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博物館非館方講解亂象頻發(fā),供給不足的必然
发稿时间:2024-07-31 09:23   来源: 光明網(wǎng)

  日前有記者調(diào)查博物館非館方講解亂象,發(fā)現(xiàn)不僅價(jià)格昂貴,有的動(dòng)輒就數(shù)千元;而且質(zhì)量參差不齊,有消費(fèi)者稱“后悔預(yù)約私人講解,連維權(quán)都不知找誰”。

  其實(shí)參差不齊又有什么奇怪呢,“參差不齊”不就是市場的常態(tài)嗎?人們?nèi)ゲ蛷d吃飯,也會(huì)有好吃的、不好吃的,喜歡的、不喜歡的,這再正常不過。至于說維權(quán)不知找誰,這未免也夸張了,不滿意的話在電商平臺(tái)給個(gè)差評(píng)、申請(qǐng)退款就好了,這些服務(wù)也并非出于黑市,何至于連基本的商業(yè)規(guī)則都約束不了呢。

  這最多只能說明,在館方的講解之外,另外形成了一個(gè)市場,這不受博物館的控制,可能也不招他們的喜歡,就像有業(yè)內(nèi)人士在采訪中稱“這嚴(yán)重影響了博物館正常有序運(yùn)行”。

  但非館方講解之所以這么火爆,原因也很簡單——館方講解約不到。誰不希望獲得物美價(jià)廉又正規(guī)專業(yè)的講解呢?奈何供給完全跟不上。據(jù)某平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,截至目前平臺(tái)上預(yù)訂國內(nèi)暑期博物館的人次同比去年呈現(xiàn)雙位數(shù)增長,博物館門票預(yù)訂量超過主題樂園,在所有景區(qū)類型中排行最受歡迎第一位。在這種火熱面前,很多館方想提供充足的講解服務(wù)其實(shí)也不太可能了。

  而且從趨勢看,一些博物館還試圖“壟斷”館內(nèi)講解。近些年不少博物館都發(fā)布了規(guī)定,禁止館內(nèi)講解。既不允許非館方講解,自身的講解能力又跟不上,壓抑需求又沒提升供給,那么可不就催生了一個(gè)亂象頻發(fā)的市場?

  如果館方不能保證充分的供給,不妨有現(xiàn)實(shí)感一些,允許部分商業(yè)和非館方講解進(jìn)入,并約定相應(yīng)的規(guī)則,包括講解的人員規(guī)模、聲量大小、維權(quán)處理等。既保障場館的正常秩序,也滿足游客的觀展需求,這才是博物館的分內(nèi)之事,而不是無視游客需求、一味地“堵”。

  這也并非沒有相關(guān)規(guī)定。2022年8月,北京市文物局發(fā)布關(guān)于規(guī)范博物館講解工作的指導(dǎo)意見,提出在本館講解能力不足的情況下,博物館可以允許社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人在館內(nèi)開展講解服務(wù),制定相關(guān)管理辦法,通過事前培訓(xùn)、備案、事中事后監(jiān)管,對(duì)講解員、講解詞進(jìn)行審核把關(guān),規(guī)范講解秩序,確保向觀眾傳播科學(xué)、準(zhǔn)確、正確的內(nèi)容和價(jià)值觀。

  而現(xiàn)階段更重要的,則是探索出博物館講解向社會(huì)開放的可行性方案。博物館如何把關(guān),又如何確定準(zhǔn)入門檻,這些還需要更加細(xì)致的指引。

  仔細(xì)想想,博物館為什么要免費(fèi)向大眾開放?就是因?yàn)檫@些展品不是哪個(gè)組織所獨(dú)有,根本上這是全民財(cái)富;同理,這些展品所凝聚的知識(shí),何嘗不是全民財(cái)富,博物館講解又為何不能向大眾開放?

  在這個(gè)暑假,游客們不懼炎熱的天氣,奔赴一個(gè)個(gè)博物館,這種對(duì)知識(shí)的向往應(yīng)當(dāng)被尊重。博物館自然應(yīng)當(dāng)更有擔(dān)當(dāng),盡可能為他們提供完善的服務(wù),既然非館方講解存在亂象,那么博物館也不妨盡自己所能,幫助完善市場,而不是充滿敵意地、輕易將這些服務(wù)拒之門外。

  編輯:譚鵬



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