綿陽新聞網(wǎng)訊 期待改善身體素質(zhì)的你，是否有過花錢辦健身年卡卻后悔的時刻?今年1月1日起，上海市推廣實施的一項服務(wù)規(guī)范，賦予了消費者“反悔”的機會?！渡虾Ｊ畜w育健身行業(yè)會員服務(wù)合同示范文本(2021版)》提出：設(shè)置“七天冷靜期退費”條款，消費者在簽署合同次日起的7日內(nèi)，在未開卡使用會員服務(wù)的情況下，可以單方面解除合同，并獲得全額退款。
“辦卡容易退卡難，辦了健身卡一年最多去幾次，太對不起自己的錢包了，好想吃個‘后悔藥’。”全民健身的理念深入人心，在我市也有不少市民辦理健身卡。不過其中不乏“三分鐘熱度”的市民，一些人興致勃勃地辦了健身卡，幾天后激情消退，隨后健身卡也被束之高閣。而健身行業(yè)多數(shù)都以預(yù)付費為主要消費模式，“辦卡容易退卡難”的現(xiàn)象普遍存在。
現(xiàn)象↓
辦了健身年卡 去的次數(shù)卻很少
“今天健身房打卡，又是運動量滿滿的一天。”去年年初的宅家生活，讓家住清華園小區(qū)的劉敬猛長了20斤。為了健康，他報了一個家附近的健身房健身。“健身房每天人不少，大多數(shù)都是和我一樣的情況，運動新手在教練的指導(dǎo)下進行鍛煉。”最開始，劉敬每天都會在朋友圈打卡健身，但隨著氣溫的降低，劉敬總會以“今天太冷了，明天出太陽了就去健身”為由，不斷說服自己逃避健身。當初花了好幾千塊錢買的私教課竟然只上了5節(jié)課，教練天天發(fā)微信催鍛煉也都被他“選擇性”看不見。“每次鍛煉下來我渾身酸痛，哪有躺在家里看電視舒服，反正私教課不會過期，我等天氣暖和點再去鍛煉。”他說。
但也有人咬牙堅持每天鍛煉。“最近一段時間，我們單位很多人都辦了健身卡，大家就組建了一個健身群，相互監(jiān)督、相約健身。”家住警鐘街的鄧偉一邊翻自己的健身照一邊說，“每年體檢都顯示我體重過重，建議我控制飲食，注意鍛煉，所以這次報健身房也是下了很大的決心。”排除加班等不可抗拒的因素，鄧偉每天都堅持健身房打卡，結(jié)束后再去蒸個桑拿、洗個澡，清清爽爽走回家。短短一個月的時間，鄧偉的啤酒肚變小了，睡眠質(zhì)量更好了，整個人都精神了不少。
據(jù)了解，不少人都存在和劉敬一樣的情況：辦卡之前，信誓旦旦地承諾要堅持鍛煉，辦卡之后，卻被懶惰打敗，開始找各種理由不去鍛煉。他們在健身房辦了年卡，但常常是一年只去過幾回，沒怎么使用卡就過期了。
走訪↓
健身卡種類多樣 不支持退卡
不同的健身房價格差異也很大。近日，記者走訪城區(qū)幾家比較大型的健身房，了解到健身卡種類大致分為次卡、月卡、季卡和年卡等。從價格上來看，次卡大多為20元/次，部分健身房對次卡的收費標準是一次性充值最低不少于100元或200元，月卡為300元，年卡1000元到2000元不等。辦理健身卡的時間越長，優(yōu)惠力度就越大。
另外，大多數(shù)健身房還會根據(jù)節(jié)點、市民的消費力度，贈送健身包、健身杯等健身相關(guān)產(chǎn)品，部分健身房也會給辦卡會員贈送私教課。
“在節(jié)點時，我們會推出一些優(yōu)惠活動，尤其是針對辦理健身卡時間較長的客戶，優(yōu)惠力度更大。”在經(jīng)開區(qū)涪濱路一家比較大型的健身館，記者以客戶身份進行咨詢。“根據(jù)現(xiàn)在的活動價，辦理兩年的健身卡最為劃算，價格為1980元，其中還贈送了5節(jié)私教課，我們一節(jié)私教課在220元到300元不等，所以兩年卡的性價比非常高。”健身館一位胡姓工作人員介紹。
“一般情況下，我們?yōu)榭蛻艮k卡成功后是不支持退卡服務(wù)的。”我市城區(qū)某健身館一劉姓工作人員介紹，在辦卡時雙方已簽訂協(xié)議，非服務(wù)質(zhì)量問題不接受退卡。但是該工作人員表示，若客戶遇到身體不適、出差或者其他特殊情況，可以提供?？ɑ蚴寝D(zhuǎn)卡服務(wù)。“新顧客一般都是想要長期鍛煉，所以轉(zhuǎn)卡服務(wù)很難找到對象，截至目前還沒有成功辦理過轉(zhuǎn)卡服務(wù)。”他說。
提醒↓
謹防消費陷阱 理性消費
不少市民表示，健身房的預(yù)付費模式總讓人有一種不安全感。對此，記者采訪到從事體育行業(yè)多年的李俊，他介紹，預(yù)付費模式在誕生之初本是好意，于顧客而言，通?？梢韵硎艿较鄬?yōu)惠的價格，于企業(yè)而言，也能夠維持充足的現(xiàn)金流，因為能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏而受到企業(yè)和消費者的青睞。但這兩年有不少新聞都報道了，顧客辦理的年卡還沒用多久，健身房就倒閉了，預(yù)付的卡費也不知道找誰退等事件。“辦卡容易退卡難”，追討預(yù)付款的消費投訴、引發(fā)的糾紛層出不窮，一時間，預(yù)付費模式飽受詬病。
近年來，預(yù)付費模式的濫用引發(fā)消費問題已經(jīng)嚴重影響了行業(yè)發(fā)展，政府部門愈發(fā)重視這一問題，監(jiān)管力度不斷加大。李俊表示，消費者應(yīng)該理性消費，謹防消費陷阱，不要被各健身房“花里胡哨”的廣告活動迷花眼，要選擇自己真正需要的。此外，健身房也應(yīng)該從提升自身服務(wù)質(zhì)量出發(fā)，個性化定制符合本地健身人群的內(nèi)容，只有這樣才能在行業(yè)中脫穎而出，保持長久的競爭力。
(綿陽日報社融媒體記者 劉佳 唐舒琪 文/圖)
編輯：李志
