診間結(jié)算實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多“跑路”，患者少跑腿
□記者 謝斌 彭雪 何茂松 文/圖
人民健康是民族昌盛和國(guó)家富強(qiáng)的重要標(biāo)志，也是民生所盼。
從曾經(jīng)一窮二白、缺醫(yī)少藥；到如今山區(qū)群眾盡享“家門(mén)口的三甲醫(yī)院”服務(wù)，再到醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體、人工智能賦能現(xiàn)代醫(yī)療……百姓的就醫(yī)體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
近年來(lái)，綿陽(yáng)市委、市政府始終堅(jiān)持以人民為中心，聚焦百姓看病就醫(yī)過(guò)程中“急難愁盼”問(wèn)題，以醫(yī)療“微改革”撬動(dòng)民生大改善，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。
今年是中華人民共和國(guó)成立75周年,是實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年。連日來(lái)，記者走進(jìn)各大醫(yī)院、衛(wèi)生院、鄉(xiāng)村一線，感受綿陽(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的脈搏。
家門(mén)口看病
推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源多形式下沉
“你們來(lái)得太及時(shí)了，這幾天總是頭暈。“9月25日，游仙區(qū)忠興鎮(zhèn)曲陽(yáng)村，鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)帶著智能隨訪包來(lái)到慢病患者文繼英家中，為其進(jìn)行日常隨訪。
78歲的文繼英是基層醫(yī)療服務(wù)迭代更新的受益者之一。2017年，文繼英和當(dāng)?shù)卮迕褚黄?，簽約了家庭醫(yī)生，她有時(shí)不舒服，家庭醫(yī)生隨叫隨到，同時(shí)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)還會(huì)定期上門(mén)隨訪。隨著優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源多形式下沉，借助互聯(lián)網(wǎng)+、第三方檢驗(yàn)服務(wù)平臺(tái)等，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)與城區(qū)大醫(yī)院相繼建立雙向轉(zhuǎn)診、網(wǎng)絡(luò)共享問(wèn)診等機(jī)制，醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體、城市醫(yī)療集團(tuán)發(fā)展迅猛，加上“一村一月一義診”行動(dòng)等舉措，將三甲醫(yī)院“推”到了基層群眾的“家門(mén)口”。
文繼英回憶，有一次血壓過(guò)高，通過(guò)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院實(shí)現(xiàn)市三醫(yī)院的“遠(yuǎn)程會(huì)診”，并采樣送檢，最終血壓穩(wěn)定下來(lái)。后來(lái)，文繼英患上了膽結(jié)石，市三醫(yī)院專(zhuān)家專(zhuān)門(mén)來(lái)到當(dāng)?shù)貫樗鍪中g(shù)。
“相比以前，醫(yī)療的變化太大了。”文繼英表示，“從家里出發(fā)去城里的大醫(yī)院至少要一個(gè)小時(shí)的路程，現(xiàn)在一般的病痛在衛(wèi)生院就能治，有急癥的時(shí)候，轉(zhuǎn)診也能一路‘綠燈’，讓我很安心。”
優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的多形式下沉，不僅將高水平的醫(yī)療服務(wù)帶到了基層群眾的“家門(mén)口”，更是在業(yè)務(wù)、管理等方面持續(xù)影響著基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，留下了“帶不走的隊(duì)伍”。
平武是綿陽(yáng)最邊遠(yuǎn)的一個(gè)縣，縣城距離市區(qū)100多公里。市中心醫(yī)院心血管內(nèi)科副主任王敏來(lái)到平武縣人民醫(yī)院掛職副院長(zhǎng)至今已有一年，王敏一邊與同在這里幫扶的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)帶教培訓(xùn)，提升本地醫(yī)務(wù)人員整體醫(yī)療服務(wù)水平，一邊著手梳理胸痛救治全流程，建立起了胸痛中心。
“遇到胸痛患者，要指引他第一時(shí)間到急診科就診，不能讓患者去掛號(hào)，先救治再交費(fèi)。”王敏指導(dǎo)開(kāi)展的胸痛患者識(shí)別和救治技能培訓(xùn)覆蓋到包括保安、清潔工在內(nèi)的工作人員，并在醫(yī)院相關(guān)區(qū)域設(shè)置統(tǒng)一的時(shí)鐘，將“搶時(shí)間”的觀念植入每個(gè)人的心里。胸痛心肌總?cè)毖獣r(shí)間普遍要求30分鐘以內(nèi)，而平武縣人民醫(yī)院的“這一時(shí)間”現(xiàn)已從原來(lái)的83分鐘下降至25分鐘。
今年6月，平武縣人民醫(yī)院胸痛中心順利通過(guò)國(guó)家認(rèn)證。至此，我市最邊遠(yuǎn)的平武縣，也具備了高效救治胸痛患者的能力。
數(shù)據(jù)多“跑路”
創(chuàng)新“微改革”改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)
9月27日，77歲的梓潼市民敬道翠到四0四醫(yī)院風(fēng)濕免疫科門(mén)診就診。其主診醫(yī)生在了解到她常年患有重度骨質(zhì)疏松伴胸12壓縮性骨折后，判斷其需骨密度檢查。
此時(shí)，其電腦上綿陽(yáng)檢查檢驗(yàn)結(jié)果信息互認(rèn)平臺(tái)跳出提示：該患者在梓潼一家醫(yī)院已做過(guò)該項(xiàng)檢查，符合互認(rèn)要求。主診醫(yī)生隨即調(diào)取了敬道翠之前的檢查報(bào)告，僅這一項(xiàng)，就為其節(jié)省了200多元檢查費(fèi)以及數(shù)小時(shí)排隊(duì)檢查和等待報(bào)告的時(shí)間。
“我骨質(zhì)疏松十幾年了，以前在縣醫(yī)院檢查了，來(lái)綿陽(yáng)又要檢查一遍，現(xiàn)在再也不用重復(fù)檢查了，省時(shí)省力省錢(qián)，服務(wù)真的太周到了。”敬道翠說(shuō)。
而這樣的故事，還有很多——
在市第三人民醫(yī)院，住院患者入院辦理、醫(yī)保登記、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)結(jié)算、繳費(fèi)、退款、費(fèi)用清單打印、報(bào)銷(xiāo)結(jié)算單打印等操作，由“窗口服務(wù)”前移至“病區(qū)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“一站式”完成；
在市中心醫(yī)院，通過(guò)自助開(kāi)單服務(wù)，患者可以在線上自助開(kāi)單預(yù)約檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目，省去了以往門(mén)診掛號(hào)、醫(yī)生開(kāi)單、檢查排隊(duì)等流程，大大節(jié)省了就醫(yī)時(shí)間……
近年來(lái)，我市聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，大力實(shí)施“微改革”，在全省率先實(shí)施區(qū)域內(nèi)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)、一次掛號(hào)管3天、信用就醫(yī)等改革。截至目前，全市檢查檢驗(yàn)結(jié)果累計(jì)互認(rèn)超47萬(wàn)人次、節(jié)約費(fèi)用6700萬(wàn)元；“一次掛號(hào)管三天”已為53萬(wàn)余名復(fù)診患者減免掛號(hào)費(fèi)643萬(wàn)余元；信用就醫(yī)服務(wù)已覆蓋12家醫(yī)院，累計(jì)使用4.4萬(wàn)人次，簽約患者門(mén)診支付時(shí)間平均縮短60%以上。
一項(xiàng)項(xiàng)醫(yī)療“微改革”“微創(chuàng)新”以及“三快四優(yōu)五好”全流程優(yōu)化患者就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)行動(dòng)，讓群眾就醫(yī)體驗(yàn)不斷改善，也為健康綿陽(yáng)建設(shè)、成渝醫(yī)療副中心建設(shè)提供了源源不斷的動(dòng)力。
值得一提的是，為更好的利用高科技服務(wù)群眾，作為中國(guó)唯一科技城，我市充分利用核醫(yī)學(xué)優(yōu)勢(shì)，全力打造核醫(yī)療場(chǎng)景應(yīng)用先行地，加之國(guó)家衛(wèi)健委核醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室落地綿陽(yáng)的加持，我市核醫(yī)療設(shè)施設(shè)備成果轉(zhuǎn)化勢(shì)頭強(qiáng)勁。目前，中玖閃光國(guó)內(nèi)首臺(tái)E-FLASH工程樣機(jī)將于年底前進(jìn)入臨床試驗(yàn)，預(yù)計(jì)今年底建成投用；X-FLASH將在11月底前完成工程樣機(jī)定型；中廣核質(zhì)子治療首套設(shè)備將于今年10月交付。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。
站在新的起點(diǎn)，綿陽(yáng)正持續(xù)探索更多健康惠民新舉措，努力實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多“跑路”，患者少跑腿，持續(xù)深化“微改革”“微創(chuàng)新”，繼續(xù)規(guī)劃建設(shè)一批縣域醫(yī)療次中心，全面持續(xù)提升醫(yī)療能力，為市民提供全生命周期醫(yī)療健康保障，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾幸福感、獲得感、安全感。
編輯：李志
