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工行綿陽(yáng)三臺(tái)城西支行:小小“零錢包” 服務(wù)暖人心
发稿时间:2024-06-19 15:34   来源: 綿陽(yáng)新聞網(wǎng)

  為進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)環(huán)境,提升支付便利性和現(xiàn)金服務(wù)水平,近期,工行綿陽(yáng)三臺(tái)城西支行積極開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng),扎實(shí)做好“零錢包”兌換,持續(xù)推進(jìn)現(xiàn)金支付便利化工作。

  

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  在餐飲、藥店、集市商圈、車站、醫(yī)院等地,該行組織工作人員向過往群眾大力宣傳“零錢包”兌換活動(dòng),同時(shí)介紹人民幣反假、拒收人民幣行為的危害及維權(quán)措施等金融知識(shí)。

  “遇到使用現(xiàn)金支付的乘客,如果當(dāng)時(shí)沒有零錢找補(bǔ)就很麻煩,現(xiàn)在有了零錢包確實(shí)方便多了。”出租車司機(jī)何師傅表示,通過廣泛的宣傳,大家明白了什么是“零錢包”、“零錢包”的作用及如何兌換。

  在網(wǎng)點(diǎn),該行設(shè)置了“零錢包”兌換窗口,建立專門臺(tái)賬,及時(shí)開展調(diào)撥備足“零錢包”,為有需要的客戶提供“隨到隨兌”的快速通道,構(gòu)建了良好的貨幣流通環(huán)境。

  今年4月起,該行更是主動(dòng)摸排周邊群眾的零錢兌換需求,積極走訪周邊商戶、小賣部、生鮮市場(chǎng)、茶葉店等現(xiàn)金受理主體,對(duì)有需求商戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)兌換并添加聯(lián)系方式,建立常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制,商戶可通過微信、電話等方式聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)工作人員,方便商戶即來即兌,切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。

  “我們這邊老年人多,喜歡用現(xiàn)金付款,有時(shí)候太忙了,攤位上也離不開人,這時(shí)候找零就成為一件很頭疼的事兒。自從工行推廣‘零錢包’以后,工作人員不僅到我們這兒來宣傳,在我需要‘零錢包’的時(shí)候,發(fā)一個(gè)微信就有工作人員給送過來,真的很方便。”果蔬商戶徐大叔表示,“平常換零錢都要到銀行排隊(duì),還不一定有需要的面額,現(xiàn)在直接兌換好了送上門,真是太貼心了。”該行通過向周邊群眾及社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)商戶定向投放標(biāo)準(zhǔn)化“零錢包”,向社會(huì)公眾、特定行業(yè)展現(xiàn)了支付便利化與優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境建設(shè)的重要意義。

  下一步,該行將持續(xù)踐行金融為民服務(wù)理念,加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的零鈔投放,主動(dòng)建立聯(lián)系保障供應(yīng)機(jī)制,強(qiáng)化現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理,提升“零錢包”兌換體驗(yàn),進(jìn)一步有效滿足群眾現(xiàn)金服務(wù)需求,暢通現(xiàn)金支付渠道不斷提升公眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的獲得感、幸福感和滿意度。

  (劉雨沛 涪江觀察記者 唐甜 文/圖)



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