今年以來，工行綿陽分行踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，聚焦“一老一少”、新市民等群體，多渠道、全方位開展金融知識普及活動，不斷提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識，讓各個群體在充分享受到金融便利的同時，也能運(yùn)用正當(dāng)途徑守護(hù)好自身的“錢袋子”，遠(yuǎn)離非法金融活動，不斷提升金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感。
工行綿陽分行赴社區(qū)、街道開展“普及金融知識守住錢袋子防范金融風(fēng)險共享美好生活”主題宣傳
提升金融素養(yǎng) 守護(hù)金融健康
通過進(jìn)商圈、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)等，工行綿陽分行組織了一系列豐富多彩、主題鮮明的金融知識普及活動。
活動中，該行聚焦農(nóng)民、務(wù)工人員、老年人、青少年等重點(diǎn)群體個性化需求，主動回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切和社會熱點(diǎn)問題，幫助重點(diǎn)人群掌握自身亟需的金融知識，合理選擇相適應(yīng)的金融服務(wù)和產(chǎn)品，積極熱情、精準(zhǔn)高效地開展金融知識宣傳普及活動。
通過向公眾講解金融消費(fèi)者基本權(quán)利，以及《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》《個人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，幫助公眾提升權(quán)利、責(zé)任和風(fēng)險意識，準(zhǔn)確理解相關(guān)法律法規(guī)要求，提升自身金融素養(yǎng);結(jié)合新型詐騙手段、非法集資典型案例，重點(diǎn)針對非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、違規(guī)轉(zhuǎn)貸、養(yǎng)老投資騙局、非法金融廣告等金融詐騙活動開展風(fēng)險提示，全面揭示相關(guān)非法活動的表現(xiàn)形式、詐騙伎倆和應(yīng)對舉措，幫助消費(fèi)者提升識假防騙能力，守護(hù)好自己的“錢袋子”;積極回應(yīng)群眾問題，普及理財、基金、保險等不同產(chǎn)品的風(fēng)險收益特征及投資策略，教育引導(dǎo)消費(fèi)者根據(jù)自身實際選擇合適的產(chǎn)品，樹立價值投資、理性投資、長期投資理念，提升了社會公眾的風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)能力。
筑牢金融防線 護(hù)航青春成長
今年開學(xué)季，工行綿陽分行聯(lián)合綿陽市反詐中心赴綿陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展了五場主題為“青春不欺校園無詐工銀金融與你同行助你成長”反詐反洗錢宣講活動。
宣講會上，該行重點(diǎn)面向?qū)W院新生開展宣講，提醒廣大師生保護(hù)好自己的銀行卡和賬戶，學(xué)會辨識騙局，做到“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”，遇到詐騙及時報警等?；顒蝇F(xiàn)場還開展了豐富多彩的互動答題，增強(qiáng)了現(xiàn)場師生的反詐拒賭知識，鼓勵大家現(xiàn)場關(guān)注國家反詐中心公眾號和下載反詐App等，取得較好宣傳效果。
此外，該行還組織員工前往三江實驗學(xué)校，對學(xué)校教職工、學(xué)生圍繞保護(hù)個人信息、防范銀行卡非法買賣、電信詐騙等內(nèi)容開展宣講。工作人員通過發(fā)放宣傳資料、接受咨詢、開展專題講座等多種形式開展宣傳，向大家普及相關(guān)法律法規(guī)知識及反洗錢知識，揭示洗錢及上游犯罪的危害，營造了濃厚的反洗錢氛圍，進(jìn)一步提高了學(xué)校師生反洗錢風(fēng)險防范意識，保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。
愛老護(hù)老敬老 提升適老服務(wù)
為深入貫徹落實人民金融、建設(shè)人民滿意銀行精神，工行綿陽分行通過采取建設(shè)敬老服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)、完善適老服務(wù)設(shè)施設(shè)備、建設(shè)“工行驛站”、開展老年客群知識普及等系列措施，持續(xù)完善優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)。尤其在現(xiàn)金服務(wù)領(lǐng)域深挖癥結(jié)、解難紆困，現(xiàn)金適老服務(wù)取得較大突破。
該行將5個網(wǎng)點(diǎn)定為敬老服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)，并按照敬老特色支行進(jìn)行現(xiàn)金服務(wù)活動安排。包括為網(wǎng)點(diǎn)增添了方便老年人使用的放大鏡、輪椅、拐杖等服務(wù)設(shè)施設(shè)備，裝修設(shè)立無障礙通道，完善了適老服務(wù)設(shè)施;在辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時，主動配零鈔，提醒客戶出門買菜方便使用。同時，在柜面設(shè)置“愛心窗口”“愛心專座”，為老年人客戶存取現(xiàn)金提供服務(wù)便利。針對老年人集中辦理業(yè)務(wù)高峰時期或時段，網(wǎng)點(diǎn)采取增開彈性窗口、做好彈性排班，利用網(wǎng)點(diǎn)廳堂微沙龍、廳堂二次等候關(guān)懷等方式，做好老年客戶等候管理。
“為民服務(wù)情暖巴蜀”“杜絕假幣共建和諧”“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳、普及金融知識萬里行等各類宣傳活動，則重點(diǎn)針對社區(qū)老年人宣傳防假反假、電信詐騙等知識，受到老年消費(fèi)者的歡迎。
共筑誠信環(huán)境 提振消費(fèi)信心
為持續(xù)推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，以實際行動深入踐行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，保護(hù)公眾、金融消費(fèi)者以及存款人的合法權(quán)益，工行綿陽分行開展了以“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境提振金融消費(fèi)信心”為主題的宣傳活動，倡導(dǎo)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、綠色健康消費(fèi)，共建和諧金融。
立足網(wǎng)點(diǎn)陣地，該行擺放宣傳海報、各類宣傳折頁，LED電子屏滾動播放保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益宣傳標(biāo)語、利用辦理業(yè)務(wù)高峰期在大廳內(nèi)宣講消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，現(xiàn)場講解征信維權(quán)、存款保險知識要點(diǎn)、防金融詐騙案例警示等知識。
與此同時，該行選擇轄內(nèi)較大、人流量集中的廣場，通過擺放宣傳展牌，安排專人現(xiàn)場解答，派發(fā)宣傳折頁和明白卡等方式向社區(qū)居民宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，大量普及金融知識、法律法規(guī)、政策背景，以及應(yīng)對措施，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)宣傳，持續(xù)提升消費(fèi)者獲得感，助力消費(fèi)者增強(qiáng)金融消費(fèi)信心。
(綿報融媒記者 唐甜 文/圖)
編輯：譚鵬
