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直播帶貨需夯實誠信基石
发稿时间:2024-10-18 08:40   来源: 經(jīng)濟(jì)日報

  □杜芳

  近期,電商頭部主播頻繁出現(xiàn)帶貨“翻車”,給“雙11”購物熱潮的開啟澆了一盆冷水。不少人“買買買”之前,都要打個問號:主播慷慨激昂的話語背后,到底有幾分是真的?

  直播帶貨如今是流量變現(xiàn)的風(fēng)口,不少網(wǎng)紅、影視明星甚至媒體人紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)這個領(lǐng)域,給消費(fèi)者帶來全新的購物體驗。直觀的產(chǎn)品介紹、良好的實時互動,直播帶貨的確可以幫助消費(fèi)者更好決策,增強(qiáng)購買欲望,帶來很多變化。

  然而,無論商品交易方式、交易主體、交易額如何變化,商業(yè)的本質(zhì)從來不曾改變。商業(yè)靠的是誠信連接買賣雙方,一旦誠信崩塌,交易的基礎(chǔ)將不復(fù)存在。遺憾的是,一些主播為了掙快錢,忽視了買賣誠信,用五花八門的語言行為、表達(dá)藝術(shù)甚至劇情表演,讓濾鏡中的產(chǎn)品顏值拉滿、無限美好。

  每次信誓旦旦之后的翻車,透支的都是消費(fèi)者的信任。當(dāng)消費(fèi)者難以辨別屏幕后產(chǎn)品的本真原貌,而必須用“火眼金睛”去透視和洞悉,打起精神去避開主播們玩的“文字套路”,客源的流失和市場熱度消減將是必然后果。對產(chǎn)品的不信任最終也將傷害直播帶貨的商業(yè)主體,連累平臺經(jīng)濟(jì)。

  直播帶貨越熱,越要加強(qiáng)對帶貨主播、商家等的剛性約束。要完善法律法規(guī),進(jìn)一步厘清主播、平臺、商家等各方的法律責(zé)任和義務(wù),為監(jiān)管部門提供明確的執(zhí)法依據(jù)。對于利用虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者獲得巨額收益的情況,要建立嚴(yán)格的處罰機(jī)制。當(dāng)有人為了追逐利潤而犧牲誠信時,要讓獲利方真正吃到苦頭,而不是僅僅失去一點(diǎn)甜頭。多采取這樣一些舉措,才能進(jìn)一步遏制直播亂象,穩(wěn)定行業(yè)生態(tài)。

  加強(qiáng)對直播帶貨全過程監(jiān)管很有必要。頭部主播往往在行業(yè)內(nèi)有“標(biāo)桿效應(yīng)”,要進(jìn)一步加強(qiáng)對他們的有效監(jiān)督和約束。消費(fèi)者往往無法在直播帶貨中獲得產(chǎn)品的實際情況,這就給一些不合規(guī)產(chǎn)品留下了漏洞,對生產(chǎn)企業(yè)的抽查與檢驗也要加強(qiáng)。直播平臺應(yīng)建立有效的審核機(jī)制,杜絕不合格產(chǎn)品通過直播渠道進(jìn)入市場,確保產(chǎn)品從源頭到銷售環(huán)節(jié)的合規(guī)性。

  直播帶貨這個新興的電商模式究竟能走多久,取決于各方能否堅守誠信經(jīng)營的底線,尊重消費(fèi)者的權(quán)益。網(wǎng)紅主播的翻車敲響了行業(yè)規(guī)范的警鐘。相關(guān)部門不妨拓寬監(jiān)督舉報渠道,將直播電商置于全社會的廣泛監(jiān)督下。早日發(fā)現(xiàn)并積極處理直播電商領(lǐng)域的不規(guī)范行為,才能剎住不誠信的歪風(fēng),讓直播生態(tài)日益凈化。

 ?。ㄔd2024年10月17日《經(jīng)濟(jì)日報》)



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