綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 日前，記者走進(jìn)平武縣政務(wù)服務(wù)中心看到，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕，大廳內(nèi)“一件事一次辦”，人社、醫(yī)保等綜合窗口格外忙碌。
“我來(lái)辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更，這里的工作人員服務(wù)態(tài)度都非常好，辦事速度也相當(dāng)快。”市民彭麗告訴記者。
政務(wù)服務(wù)中心是服務(wù)群眾的最前沿陣地，雖是小窗口，卻關(guān)乎大民生。為優(yōu)化提升服務(wù)體驗(yàn)，近年來(lái)，平武縣政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)辦“一件事一次辦”“百名局長(zhǎng)進(jìn)大廳”等政務(wù)服務(wù)窗口，面對(duì)面為企業(yè)群眾解決問(wèn)題，還組建“熊貓寶寶來(lái)幫您”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展延時(shí)預(yù)約、咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦等暖心服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，著力打造便民高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
據(jù)悉，為了持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、提效率，平武縣政務(wù)服務(wù)中心推行集成化辦理“一件事一次辦”，實(shí)現(xiàn)審批流程“大瘦身”，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，營(yíng)造親商、愛(ài)商、安商、護(hù)商的良好營(yíng)商環(huán)境。
截至目前，平武縣已實(shí)現(xiàn)２１個(gè)事項(xiàng)縣域通辦，３００個(gè)事項(xiàng)跨區(qū)域通辦，將群眾“多跑路”變?yōu)榫C合窗口“動(dòng)起來(lái)”。今年以來(lái)，還增加各種智能設(shè)備，群眾和企業(yè)可通過(guò)“柜臺(tái)人工＋智能機(jī)具”辦理各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，形成“線上＋線下”服務(wù)體系，真正做到為企業(yè)減負(fù)“一表辦”、企業(yè)少跑“一窗辦”、足不出戶“一網(wǎng)辦”、節(jié)省時(shí)間“一次辦”、排憂解難“幫代辦”，最大限度提升企業(yè)群眾辦事便利度。
平武縣政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“后續(xù)我們將繼續(xù)對(duì)標(biāo)先進(jìn)，擦亮政務(wù)服務(wù)品牌，用小小窗口提供滿滿服務(wù)。”（張揚(yáng)杭 鐘小明 記者 任露瀟）
編輯：郭成
