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提升醫(yī)保智能化服務(wù)水平
发稿时间:2024-04-10 08:58   来源: 人民日?qǐng)?bào)

  劉少華

  為提高醫(yī)療保障公共服務(wù)就近供給水平,江蘇醫(yī)保將“公共服務(wù)電子地圖”列入“醫(yī)保為民辦實(shí)事”項(xiàng)目,為參保人員提供精準(zhǔn)快捷的查詢服務(wù)。參保人員通過“江蘇醫(yī)保云”APP訪問電子地圖,即可輕松查找附近的醫(yī)保公共服務(wù)點(diǎn)。

  看病就醫(yī)是民生大事,醫(yī)療保障公共管理服務(wù)與群眾切身利益密切相關(guān)。為群眾提供更加方便快捷的醫(yī)保服務(wù),醫(yī)保電子地圖令人耳目一新。對(duì)患者來說,就醫(yī)路該怎么走?買藥去哪里買最近?江蘇醫(yī)保電子地圖不僅能展示各醫(yī)保公共服務(wù)點(diǎn)的空間分布情況,還能提供各醫(yī)保公共服務(wù)點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程、所需材料等業(yè)務(wù)辦理信息?;颊咧恍柙陔娮拥貓D上輕輕一點(diǎn),即可獲取所需信息。這樣的貼心服務(wù)節(jié)省了患者的時(shí)間和精力,益處良多。

  醫(yī)保電子地圖是醫(yī)保服務(wù)管理科技化和精細(xì)化的體現(xiàn),按圖尋“保”體現(xiàn)了醫(yī)保為民、醫(yī)保惠民。《關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見》提出:“要完善經(jīng)辦管理和公共服務(wù)體系,更好提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù),提高信息化服務(wù)水平,推進(jìn)醫(yī)保治理創(chuàng)新,為人民群眾提供便捷高效的醫(yī)療保障服務(wù)。”2023年,國家醫(yī)保局發(fā)布的《關(guān)于實(shí)施醫(yī)保服務(wù)十六項(xiàng)便民措施的通知》提出,要開通多種渠道滿足群眾醫(yī)保信息查詢需要,參保群眾可在國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP、網(wǎng)廳或地方醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行個(gè)人繳費(fèi)記錄、個(gè)人醫(yī)保賬戶、跨省異地就醫(yī)結(jié)算服務(wù)、醫(yī)保藥品目錄等信息查詢。醫(yī)保電子地圖,是優(yōu)化醫(yī)療保障公共管理服務(wù)的有益探索。

  群眾利益無小事。信息化時(shí)代,大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用,為醫(yī)保服務(wù)的精細(xì)化、智能化提供了更多可能。醫(yī)保管理部門應(yīng)創(chuàng)新思維、敢想敢試,不斷提升服務(wù)水平,更好滿足群眾就醫(yī)需求。

  (摘編自《河南日?qǐng)?bào)》,原題為《醫(yī)保“電子地圖”值得借鑒》)



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