今年是中國(guó)提出共建“一帶一路”倡議十周年。十年間，乘“一帶一路”東風(fēng)，東風(fēng)汽車集團(tuán)有限公司駛?cè)?ldquo;出海”快車道，在產(chǎn)品出海、服務(wù)出海、設(shè)備出海等方面取得進(jìn)展，形成全方位對(duì)外開放新格局。
東風(fēng)汽車集團(tuán)有限公司國(guó)際事業(yè)部、東風(fēng)進(jìn)出口公司負(fù)責(zé)人馬磊表示：“東風(fēng)國(guó)際事業(yè)部將繼續(xù)秉承長(zhǎng)期主義，推進(jìn)跨周期發(fā)展，將東風(fēng)科技躍遷成果廣泛應(yīng)用于海外市場(chǎng)，致力于為海外客戶提供東風(fēng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，以品牌國(guó)際化為目標(biāo)，提升品牌影響力，推動(dòng)品牌向上，進(jìn)一步提升海外銷量，助力東風(fēng)公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。”
最新數(shù)據(jù)顯示，今年1-9月，東風(fēng)集團(tuán)出口15.88萬(wàn)輛。其中，東風(fēng)進(jìn)出口公司在“一帶一路”共建國(guó)家出口乘用車15774輛，同比增長(zhǎng)154%;出口商用車7806輛，同比增長(zhǎng)208%。今年上半年，中國(guó)汽車出口量已躍居全球首位。作為中國(guó)汽車“國(guó)家隊(duì)”，東風(fēng)公司全力出擊海外市場(chǎng)，將東風(fēng)汽車駛向全球。
力求突破，東風(fēng)在亞歐市場(chǎng)打出組合拳
近年來(lái)，隨著共建“一帶一路”倡議不斷推進(jìn)，中國(guó)制造的汽車逐漸走入許多海外用戶的視線，東風(fēng)汽車緊跟市場(chǎng)洞察，轉(zhuǎn)變品牌策略，將高品質(zhì)產(chǎn)品導(dǎo)入作為突破口，從加強(qiáng)品牌建設(shè)、適應(yīng)性產(chǎn)品研發(fā)和客戶服務(wù)等多方面發(fā)力，開創(chuàng)全新格局，通過(guò)持續(xù)努力，東風(fēng)品牌得到了越來(lái)越多海外消費(fèi)者的信賴。
在烏茲別克斯坦的街頭，已經(jīng)能不時(shí)看到東風(fēng)奕炫、皓極等中國(guó)市場(chǎng)熱銷車型的身影。東風(fēng)進(jìn)出口公司乘用車團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)蒯槍?duì)燃油車、新能源等不同產(chǎn)品類型開展了分渠道代理銷售，今年上半年與合作伙伴簽訂500臺(tái)新車訂單。3月，首批100臺(tái)皓極新車通過(guò)中歐班列經(jīng)霍爾果斯口岸運(yùn)抵烏茲別克斯坦塔什干。
東風(fēng)汽車在烏茲別克斯坦開展?fàn)I銷活動(dòng)
汽車出口快速增長(zhǎng)，離不開高效便捷經(jīng)濟(jì)的物流保障體系。中歐班列為東風(fēng)商用車出口提供了時(shí)間更快，經(jīng)濟(jì)性更強(qiáng)，破損率更低的物流方式，助力東風(fēng)汽車深度參與國(guó)際市場(chǎng)分工，為了讓“出口”更快一點(diǎn)，今年4月中歐班列(武漢)推出了全國(guó)首趟以“快速通關(guān)”模式出口的汽車專列。4月12日，一列裝載著110輛東風(fēng)汽車、貨值約4000萬(wàn)人民幣的中歐班列(武漢)從中鐵聯(lián)集武漢中心站緩緩駛出，5天后，這批“湖北造”汽車由阿拉山口出境，踏上海外土地，迎接新的客戶。
目前，中歐班列(武漢)東風(fēng)汽車專列已實(shí)現(xiàn)常態(tài)化發(fā)運(yùn)。從新疆口岸出境的中歐班列(武漢)首個(gè)過(guò)境地是哈薩克斯坦。東風(fēng)汽車每月有大約3個(gè)批次的車輛通過(guò)中歐班列銷往海外。在中亞五國(guó)，“雙飛燕”標(biāo)識(shí)的東風(fēng)汽車隨著“鋼鐵駝隊(duì)”，正在“飛入”越來(lái)越多當(dāng)?shù)剀囍鞯募抑小?/p>
為進(jìn)一步深耕市場(chǎng)，服務(wù)客戶，東風(fēng)汽車在歐亞重點(diǎn)市場(chǎng)設(shè)立了區(qū)域營(yíng)銷中心，提供從商用車到乘用車、從燃油車到新能源汽車整體解決方案，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)海外戰(zhàn)略目標(biāo)帶來(lái)強(qiáng)有力的支撐。
今年9月，一位來(lái)自歐洲的客戶為東風(fēng)商用車拍了一支MV，在海外社交媒體引起廣泛反響。“一輛來(lái)自中國(guó)的值得信賴的高品質(zhì)卡車!”網(wǎng)友Carlos Joballa的評(píng)價(jià)，引發(fā)廣泛響應(yīng)。
近日，位于中緬邊境的畹町口岸舉行了400臺(tái)東風(fēng)商用車發(fā)運(yùn)交付儀式，各意向經(jīng)銷商主動(dòng)要求參觀東風(fēng)商用車工廠、研發(fā)中心和品牌體驗(yàn)中心，實(shí)地感受東風(fēng)產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)力及未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?。接下?lái)，東風(fēng)商用車還將在緬甸舉行高端新車發(fā)布會(huì)，亮相東風(fēng)GX牽引車系列新品，鞏固?hào)|風(fēng)商用車在緬甸市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，打造優(yōu)質(zhì)口碑，提升東風(fēng)品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/p>
近日，馬來(lái)西亞汽車進(jìn)口商與貿(mào)易商協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“PEKEMA”)宣布與東風(fēng)進(jìn)出口公司簽署了一項(xiàng)諒解備忘錄(MOU)，這將重新定義馬來(lái)西亞的汽車行業(yè)格局，并推動(dòng)電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)在本國(guó)的增長(zhǎng)。PEKEMA副主席兼代理主席Datuk Nazari表示本次合作顯示了他們致力于與不斷發(fā)展的汽車行業(yè)保持一致的承諾。通過(guò)這次合作，他們將踏上能為馬來(lái)西亞的電氣化未來(lái)做出重大貢獻(xiàn)的旅程。他說(shuō):“與東風(fēng)的合作，是我們引領(lǐng)馬來(lái)西亞邁向更加環(huán)保的出行時(shí)代的使命中重要一步。馬來(lái)西亞的電動(dòng)汽車行業(yè)正處于顯著的增長(zhǎng)環(huán)境中，而這一合作將把我們置于變革的前沿。”
PEKEMA與東風(fēng)進(jìn)出口公司簽署諒解備忘錄
東風(fēng)品牌的乘用車和商用車在亞歐市場(chǎng)披荊斬棘之時(shí)，東風(fēng)集團(tuán)旗下的高端電動(dòng)車品牌嵐圖也在大力推進(jìn)以挪威、德國(guó)等為代表的歐洲市場(chǎng)開拓。
2022年2月，東風(fēng)公司旗下的嵐圖汽車宣布正式進(jìn)入歐洲市場(chǎng)，首站登陸挪威，成為首支出海的電動(dòng)汽車“國(guó)家隊(duì)”。
全球首個(gè)海外嵐圖空間在挪威首都奧斯陸市中心正式開業(yè)
歐洲有著歷史悠久的汽車市場(chǎng)。在首站挪威，快速交付的“嵐圖FREE”憑借出眾的車輛品質(zhì)和智能化配置，受到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商及用戶的廣泛好評(píng)。Electric Way公司是挪威當(dāng)?shù)氐念^部汽車經(jīng)銷商，與嵐圖汽車合作開拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。該公司CEO對(duì)嵐圖汽車充滿信心，他表示：“嵐圖完全具備與歐洲豪華品牌正面競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。”
嵐圖汽車在歐洲街頭
數(shù)據(jù)顯示，今年1—9月，嵐圖汽車出口4152輛，在歐洲市場(chǎng)初露鋒芒。嵐圖汽車將依托東風(fēng)公司在全球的強(qiáng)大體系資源優(yōu)勢(shì)，持續(xù)拓充出口海外的車型陣容，繼挪威市場(chǎng)后，陸續(xù)進(jìn)入瑞典、荷蘭、丹麥等國(guó)家。
深耕客戶，東風(fēng)在非洲市場(chǎng)亮出體系力
近年來(lái)，隨著非洲社會(huì)發(fā)展愈加穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)向好，居民對(duì)汽車的需求也在變化。東風(fēng)從消費(fèi)者需求出發(fā)，用產(chǎn)品提供的實(shí)際解決方案來(lái)說(shuō)話，將埃及作為非洲重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)。在這里，東風(fēng)非洲營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)深入一線，尋找市場(chǎng)機(jī)遇。埃及是一個(gè)年輕化的國(guó)家，25歲以下人群占比超過(guò)40%，這群年輕人心懷夢(mèng)想，敢拼敢為，與東風(fēng)乘用車目標(biāo)人群“追夢(mèng)新青年”不謀而合。在品牌溝通與傳播中，東風(fēng)將“年輕化”作為最大賣點(diǎn)，通過(guò)年輕化、數(shù)字化、娛樂化的傳播渠道強(qiáng)化產(chǎn)品特性，傳遞品牌內(nèi)涵，從而擴(kuò)大東風(fēng)品牌影響力，促進(jìn)區(qū)域營(yíng)銷。
2022年6月，東風(fēng)明星車型奕炫在埃及開羅正式發(fā)布，精準(zhǔn)定位為“年輕人的第一臺(tái)車”，以年輕人喜聞樂見的傳播渠道進(jìn)行宣傳，強(qiáng)化產(chǎn)品特性。埃及也成為東風(fēng)乘用車奕炫登陸的首個(gè)非洲市場(chǎng)，東風(fēng)汽車埃及代理商Misr Helwan公司汽車業(yè)務(wù)總經(jīng)理Bassem Lotfy Addelnaby表示，在埃及這片充滿生機(jī)的土地上，東風(fēng)乘用車首戰(zhàn)告捷，未來(lái)將進(jìn)一步加強(qiáng)與東風(fēng)的合作交流，努力將東風(fēng)打造成在當(dāng)?shù)孛星懊┑闹袊?guó)汽車品牌。
東風(fēng)奕炫埃及上市發(fā)布會(huì)
緊貼海外市場(chǎng)本地資源優(yōu)勢(shì)，因地制宜開發(fā)對(duì)應(yīng)商品，是東風(fēng)汽車在尼日利亞市場(chǎng)拓展取得實(shí)效的原因之一。東風(fēng)利用該地區(qū)豐富的天然氣資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)應(yīng)開發(fā)CNG燃?xì)鉅恳?，?021年導(dǎo)入市場(chǎng)后一舉獲得成功。2022年，通過(guò)不斷改善產(chǎn)品力、優(yōu)化服務(wù)力、完善品牌力等舉措，東風(fēng)商用車天然氣車型在尼日利亞的銷量已躍居中國(guó)品牌第一。
東風(fēng)人員在尼日利亞CNG牽引車工地現(xiàn)場(chǎng)與客戶交流
東風(fēng)商用車尼日利亞經(jīng)銷商表示，“東風(fēng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓我們沒有后顧之憂。”為進(jìn)一步完善非洲戰(zhàn)略市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域，東風(fēng)進(jìn)出口公司商用車海外營(yíng)銷部在非洲大區(qū)計(jì)劃并已實(shí)施建立備件中心，保證服務(wù)及備件供應(yīng)的及時(shí)性。同時(shí)，尼日利亞市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)服務(wù)專家長(zhǎng)期駐扎在一線支持經(jīng)銷商，評(píng)估疑難雜癥、耐心培訓(xùn)本地技師、及時(shí)響應(yīng)各種維修問題，盡可能將服務(wù)范圍輻射至每一輛車，全力做好屬地化服務(wù)。
東風(fēng)商用車交付非洲客戶
在非洲市場(chǎng)，不同區(qū)域差異性非常大，如何應(yīng)對(duì)各種細(xì)分市場(chǎng)客戶的需求成了東風(fēng)商用車非洲區(qū)域市場(chǎng)銷售經(jīng)理張文麗的首要課題。東風(fēng)商用車非洲營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)積極開拓銷售網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解客戶針對(duì)不同工況及路況的個(gè)性化需求，為用戶帶來(lái)形式種類多樣的適應(yīng)性產(chǎn)品。“在非洲市場(chǎng)，我們以客戶為中心，通過(guò)多種方式盡力為客戶解決問題、創(chuàng)造價(jià)值，給客戶提供良好的體驗(yàn)。”張文麗如此說(shuō)道。
針對(duì)尼日利亞、科麥隆、加蓬等非洲重點(diǎn)市場(chǎng)，東風(fēng)商用車設(shè)立東風(fēng)卡車推廣日，像意向經(jīng)銷商及用戶實(shí)車展示并安排專業(yè)人員繞車講解，通過(guò)積極協(xié)同經(jīng)銷商參加專業(yè)展會(huì)、開展試乘試駕和路演活動(dòng)，打造差異化的解決方案場(chǎng)景，將東風(fēng)產(chǎn)品帶到客戶身邊去，讓客戶更真實(shí)感受到東風(fēng)的高品質(zhì)，全方位展現(xiàn)東風(fēng)商用車產(chǎn)品魅力。通過(guò)服務(wù)能力、備件前置能力提升，解決客戶的后顧之憂，協(xié)同本地經(jīng)銷商提升系統(tǒng)化營(yíng)銷能力，進(jìn)一步促進(jìn)銷量提升。2023年1-9月，東風(fēng)商用車非洲出口量目標(biāo)同比翻番，目前已超去年全年出口總量，發(fā)展勢(shì)頭良好。
多管齊下，東風(fēng)在南美市場(chǎng)大展身手
隨著中國(guó)汽車在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升，東風(fēng)乘用車一直積極搶抓機(jī)遇，加大在海外市場(chǎng)的開拓力度，憑借中國(guó)造車“國(guó)家隊(duì)”過(guò)硬的實(shí)力，贏得了廣大海外用戶的高度認(rèn)可和信賴。
在南美，體育運(yùn)動(dòng)特別是足球廣受歡迎，東風(fēng)汽車?yán)弥抢?lián)賽和2022年卡塔爾世界杯契機(jī)，與智利當(dāng)?shù)刂髁髻愂骂l道CDF電視臺(tái)展開合作贊助。在多個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)次上，播放東風(fēng)汽車代表車型TVC視頻，借此機(jī)會(huì)，將東風(fēng)汽車的產(chǎn)品推介給智利用戶。
東風(fēng)汽車宣傳片在智利當(dāng)?shù)刈闱蛸愂轮辈ブ胁シ?/p>
除智利外，東風(fēng)汽車南美重點(diǎn)市場(chǎng)秘魯也不斷加大市場(chǎng)開拓的力度，推動(dòng)渠道建設(shè)和品牌推廣工作。秘魯北部經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)特魯希略一家家東風(fēng)汽車4S店的落成，使東風(fēng)汽車輻射到整個(gè)秘魯北部地區(qū)。東風(fēng)汽車通過(guò)不斷拓寬經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)擴(kuò)大當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)覆蓋范圍，最終成為了當(dāng)?shù)蒯绕鹱顬檠杆俨㈩H受消費(fèi)者喜愛的汽車品牌。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的秘魯市場(chǎng)，對(duì)于如何提升東風(fēng)品牌影響力，區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理王拓很有一套：“我們聚焦首都利馬高端商圈，著力打造高端品牌定位，重點(diǎn)推介東風(fēng)風(fēng)神新品，銳化科技標(biāo)簽，將東風(fēng)品牌的魅力傳遞給更多用戶。”同時(shí)，東風(fēng)注重強(qiáng)化當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)客戶服務(wù)。一方面著力改善對(duì)經(jīng)銷商和二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)支持，提升客戶體驗(yàn)，加大備件中心輻射廣度，幫助他們進(jìn)行客戶生命周期的數(shù)字化管理。另一方面指引經(jīng)銷商增強(qiáng)客戶粘度，成立了秘魯東風(fēng)車友會(huì)，以老客戶拉動(dòng)新客戶，真正打響口碑效應(yīng)，促進(jìn)品牌銷量持續(xù)增長(zhǎng)。
東風(fēng)汽車秘魯經(jīng)銷商交車儀式
持續(xù)深耕海外市場(chǎng)，廣受用戶信賴。東風(fēng)乘用車出征南美市場(chǎng)的信心，源自扎實(shí)的產(chǎn)品品質(zhì)和前沿的技術(shù)實(shí)力。作為“賽道級(jí)寬體家轎”，奕炫MAX是東風(fēng)乘用車提出“高端性能普及者”使命的首款車型。其節(jié)節(jié)攀升的銷量，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是在海外都同樣贏得了廣大用戶的青睞。
經(jīng)過(guò)多年精耕細(xì)作，東風(fēng)商用車也在南美市場(chǎng)得到廣泛認(rèn)可，在秘魯、智利、厄瓜多爾、哥倫比亞、墨西哥、巴西等主要市場(chǎng)同時(shí)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)部分市場(chǎng)出口零的突破，超額完成銷量目標(biāo)。
近年來(lái)中國(guó)品牌也紛紛進(jìn)入市場(chǎng)，加速競(jìng)爭(zhēng)格局。東風(fēng)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境審慎分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，選擇更具競(jìng)爭(zhēng)力的細(xì)分市場(chǎng)切入，以兩代皮卡產(chǎn)品帶動(dòng)其他車型銷量，穩(wěn)定口碑，逐步擴(kuò)大了品牌影響力。未來(lái)，東風(fēng)仍將持續(xù)完善產(chǎn)品線，推出多款新產(chǎn)品，強(qiáng)化品牌、產(chǎn)品、價(jià)格、營(yíng)銷、渠道、售后體系化建設(shè)，打好基本功，穩(wěn)定助增長(zhǎng)。
2022年，東風(fēng)汽車廣州港南美航線首航儀式舉行，大批東風(fēng)新車駛向南美市場(chǎng)
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的南美市場(chǎng)，東風(fēng)商用車團(tuán)隊(duì)為提升產(chǎn)品影響力不斷開拓創(chuàng)新宣傳方式。以線下推介會(huì)、展會(huì)、試乘試駕活動(dòng)的開展，經(jīng)銷商海外社交媒體官方賬號(hào)創(chuàng)意物料內(nèi)容宣傳以及近期籌辦的在哥倫比亞、墨西哥等市場(chǎng)的新品上市活動(dòng)等方式，著力加深宣傳力度，提升產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的曝光度，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)市場(chǎng)整合品牌推廣，助力東風(fēng)商用車的區(qū)域營(yíng)銷。
鑒于服務(wù)與口碑的力量，東風(fēng)商用車一方面著力改善面向經(jīng)銷商和二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)、提升客戶體驗(yàn)，加大備件中心輻射廣度，幫助他們進(jìn)行客戶生命周期的數(shù)字化管理;另一方面指引經(jīng)銷商增強(qiáng)客戶粘度，以老客戶拉動(dòng)新客戶，真正打響口碑效應(yīng)，促進(jìn)品牌銷量持續(xù)增長(zhǎng)。
抓住機(jī)遇、力爭(zhēng)上游。東風(fēng)汽車持續(xù)做好海外品牌傳播頂層設(shè)計(jì)，建立品牌傳播協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步明確了東風(fēng)自主品牌在海外的使用規(guī)范，確保國(guó)內(nèi)外品牌聲音統(tǒng)一、同頻共振、相互呼應(yīng)，實(shí)現(xiàn)海外市場(chǎng)品牌聲量與產(chǎn)品銷量雙提升。自2022年以來(lái)，東風(fēng)逐步開始著手建立海外品牌體系，“從0到1”建立海外認(rèn)知體系，做好海外品牌傳播頂層設(shè)計(jì)，目前已搭建“東風(fēng)”和“嵐圖”品牌海外整體策略體系，并基于整體策略開展一系列品牌創(chuàng)意制作和傳播活動(dòng)，海外品牌聲量明顯提升。接下來(lái)，東風(fēng)汽車國(guó)際事業(yè)將繼續(xù)以三大戰(zhàn)略為支撐，聚焦整車海外出口，引領(lǐng)東風(fēng)海外事業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)供應(yīng)鏈服務(wù)“走出去”，實(shí)現(xiàn)海外業(yè)務(wù)安全、健康、可持續(xù)發(fā)展。
東風(fēng)汽車集團(tuán)有限公司黨委常委、副總經(jīng)理張祖同表示：“東風(fēng)公司將堅(jiān)定不移以客戶為中心，主動(dòng)擁抱電動(dòng)化，進(jìn)一步在品牌、渠道、商品、技術(shù)、服務(wù)生態(tài)、海外出口、資源保障等方面深耕細(xì)作，持續(xù)打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)定海外經(jīng)銷商的信心，為消費(fèi)者提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。”
東方風(fēng)起，筑夢(mèng)遠(yuǎn)航。未來(lái)，東風(fēng)公司將順應(yīng)時(shí)代潮流，踐行人類命運(yùn)共同體理念，進(jìn)一步促進(jìn)與各國(guó)企業(yè)的互聯(lián)互通互融、共進(jìn)共享共贏，高質(zhì)量開展品牌運(yùn)營(yíng)，傳播“東風(fēng)形象”、講好“中國(guó)故事”。
編輯：郭成
