找月嫂、保姆、保潔員等家政服務(wù)人員,哪家家政便民服務(wù)點離自己家最近?自己中意的家政網(wǎng)點都在哪里,有多遠?現(xiàn)在只需打開手機,動動手指,這些信息都能一目了然。“南粵家政服務(wù)地圖”正式上線。全省21個地市家政便民服務(wù)點收納其中,開辟家政便民服務(wù)新渠道,讓群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。
在市場上找過家政服務(wù)的人,幾乎都會吐槽,“槽點”有二:一是家政服務(wù)人員職業(yè)化、專業(yè)化水平有待提升,尤其是一些小家政公司,就只有幾位阿姨在撐場子,對于雇主稍高一點的要求都無法滿足;二是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量有待提高,在這個“指尖時代”,衣食住行都可以在各類App上解決,但家政服務(wù)行業(yè)多半仍然停留在“鋪面時代”,真正做得好、有影響力的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺難得一見。
不過,情況正在改變。近年來,廣東大力推廣、全面實施“南粵家政”工程,從個人層面著手,對家政從業(yè)者進行高質(zhì)量的技能和素質(zhì)培訓(xùn),大大提升了家政人員的專業(yè)水平,越來越多勞動者通過學一門技術(shù)、掌握一項技能,成為金牌保姆、金牌月嫂,既幫她們解決就業(yè)問題,也為市場提供了高質(zhì)量的家政服務(wù)人才。“南粵家政服務(wù)地圖”上線,從企業(yè)層面著眼,打造服務(wù)平臺,方便用戶更好地選擇家政服務(wù)公司——通過家政服務(wù)小程序,可以快速找到家政服務(wù)機構(gòu)位置、服務(wù)項目、聯(lián)系方式等,非常方便。
“南粵家政服務(wù)地圖”是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)升級發(fā)展的一個新嘗試,它打破了原有的服務(wù)模式,形成新的消費場景,為行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升提供了空間。用發(fā)展的眼光來看,“互聯(lián)網(wǎng)+家政”的效能遠不止這些。一方面,要深挖網(wǎng)絡(luò)平臺的服務(wù)潛力,進一步拓展服務(wù)領(lǐng)域和項目,給用戶帶來更好的體驗。具體地說,要像各種電商平臺一樣,可以在上面選家政服務(wù)項目、人員,還可以給企業(yè)和人員進行評價、反饋。另一方面,要利用網(wǎng)絡(luò)平臺,倒逼家政服務(wù)行業(yè)提質(zhì)增效。企業(yè)根據(jù)用戶反饋,充分用好“南粵家政”工程,強化從業(yè)人員技能培訓(xùn),更好推進家政服務(wù)人員職業(yè)化。(練洪洋)
編輯:郭成