綿陽新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步做好養(yǎng)老金融服務(wù)，加快落實人民銀行《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》相關(guān)要求，近日，工行綿陽分行北川支行營業(yè)室、科學(xué)城支行九區(qū)分理處通過中國人民銀行綿陽市中心支行老年人支付服務(wù)示范化網(wǎng)點初審并參加四川省支付協(xié)會線上復(fù)審。
當(dāng)?shù)降昀夏昕蛻粜枰蛴』钇诖嬲郾緯r，僅需客戶將存折本放入打印口，智能終端自動識別打印，無需其它操作，同步完成存折明細(xì)及余額的查詢；當(dāng)客戶需要轉(zhuǎn)賬時，智能設(shè)備自動用醒目紅色大字提示老年客戶重要信息（如金額、收款人等），提示客戶再次核對轉(zhuǎn)賬交易有關(guān)信息是否正確……工行綿陽分行北川支行營業(yè)室、科學(xué)城支行九區(qū)分理處表示，老年客戶在柜臺辦理業(yè)務(wù)時，可通過取號機獲取老年客戶專用號，享受優(yōu)先叫號，同時網(wǎng)點還配備適老服務(wù)專員，為老年客戶提供全程陪伴一站式服務(wù)。
除了設(shè)備的適老化，該行網(wǎng)點還為老年客戶配備各種便老助老設(shè)施，例如老花鏡、愛心專座、信息交流板、移動填單臺、輪椅、拐杖、血壓儀、外傷處置用品等，為老年客戶提供全方位的便民服務(wù)。網(wǎng)點門口及網(wǎng)點內(nèi)均配置無障礙通道，方便行動不便的老年客戶進(jìn)出，還設(shè)置了老年客戶專屬的填單區(qū)、咨詢區(qū)及休息區(qū)。
針對老年客戶易受騙、易參與非法集資的特點，該行積極開展各類適老服務(wù)活動。包括印發(fā)老年人金融服務(wù)手冊，方便老年客戶有種針對性的學(xué)習(xí)、了解各類金融知識；重點圍繞財富文化、金融知識、防詐騙、智能手機使用等，發(fā)揮“敬老驛站”公益宣傳作用；通過進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)和廳堂微沙龍、專題講座等形式，常態(tài)化開展反賭反詐宣傳、金融知識科普、金融產(chǎn)品沙龍等金融知識普及宣傳活動；開展現(xiàn)場知識講座、手機銀行體驗有禮等活動，促進(jìn)老年客戶體驗、使用手機銀行各項功能，增進(jìn)老年客戶對銀行先進(jìn)技術(shù)和賬戶安全管理手段的了解，幫助老年客戶跨越數(shù)字鴻溝。
工行綿陽分行將不斷提升服務(wù)能力，做好老年人支付服務(wù)相關(guān)工作，爭做綿陽市老年人服務(wù)“標(biāo)桿行、領(lǐng)先行、示范點”。（畢陽 涪江觀察記者 唐甜）
編輯：郭成
