綿陽新聞網(wǎng)訊 “我不小心充錯了電費，非常感謝供電公司及時幫我找回，為你們高效優(yōu)質的服務點贊!”近日，用戶陶赟紅來到國網(wǎng)綿陽供電公司向工作人員表達感謝，并送上一面印有“服務熱忱周到工作規(guī)范創(chuàng)新”的錦旗(如圖)。
幾天前，陶女士在網(wǎng)上購電時因輸錯用電戶號，誤將1000元電費充到了某物業(yè)公司電表上，萬分焦急的她來到國網(wǎng)綿陽市游仙供電公司營業(yè)廳向工作人員求助。
營業(yè)廳工作人員根據(jù)陶女士描述的信息立即在營銷系統(tǒng)進行核查，在確認了她是把電費充值到了某物業(yè)公司路燈用的電表后，第一時間與陶女士前往該物業(yè)公司說明情況，經(jīng)過多次有效的溝通與協(xié)調后，陶女士收到了充錯的1000元錢，挽回了損失。
“建議您可以下載網(wǎng)上國網(wǎng)，綁定戶號后，就不怕再交錯電費了，而且還可以查電費電量、停電信息、辦理更名過戶、故障報修、申請新裝用電等業(yè)務。”找回充錯的電費后，營業(yè)廳工作人員又幫助陶女士在手機上下載了網(wǎng)上國網(wǎng)，綁定了戶號，并教她如何在網(wǎng)上購電充值。
為表達感激之情，陶女士將錦旗送到了國網(wǎng)綿陽供電公司，對供電公司盡職盡責、為民解憂的服務表示感謝，并高度贊揚了工作人員誠懇務實、熱情周到的服務態(tài)度。
一面錦旗是榮譽更是責任，是贊許更是鞭策。國網(wǎng)綿陽供電公司將繼續(xù)把履行社會責任放在首位，將“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨融入各項工作中，不斷提升服務水平，樹立良好供電服務形象，將“你用電我用心”真正落到實處。(張會容 張璐 綿報融媒記者 胥江 文/圖)
編輯：郭成
