原標(biāo)題：我市再造線上線下兩個(gè)服務(wù)中心
“雙線”出擊為企業(yè)發(fā)展“減負(fù)加速”
綿陽新聞網(wǎng)訊 “現(xiàn)在向政府反映訴求的渠道更通暢了，企業(yè)發(fā)展過程中的很多難題都得到了及時(shí)解決。”近日，綿陽市云陽食品有限公司董事長趙文貴在涪城區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)建立的掌上議事廳微信群里反映：按照疫情防控規(guī)定，公司工作人員每周必須去涪城區(qū)防疫站做核酸檢測，既影響企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度，也不安全。群消息發(fā)出15分鐘后，他就接到涪城區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的電話，表示已經(jīng)安排吳家鎮(zhèn)協(xié)調(diào)就近衛(wèi)生院到企業(yè)開展核酸檢測。很快，衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員就趕到工廠，為工人現(xiàn)場做核酸檢測。
這是我市定制化、精準(zhǔn)化、智能化服務(wù)企業(yè)，進(jìn)一步激發(fā)市場主體活力的生動(dòng)呈現(xiàn)。記者從市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局了解到，我市立足“五專”企業(yè)服務(wù)機(jī)制，堅(jiān)持線上線下“雙線”出擊，依托市縣鄉(xiāng)村四級政務(wù)（便民）服務(wù)平臺和“i綿陽”APP政企服務(wù)云，再造線上、線下兩個(gè)企業(yè)服務(wù)中心，著力打造“距離企業(yè)最近、政策推送最準(zhǔn)、訴求處理最好、項(xiàng)目建設(shè)最快、融資渠道最廣、企業(yè)信息最全”的企業(yè)服務(wù)體系，為企業(yè)和項(xiàng)目發(fā)展“減負(fù)加速”。
為解決企業(yè)服務(wù)涉及層級多、部門多、渠道多、資源散等問題，我市建設(shè)四級企業(yè)服務(wù)中心，設(shè)立企業(yè)服務(wù)窗口，為企業(yè)提供訴求處理、政策申報(bào)、幫辦代辦等一站式綜合服務(wù)。目前，全市9個(gè)縣市區(qū)、4個(gè)園區(qū)、166個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、2069個(gè)村（社區(qū)）均成立了企業(yè)服務(wù)中心，打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”，并把部分審批人員整合為企業(yè)服務(wù)中心專班人員，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)“零距離”。目前，我市四級企業(yè)服務(wù)中心共組建專班隊(duì)伍3000余人，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)“零成本”。
“散落在各個(gè)部門的‘口袋’政策也是企業(yè)發(fā)展中亟需的。”市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為“全時(shí)空”“全鏈條”服務(wù)企業(yè)，我市今年升級改造，建設(shè)了集“政策通、訴求通、政務(wù)通、產(chǎn)業(yè)通、融資通”五大主要功能于一體的“綿企通”政企服務(wù)平臺，搭建企業(yè)專屬空間和專屬頁面。目前，政策通、訴求通、政務(wù)通已上線運(yùn)行，并取得初步成效。
此外，我市還建立健全一整套服務(wù)機(jī)制，確保各種涉企政策措施落地落實(shí)，服務(wù)企業(yè)“無死角”“無盲區(qū)”。通過建立業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，常態(tài)化組織企業(yè)服務(wù)專員接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)提升服務(wù)能力和水平；建立專題會商制度，分層分級研究協(xié)調(diào)處理企業(yè)反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和重大問題；建立上下聯(lián)動(dòng)制度，通過各級企業(yè)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)跨層級、跨部門一窗受理和就近辦理；建立綠色通道制度，為重大項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)等提供即來即辦、優(yōu)先快辦、專人負(fù)責(zé)、并聯(lián)審批、全程跟蹤等服務(wù)；建立服務(wù)回訪制度，綜合評估企業(yè)服務(wù)情況，聽取企業(yè)意見建議；建立網(wǎng)格管理制度，在企業(yè)集中的大型綜合體和辦公樓宇建立企業(yè)服務(wù)站，明確服務(wù)管家，及時(shí)響應(yīng)企業(yè)屬地化訴求、收集企業(yè)信息，協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中的困難和問題……有了政府服務(wù)企業(yè)的再升級、再賦能，企業(yè)發(fā)展中的疑惑解決了，經(jīng)營效率提高了，全市各類市場主體活力競相迸發(fā)。（綿陽日報(bào)社融媒體記者 謝艷）
編輯：李志
