□杜芳
近期，電商頭部主播頻繁出現(xiàn)帶貨“翻車”，給“雙11”購物熱潮的開啟澆了一盆冷水。不少人“買買買”之前，都要打個問號：主播慷慨激昂的話語背后，到底有幾分是真的？
直播帶貨如今是流量變現(xiàn)的風(fēng)口，不少網(wǎng)紅、影視明星甚至媒體人紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)這個領(lǐng)域，給消費(fèi)者帶來全新的購物體驗。直觀的產(chǎn)品介紹、良好的實時互動，直播帶貨的確可以幫助消費(fèi)者更好決策，增強(qiáng)購買欲望，帶來很多變化。
然而，無論商品交易方式、交易主體、交易額如何變化，商業(yè)的本質(zhì)從來不曾改變。商業(yè)靠的是誠信連接買賣雙方，一旦誠信崩塌，交易的基礎(chǔ)將不復(fù)存在。遺憾的是，一些主播為了掙快錢，忽視了買賣誠信，用五花八門的語言行為、表達(dá)藝術(shù)甚至劇情表演，讓濾鏡中的產(chǎn)品顏值拉滿、無限美好。
每次信誓旦旦之后的翻車，透支的都是消費(fèi)者的信任。當(dāng)消費(fèi)者難以辨別屏幕后產(chǎn)品的本真原貌，而必須用“火眼金睛”去透視和洞悉，打起精神去避開主播們玩的“文字套路”，客源的流失和市場熱度消減將是必然后果。對產(chǎn)品的不信任最終也將傷害直播帶貨的商業(yè)主體，連累平臺經(jīng)濟(jì)。
直播帶貨越熱，越要加強(qiáng)對帶貨主播、商家等的剛性約束。要完善法律法規(guī)，進(jìn)一步厘清主播、平臺、商家等各方的法律責(zé)任和義務(wù)，為監(jiān)管部門提供明確的執(zhí)法依據(jù)。對于利用虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者獲得巨額收益的情況，要建立嚴(yán)格的處罰機(jī)制。當(dāng)有人為了追逐利潤而犧牲誠信時，要讓獲利方真正吃到苦頭，而不是僅僅失去一點(diǎn)甜頭。多采取這樣一些舉措，才能進(jìn)一步遏制直播亂象，穩(wěn)定行業(yè)生態(tài)。
加強(qiáng)對直播帶貨全過程監(jiān)管很有必要。頭部主播往往在行業(yè)內(nèi)有“標(biāo)桿效應(yīng)”，要進(jìn)一步加強(qiáng)對他們的有效監(jiān)督和約束。消費(fèi)者往往無法在直播帶貨中獲得產(chǎn)品的實際情況，這就給一些不合規(guī)產(chǎn)品留下了漏洞，對生產(chǎn)企業(yè)的抽查與檢驗也要加強(qiáng)。直播平臺應(yīng)建立有效的審核機(jī)制，杜絕不合格產(chǎn)品通過直播渠道進(jìn)入市場，確保產(chǎn)品從源頭到銷售環(huán)節(jié)的合規(guī)性。
直播帶貨這個新興的電商模式究竟能走多久，取決于各方能否堅守誠信經(jīng)營的底線，尊重消費(fèi)者的權(quán)益。網(wǎng)紅主播的翻車敲響了行業(yè)規(guī)范的警鐘。相關(guān)部門不妨拓寬監(jiān)督舉報渠道，將直播電商置于全社會的廣泛監(jiān)督下。早日發(fā)現(xiàn)并積極處理直播電商領(lǐng)域的不規(guī)范行為，才能剎住不誠信的歪風(fēng)，讓直播生態(tài)日益凈化。
?。ㄔd2024年10月17日《經(jīng)濟(jì)日報》）
