為進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)環(huán)境，提升支付便利性和現(xiàn)金服務(wù)水平，近期，工行綿陽(yáng)三臺(tái)城西支行積極開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，扎實(shí)做好“零錢包”兌換，持續(xù)推進(jìn)現(xiàn)金支付便利化工作。
在餐飲、藥店、集市商圈、車站、醫(yī)院等地，該行組織工作人員向過往群眾大力宣傳“零錢包”兌換活動(dòng)，同時(shí)介紹人民幣反假、拒收人民幣行為的危害及維權(quán)措施等金融知識(shí)。
“遇到使用現(xiàn)金支付的乘客，如果當(dāng)時(shí)沒有零錢找補(bǔ)就很麻煩，現(xiàn)在有了零錢包確實(shí)方便多了。”出租車司機(jī)何師傅表示，通過廣泛的宣傳，大家明白了什么是“零錢包”、“零錢包”的作用及如何兌換。
在網(wǎng)點(diǎn)，該行設(shè)置了“零錢包”兌換窗口，建立專門臺(tái)賬，及時(shí)開展調(diào)撥備足“零錢包”，為有需要的客戶提供“隨到隨兌”的快速通道，構(gòu)建了良好的貨幣流通環(huán)境。
今年4月起，該行更是主動(dòng)摸排周邊群眾的零錢兌換需求，積極走訪周邊商戶、小賣部、生鮮市場(chǎng)、茶葉店等現(xiàn)金受理主體，對(duì)有需求商戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)兌換并添加聯(lián)系方式，建立常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制，商戶可通過微信、電話等方式聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)工作人員，方便商戶即來即兌，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。
“我們這邊老年人多，喜歡用現(xiàn)金付款，有時(shí)候太忙了，攤位上也離不開人，這時(shí)候找零就成為一件很頭疼的事兒。自從工行推廣‘零錢包’以后，工作人員不僅到我們這兒來宣傳，在我需要‘零錢包’的時(shí)候，發(fā)一個(gè)微信就有工作人員給送過來，真的很方便。”果蔬商戶徐大叔表示，“平常換零錢都要到銀行排隊(duì)，還不一定有需要的面額，現(xiàn)在直接兌換好了送上門，真是太貼心了。”該行通過向周邊群眾及社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)商戶定向投放標(biāo)準(zhǔn)化“零錢包”，向社會(huì)公眾、特定行業(yè)展現(xiàn)了支付便利化與優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境建設(shè)的重要意義。
下一步，該行將持續(xù)踐行金融為民服務(wù)理念，加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的零鈔投放，主動(dòng)建立聯(lián)系保障供應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理，提升“零錢包”兌換體驗(yàn)，進(jìn)一步有效滿足群眾現(xiàn)金服務(wù)需求，暢通現(xiàn)金支付渠道不斷提升公眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的獲得感、幸福感和滿意度。
(劉雨沛 涪江觀察記者 唐甜 文/圖)
