綿陽新聞網(wǎng)訊 11月29日，記者從市政務服務監(jiān)督管理局獲悉，今年以來，該局以黨史學習教育為契機，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，著力追求“三個一流”，切實加強政務服務標準化、管理服務精細化、大廳服務智慧化、審批服務便民化、企業(yè)服務精準化、后勤服務人性化“六化”建設，政務服務水平不斷提高，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。今年1-10月，市本級共辦理政務服務事項29.8萬件。
“截至10月底，為企業(yè)和群眾提供‘綠色通道’服務852次，提供幫辦代辦服務2652次，提供延時服務、上門服務、預約服務‘三項服務’15000余次。”市政務服務監(jiān)督管理局有關負責人說，在推進政務服務標準化中，結合全省網(wǎng)上政務服務能力提升行動，對事項進行再梳理，進一步減材料、減時限、減環(huán)節(jié)、減費用；進一步完善辦理模式，形成我市一窗綜合受理地方標準；全面推行告知承諾、容缺受理等制度，進一步減材料、減跑動、增便利；做實綠色通道、延時服務、幫辦代辦服務等特殊服務，用服務“溫度”提升群眾辦事“滿意度”。
在推進管理服務精細化中，市政務服務監(jiān)督管理局修改完善了大廳管理制度，建立了標準化管理體系、周培訓和月考核機制等；修訂了窗口績效考核辦法，建立日巡察、月通報、季評優(yōu)、年考核考評體系，制定季度和年度評優(yōu)評先管理辦法，強化對窗口及其工作人員的正向激勵。在推進大廳服務智慧化中，通過加快協(xié)調(diào)推進自建系統(tǒng)與省一體化平臺對接等，為企業(yè)和群眾提供社保查詢、自辦稅等自助服務，實現(xiàn)政務服務24小時“不打烊”。建設智慧政務大廳管理服務平臺，圍繞窗口工作人員從進駐中心到離開中心的“全周期”和工作人員每天從進入中心到離開中心的“全天候”，以及和部門政務服務事項各要素配置和運行情況等進行精細化智能化管理，并通過大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)對“人、事、權”的智慧監(jiān)管。
在推進審批服務便民化中，市政務服務監(jiān)督管理局針對房產(chǎn)交易和不動產(chǎn)登記，全面推行“一窗受理、并行辦理”，實現(xiàn)進一步優(yōu)化一窗設置、精減申請材料、壓縮辦理時限、規(guī)范辦事指南、推行全程網(wǎng)辦和全市通辦，實現(xiàn)取一次號、到一個窗、交一套資料即可同步辦理不動產(chǎn)登記、交易、繳稅等全部業(yè)務。針對企業(yè)開辦和注銷，推行“一窗受理、證照聯(lián)辦、小時辦結”，實現(xiàn)網(wǎng)上辦理“零見面”、印章刻制“零成本”、郵寄服務“零距離”、資料印制“零費用”、電子執(zhí)照“零紙張”的“五零服務”和登記注冊、印章刻制、發(fā)票申領、員工參保、公積金繳存4小時辦結。針對工程建設項目審批，探索前置后補、容缺受理等運行機制，實現(xiàn)“一個階段一件事、一套材料一張表、一個窗口一次辦、一個系統(tǒng)一張網(wǎng)”。此外，該局還通過建立整合資源、構建“2+5+5+1”企業(yè)服務模式、著力打造“六最”企業(yè)服務體系、加強窗口人員能力建設等舉措，積極推進企業(yè)服務精準化和后勤服務人性化建設。（綿陽日報社融媒體記者 謝艷）
編輯：李志
