“雙十一”電商購(gòu)物節(jié)臨近，各大平臺(tái)好不熱鬧。大促之時(shí)，騙子也沒(méi)閑著。有網(wǎng)友吐槽，自己的快遞還在運(yùn)輸途中，就接到了“包裹丟失給予賠償”的詐騙電話，對(duì)方不僅對(duì)買家信息了如指掌，且更換號(hào)碼狂轟濫炸，氣焰頗為囂張。
當(dāng)今社會(huì)，“信息就是金錢”，記錄著消費(fèi)者基本信息的快遞面單成了一些人眼里的香餑餑，甚至衍生出一整條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)地下信息市場(chǎng)中，“姓名、住址、工作單位、身份證號(hào)”應(yīng)有盡有，“學(xué)生、白領(lǐng)、老人、媽媽”門類細(xì)分，體量之大、定位之準(zhǔn)讓人咋舌。而這些信息被“二道販子”層層轉(zhuǎn)手，用以電話推銷還算“小巫”，有些還被用以電信詐騙、境外博彩等違法行為?？梢哉f(shuō)，快遞面單失守，輕則令消費(fèi)者不堪其擾，重則可能造成巨大財(cái)產(chǎn)損失，著實(shí)不是小事。
多年來(lái)，相關(guān)問(wèn)題屢屢被曝光，整治行動(dòng)也開(kāi)展過(guò)多次，但效果依然有限，主要問(wèn)題在于鏈條漫長(zhǎng)、顧此失彼。個(gè)人信息流通經(jīng)由電商平臺(tái)、物流系統(tǒng)、快遞網(wǎng)點(diǎn)、送貨小哥若干環(huán)節(jié)，而每一環(huán)節(jié)都被證明存在漏洞。有的商家一手賣貨一手賣信息，有的物流系統(tǒng)操作員甘當(dāng)“內(nèi)鬼”，有的快遞小哥對(duì)面單逐個(gè)拍照……這些情況導(dǎo)致單管一頭只會(huì)按下葫蘆浮起瓢，惟有全鏈條、全系統(tǒng)地“打補(bǔ)丁”，織密信息保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，才能有效切斷灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
本月初，《個(gè)人信息保護(hù)法》正式落地，其中明確規(guī)定任何組織、個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買賣、提供或者公開(kāi)他人個(gè)人信息。既已有法可依，就要違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)，維護(hù)法律的剛性。在此基礎(chǔ)上，更應(yīng)圍繞不同責(zé)任主體，拿出針對(duì)性的預(yù)防舉措。比如，對(duì)電商平臺(tái)和物流企業(yè)，相關(guān)部門要倒逼其完善消費(fèi)者信息管控體系，是否可以跟公安等部門做好全方位信息聯(lián)動(dòng)?對(duì)出現(xiàn)監(jiān)守自盜的公司，監(jiān)管部門是否可以考慮對(duì)企業(yè)的快遞許可降級(jí)?快遞小哥是否有必要掌握用戶全部信息，是不是應(yīng)該讓快遞隱私面單成為行業(yè)標(biāo)配?推動(dòng)這些工作可能需要一定成本，但保護(hù)用戶隱私安全不是可以討價(jià)還價(jià)的選擇題，而是必須堅(jiān)持的企業(yè)經(jīng)營(yíng)底線。
沒(méi)有信息的安全，就不會(huì)有信息的發(fā)展。個(gè)人信息的附加值越高，越不能任其被盜用濫用。“雙十一”在打響電商大戰(zhàn)的同時(shí)，也打好信息安全保衛(wèi)戰(zhàn)，才能實(shí)現(xiàn)商家、消費(fèi)者和市場(chǎng)的多贏。(湯華臻)
編輯：郭成
