)作用既體現(xiàn)在解決一件件具體事項(xiàng)上，同樣也體現(xiàn)在問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與研判上。
游仙區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)，適時(shí)對(duì)各單位、各轄區(qū)走訪進(jìn)度、問(wèn)題處置狀態(tài)進(jìn)行跟蹤督促，對(duì)群眾反映的問(wèn)題訴求進(jìn)行分析，為區(qū)委區(qū)政府進(jìn)一步明確工作重點(diǎn)提供參考；針對(duì)老舊小區(qū)改造提升、農(nóng)村道路建設(shè)、市政設(shè)施維護(hù)等群眾反映集中的共性問(wèn)題，責(zé)成相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)一步做好調(diào)研，科學(xué)制定工作計(jì)劃。
其中，群眾反映的“解決飲用水安全問(wèn)題”被寫(xiě)入游仙區(qū)黨代會(huì)報(bào)告，納入未來(lái)五年重點(diǎn)民生工作。針對(duì)問(wèn)題暴露較為集中的行業(yè)領(lǐng)域、職能部門(mén)，進(jìn)一步壓緊壓實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)分管聯(lián)系領(lǐng)域的日常指導(dǎo)和督促，糾治作風(fēng)問(wèn)題，持續(xù)傳導(dǎo)壓力。
這種對(duì)問(wèn)題關(guān)注和效能的聚焦構(gòu)成了游仙“聽(tīng)音問(wèn)廉綿州行”工作一以貫之的主線。
隨著“聽(tīng)音問(wèn)廉綿州行”工作的縱深推進(jìn)，一場(chǎng)歷時(shí)兩年半涉及游仙人民的大改變正在悄然發(fā)生。
編輯：李志
