作為地方金融服務(wù)的主力軍，綿陽市商業(yè)銀行堅(jiān)守金融初心，切實(shí)把“我為群眾辦實(shí)事”工作落到實(shí)處，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，多措并舉開展金融知識(shí)宣傳，積極探索特色化、個(gè)性化的宣傳模式，傳播金融“正能量”，守護(hù)百姓“錢袋子”，讓群眾感受到熱心、細(xì)心、誠(chéng)心的“商行溫度”，展現(xiàn)出地方商業(yè)銀行的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。
多渠道深層次普及金融知識(shí)
近年來，綿陽市商業(yè)銀行切實(shí)履行金融消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)的主體責(zé)任，通過開展金融知識(shí)普及線上線下活動(dòng)，建立起全渠道多形式的宣傳模式，從金融產(chǎn)品咨詢、銷售到存續(xù)處理、服務(wù)等環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者宣傳，向消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示、宣導(dǎo)依法理性維權(quán)，致力將金融知識(shí)普及融入客戶服務(wù)體系中。
立足網(wǎng)點(diǎn)，該行將自身業(yè)務(wù)、所處區(qū)域與不同節(jié)點(diǎn)、活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，貼近金融消費(fèi)者開展金融知識(shí)宣傳，包括在網(wǎng)點(diǎn)大廳、公眾教育區(qū)等位置擺放相關(guān)宣傳材料，主動(dòng)向進(jìn)入廳堂的客戶發(fā)放宣傳折頁、組織廳堂微沙龍等，強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)相關(guān)知識(shí)的了解，發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的陣地宣傳作用。
聚焦金融消費(fèi)者的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，該行綜合運(yùn)用主流媒體、微信公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)媒體以及戶外媒體等多種渠道，進(jìn)行全方位、多角度金融知識(shí)普及宣傳。
隨著技術(shù)進(jìn)步，金融領(lǐng)域相關(guān)詐騙案件的形態(tài)也不斷發(fā)生改變，從電話、短信，轉(zhuǎn)向微信、直播平臺(tái)等，花樣更多，識(shí)別難度更大。為此，該行特別注重創(chuàng)新宣傳內(nèi)容和形式，調(diào)動(dòng)員工積極性，利用互聯(lián)網(wǎng)多種形態(tài)的傳播優(yōu)勢(shì)，共同參與設(shè)計(jì)制作短視頻，以更具有效性、趣味性和啟發(fā)性的內(nèi)容，深入淺出地向消費(fèi)者宣傳講解各類金融知識(shí)，并積極通過微信朋友圈、視頻號(hào)等媒介渠道宣傳,擴(kuò)大受眾群體,直觀形象地向廣大市民傳播普及金融知識(shí)。
“我們平時(shí)工作忙，小區(qū)物業(yè)發(fā)放的宣傳單、貼的宣傳標(biāo)語可能一晃眼就過了，現(xiàn)在大家都愛玩手機(jī)，所以物業(yè)群或者社區(qū)民警發(fā)的朋友圈我都會(huì)關(guān)注，近期在朋友圈看到銀行發(fā)了很多詐騙真實(shí)案例，還有銀行員工自編自演的短視頻，很有意思，容易記住。”家住萬達(dá)公館的劉先生在看到綿陽市商業(yè)銀行工作人員的朋友圈后，感慨這樣的宣傳方式又新穎又入腦。
在線下，該行通過“銀校聯(lián)動(dòng)”“銀企聯(lián)動(dòng)”“警銀社聯(lián)動(dòng)”等形式，開展進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈等活動(dòng)。今年以來，該行已組織開展了包括防范和打擊非法集資、“3·15金融消費(fèi)權(quán)益日”“3·15教育宣傳周”“普及金融知識(shí)萬里行”、2023綿陽普惠金融宣傳活動(dòng)等系列宣教活動(dòng)，發(fā)放宣傳手冊(cè)及折頁10余萬份。
點(diǎn)對(duì)點(diǎn)全覆蓋防范金融風(fēng)險(xiǎn)
“感謝你們的上門宣傳，不僅讓我們了解到更多‘反假幣’‘反電信詐騙’等金融安全知識(shí)及防范技巧，還介紹了很多實(shí)用的金融產(chǎn)品，為我們解決擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)資金難題，給商戶穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。”近日，在綿經(jīng)商的新市民趙先生對(duì)正在商圈開展新市民金融服務(wù)宣傳的綿陽市商業(yè)銀行工作人員連連致謝。
為深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，進(jìn)一步提升新市民金融服務(wù)水平，提升新市民的獲得感、安全感和幸福感，綿陽市商業(yè)銀行針對(duì)新市民群體，通過加大信貸投放、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)等方式助力新市民融入綿陽、扎根綿陽。同時(shí)，圍繞新市民工作生活中的痛點(diǎn)，積極進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)開展金融知識(shí)宣傳，以個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款、住房租賃、保險(xiǎn)知識(shí)等方面向廣大新市民開展金融知識(shí)普及，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)及使用金融服務(wù)，送上實(shí)用的金融知識(shí)和防范詐騙技巧，用淺顯易懂的方式提升新市民金融安全意識(shí)和金融安全素養(yǎng)。
守護(hù)市民“錢袋子”，更要在市民心中樹起金融風(fēng)險(xiǎn)的“防火墻”。針對(duì)不同群體，綿陽市商業(yè)銀行通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、全覆蓋的方式，持續(xù)深入推動(dòng)百姓金融素養(yǎng)提升，普及金融知識(shí)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。
◆ 面向青少年群體，該行以“財(cái)商教育”為抓手，提供豐富多樣的財(cái)商教育課程，設(shè)計(jì)財(cái)商實(shí)踐活動(dòng)、財(cái)商公益課堂、財(cái)商民俗活動(dòng)等多種體驗(yàn)類型，助力學(xué)生們學(xué)習(xí)金融知識(shí)、培養(yǎng)理財(cái)意識(shí)、感受傳統(tǒng)文化，提升學(xué)生們的金融權(quán)益保護(hù)意識(shí)及防范化解風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
◆ 面向大學(xué)生群體，該行多次走進(jìn)我市各大高校，聚焦大學(xué)生群體生活場(chǎng)景，著重講解征信知識(shí)、新型非法集資圈套、幫信罪相關(guān)知識(shí)，重點(diǎn)傳導(dǎo)講誠(chéng)信、守信用理念，提醒大學(xué)生群體警惕“征信修復(fù)”與非法集資騙局，為青春護(hù)航。
◆ 針對(duì)老年群體，該行通過攜手社區(qū)“養(yǎng)老服務(wù)綜合體”、開展“黨建+消保”融合的主題黨日活動(dòng)等方式，加大對(duì)老年群體的金融知識(shí)宣傳，包括金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、假幣識(shí)別、合法使用銀行卡及個(gè)人征信保護(hù)等相關(guān)金融知識(shí)，著重開展防詐騙知識(shí)宣講，拆解分析當(dāng)下最新的詐騙手段，有效提升老年群體的金融知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，獲得市民一致好評(píng)。
下一步，綿陽市商業(yè)銀行將持續(xù)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)金融知識(shí)宣傳工作，聚焦社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，針對(duì)重點(diǎn)群體開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，始終把金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作為社會(huì)責(zé)任的重要舉措抓牢抓實(shí)，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的歸屬感，助力營(yíng)造和諧的金融環(huán)境。
(祝凰淋 綿報(bào)融媒記者 唐甜)
編輯：譚鵬
