為規(guī)范銀行業(yè)務突發(fā)事件應急管理,提升網(wǎng)點員工應急處突能力,有效防范資金風險,切實保障客戶權(quán)益,近日,工行綿陽北川支行組織全行員工開展應急業(yè)務演練。
本次演練業(yè)務包括工銀借記卡應急存、取和個人定期存單應急支取,嚴格按照應急業(yè)務處理流程開展,模擬斷網(wǎng)應急辦理個人金融業(yè)務,針對性強,完整性高,覆蓋面廣,仿真性強。
演練結(jié)束后,該行負責人對演練情況進行了總結(jié)點評,對員工相關(guān)職責進行再次明確,要求全體員工熟悉掌握處置方法,當突發(fā)事件發(fā)生時,能夠做到從容不迫、妥善應對。
據(jù)悉,本次演練是對應急業(yè)務流程的一次完整梳理,也是對該行工作人員業(yè)務能力的一次加強,更是對突發(fā)情況下工作人員心理素質(zhì)的一次考驗,具有非常重要的實際操作意義。
(唐伍強 綿報融媒記者 唐甜)