綿陽火車站共產(chǎn)黨員示范崗
綿陽新聞網(wǎng)訊 綿陽火車站是寶成線、西成客專重要的中間站，也是四川省的重要交通樞紐。今年以來，為給旅客提供更好的服務和更舒適的體驗，綿陽火車站實施一系列服務升級措施，不斷提升旅客滿意度。
6月17日，記者來到綿陽火車站體驗乘車、換乘。在售票大廳，幾名旅客正在排隊購票。記者注意到，在售票窗口新增了老花眼鏡、放大鏡，方便旅客查看車票信息。隨后，記者刷身份證進入車站，迎面而來的涼爽與室外的高溫形成鮮明對比。經(jīng)過嚴格的安檢，記者來到了候車大廳。
“我馬上就到。”在“雅心之聲”服務臺，工作人員推著嶄新的輪椅來到站臺，為提前預約的重點旅客提供接站服務，車站還開辟了綠色通道，最大限度為老幼病殘孕等重點旅客提供出行便利。據(jù)了解，“雅心之聲”志愿服務崗常年為旅客提供信息咨詢、失物招領、重點旅客幫助等６項服務內(nèi)容，同時將志愿服務崗打造成便民醫(yī)務點，配備非處方應急藥品和便民箱，并提供血壓、心率測量等服務。
在候車大廳兩側(cè)的飲水處，更換了新的智能飲水機。旅客張女士經(jīng)常從綿陽站乘坐動車出行，正在接開水的她告訴記者，“蠻好用的，更新后的飲水機更加安全，開水量也更充足。車站在很多細節(jié)上都做了提升，他們真的很用心。”
乘客便捷換乘
在出站通道，一路上貼著醒目的換乘標識，旅客根據(jù)標識能輕松地進行換乘。“春運期間，我們優(yōu)化了站內(nèi)換乘流線、啟用了新建的便捷換乘通道，為換乘旅客帶來了極大的便利。”車站相關(guān)負責人介紹，為給旅客提供更好的出行服務，車站在節(jié)假日等大客流時段，還會安排成鐵青年志愿者為旅客提供購票、引導、咨詢等候乘服務。
站內(nèi)細節(jié)滿滿，站外接駁同樣貼心，乘車點指示牌等標牌和“選擇合法出租車”等提示非常醒目。市交通運輸局運輸科科長任雪蓮介紹，市交通運輸局與綿陽火車站建立了溝通協(xié)調(diào)機制，站外站內(nèi)協(xié)同提升旅客出行體驗。根據(jù)不同時段旅客流量，增加市內(nèi)公共交通調(diào)動數(shù)量，滿足到達旅客接駁需求。同時，市交通運輸局針對全市火車站、機場和一二級客運站等重點客運樞紐建立了管理服務工作任務清單，從安全監(jiān)管、接駁能力、服務保障、協(xié)調(diào)聯(lián)動４個方面建立了長效機制，研究務實舉措，共形成了２１項具體任務，定期調(diào)度復盤工作情況，努力為群眾提供更便捷、更順暢、更溫馨、更安全的出行保障。（魏唯 羅嘉麒 記者 唐舒琪 文／圖）
編輯：郭成
