01 案例簡(jiǎn)介
2023年12月，李女士通過(guò)短視頻接觸到“某法律咨詢(xún)公司”工作人員楊經(jīng)理，在楊經(jīng)理誘導(dǎo)下，李女士先將保單信息及身份證拍照發(fā)給對(duì)方。楊經(jīng)理為李女士“梳理”保單信息后，誘騙李女士國(guó)家有新的政策，可以為她申請(qǐng)全額退保，但需按實(shí)際退費(fèi)金額的40%支付“咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)”，全流程由楊經(jīng)理運(yùn)作，李女士只需提供自己的身份證、銀行卡和電話卡，在完成全額退保前，李女士不得與保險(xiǎn)公司人員接觸。
李女士曾對(duì)楊經(jīng)理提出質(zhì)疑，楊經(jīng)理向李女士發(fā)送成功維權(quán)全額退保案例，并把李女士拉入微信群，由其他群?jiǎn)T扮演法務(wù)咨詢(xún)?nèi)藛T、保險(xiǎn)維權(quán)人員、維權(quán)成功客戶(hù)等，對(duì)應(yīng)角色精心編織謊言哄騙李女士。最終，李女士抱著試一試的心態(tài)，通過(guò)微信簽署一份“服務(wù)協(xié)議”(獲取簽字)，并將身份證、銀行卡、電話卡快遞給楊經(jīng)理。
后來(lái)，李女士到保險(xiǎn)公司退保，工作人員告知其可能陷入“代理退保”陷阱，提醒李女士核實(shí)對(duì)方身份、地址、職業(yè)等信息的真實(shí)性。李女士聯(lián)系楊經(jīng)理后，并未得到對(duì)方任何有效信息，且對(duì)方以各種理由搪塞。此時(shí)，李女士才對(duì)楊經(jīng)理產(chǎn)生懷疑，并暫停退保業(yè)務(wù)。
一周后，李女士再次來(lái)到保險(xiǎn)公司，自述向楊經(jīng)理索要身份證、銀行卡、電話卡時(shí)，對(duì)方要求其支付保費(fèi)40%作為“咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)”，否則將曝光李女士個(gè)人信息。保險(xiǎn)公司工作人員建議李女士向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，同時(shí)立即掛失電話卡、銀行卡、身份證，以免人身及財(cái)產(chǎn)安全受到侵害。
此時(shí)，李女士才意識(shí)到“代理退保”的危害。
02 “代理退保”的危害
1. 個(gè)人信息泄露
消費(fèi)者個(gè)人信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)人信息一旦被詐騙分子利用，則可能身陷囹圄。
2. 失去正常保險(xiǎn)保障
消費(fèi)者一旦終止正常的保險(xiǎn)合同，再次投保時(shí)，由于年齡、健康狀況的變化，將面臨重新計(jì)算等待期、保費(fèi)上漲甚至被拒保、列入“黑名單”等風(fēng)險(xiǎn)。
3. 不僅財(cái)產(chǎn)受損還危及人身安全
“代理退保”人員要求消費(fèi)者支付高額手續(xù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)，利用其所掌握的電話卡、銀行卡及身份證等信息和證件，截留侵占退保資金，更有甚者會(huì)倒賣(mài)客戶(hù)信息，參與電信詐騙、非法集資等違法活動(dòng)，如果想終止協(xié)議或不支付高額“服務(wù)費(fèi)”，對(duì)方便會(huì)采用極端手段威脅、恐嚇和騷擾。消費(fèi)者不僅會(huì)受到資金損失，人身安全也得不到保障。
03 消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示
提醒廣大消費(fèi)者：
●理性維權(quán)，保護(hù)好個(gè)人信息;
●通過(guò)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)正規(guī)合法途徑咨詢(xún)保單的理賠、退保等權(quán)益;
●注意識(shí)別“代理維權(quán)”“代理退保”，莫要輕信所謂“業(yè)內(nèi)人士”和“法律工作人士”的承諾;
●注重保護(hù)個(gè)人隱私，不要輕易將身份證、銀行卡、電話卡、保險(xiǎn)合同等重要單證交與他人，以免被非法使用;
●警惕不明身份的人員或來(lái)電，必要時(shí)及時(shí)報(bào)警。
